殼牌中國(guó)集團(tuán)主席海博：一條心才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出

　　荷蘭皇家殼牌有限公司是全球最大的能源公司之一，在2012年的世界500強(qiáng)排名中，成績(jī)斐然、躍居第一。殼牌在全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)新興市場(chǎng)尤其是中國(guó)市場(chǎng)的重視與日俱增，其鮮艷的橙色貝殼標(biāo)志隨著殼牌加油站在中國(guó)的落地生根，早已成為國(guó)人熟悉的標(biāo)志。然而很多人不知道的是，這家百年老字號(hào)石油(行情專區(qū))公司去年天然氣產(chǎn)量首次超過(guò)了石油產(chǎn)量，充分顯示了殼牌近年來(lái)的努力：提供更清潔燃燒的天然氣，以減少二氧化碳排放。

　　在2013成都財(cái)富全球論壇即將召開(kāi)之際，記者專訪了殼牌中國(guó)集團(tuán)主席海博(HuibertVigeveno)，探尋“世界第一”企業(yè)的成功秘訣，以及中國(guó)、特別是四川對(duì)于殼牌的意義所在。

　　中國(guó)區(qū)新任主席舉家遷北京每周學(xué)中文

　　海博出任殼牌中國(guó)集團(tuán)主席一職還不到半年，他的中文能力卻進(jìn)步神速，海博在語(yǔ)言上似乎一直有著異于常人的天賦，他能說(shuō)六種語(yǔ)言，假以時(shí)日拿下第七門語(yǔ)言中文，估計(jì)問(wèn)題不大。說(shuō)一門當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言是了解當(dāng)?shù)匚幕钪苯拥姆椒?，這或許就是海博即使再忙也必定每周上中文課的原因。他對(duì)于中國(guó)的熱愛(ài)是顯而易見(jiàn)的，這個(gè)地道的荷蘭人在派駐中國(guó)的同時(shí)，把老婆和四個(gè)孩子一起接了過(guò)來(lái)。

　　今年是海博在殼牌工作的第18個(gè)年頭。1995年，他加入殼牌化工(行情專區(qū))業(yè)務(wù)，先后被派到英國(guó)、美國(guó)、墨西哥、巴西等多個(gè)國(guó)家任職。海博的工作軌跡折射出殼牌的全球化路線，其業(yè)務(wù)早已和荷蘭最知名的郁金香一樣，開(kāi)遍世界各地。如今，他又肩負(fù)著重任來(lái)到了中國(guó)。根據(jù)殼牌的目標(biāo)，到2020年，殼牌中國(guó)集團(tuán)將成為殼牌集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)區(qū)之一。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，海博將帶領(lǐng)殼牌中國(guó)的兩萬(wàn)多員工一起努力，“同時(shí)我們也會(huì)與中國(guó)伙伴一起在世界范圍內(nèi)為中國(guó)投資。”海博說(shuō)：“我們與合作伙伴實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全業(yè)務(wù)鏈合作，與各級(jí)政府充分協(xié)調(diào)，共同努力交付項(xiàng)目、提供產(chǎn)品和服務(wù)。但這些還不夠，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們需要以‘一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心’的干勁才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。”

　　海博說(shuō)：“自2012年8月抵京以來(lái)，我花了很多時(shí)間在中國(guó)各地考察，了解業(yè)務(wù)，盡可能認(rèn)識(shí)更多的人。中國(guó)人和中國(guó)文化給了我很深的印象。在中國(guó)，很多人都知道殼牌一個(gè)世紀(jì)前已經(jīng)來(lái)到中國(guó)。殼牌期待著在中國(guó)的下一個(gè)百年。”

　　制定發(fā)展策略情景模擬先預(yù)設(shè)未來(lái)

　　作為世界石油巨頭，殼牌最驚人的改變就是實(shí)現(xiàn)了天然氣產(chǎn)量首次超過(guò)了石油產(chǎn)量。對(duì)此，海博告訴記者，“天然氣儲(chǔ)量豐富，因更潔凈而易被接受，并且價(jià)格合理。我們?cè)谂M足全球日益增長(zhǎng)的能源需求的同時(shí)，旨在通過(guò)提供能夠更清潔燃燒的天然氣來(lái)減少二氧化碳排放。殼牌是世界上最大的天然氣生產(chǎn)商之一。與其他能源公司相比，我們?yōu)楦鄧?guó)家提供天然氣。”

　　記者了解到，今年2月，殼牌發(fā)布了基于情景模擬、分析產(chǎn)生的“能源前景展望報(bào)告”，為我們描述了21世紀(jì)里截然不同的兩種能源前景：一種情景顯示，到2030年，更加清潔的天然氣將會(huì)成為全球最重要的能源來(lái)源，同時(shí)伴隨著二氧化碳排放的減少;另一種情景則顯示，到2070年，太陽(yáng)能將會(huì)成為最主要資源，但是應(yīng)對(duì)氣候變暖的行動(dòng)卻相對(duì)遲緩。

　　在過(guò)去40年來(lái)，殼牌一直運(yùn)用情景規(guī)劃以探索未來(lái)能源藍(lán)圖，協(xié)助制定戰(zhàn)略決策。新的報(bào)告就是延續(xù)了這個(gè)傳統(tǒng)——通過(guò)分享情景分析的核心內(nèi)容，促進(jìn)公開(kāi)討論，尋找應(yīng)對(duì)人類社會(huì)長(zhǎng)期挑戰(zhàn)的可行辦法。這是殼牌用于應(yīng)對(duì)不可知未來(lái)的方法，更是殼牌對(duì)于未來(lái)規(guī)劃的一大制勝法寶。

　　殼牌和中國(guó)的結(jié)緣最初始于殼牌提供的照明用煤油。如今殼牌成為了在中國(guó)投資、運(yùn)營(yíng)規(guī)模最大的跨國(guó)公司之一。由于殼牌在全球范圍內(nèi)加大對(duì)天然氣的開(kāi)發(fā)，這一轉(zhuǎn)變是否也將出現(xiàn)在中國(guó)?

　　海博表示，為了降低溫室氣體排放，中國(guó)正在努力減少對(duì)煤炭的依賴，天然氣占整個(gè)中國(guó)能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)的比重將快速增長(zhǎng)。根據(jù)“十二五”規(guī)劃，中國(guó)將把天然氣在能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的比例由目前的4%提高到2015年末的7.5%。“殼牌致力于為中國(guó)提供越來(lái)越多的天然氣，幫助人們實(shí)現(xiàn)治理空氣污染、改善環(huán)境的愿望。”

　　天然氣開(kāi)發(fā)殼牌中國(guó)的“非常規(guī)化”道路

　　記者還了解到，殼牌目前每年投資高達(dá)10億美元在中國(guó)開(kāi)發(fā)非常規(guī)天然氣，包括致密氣、頁(yè)巖氣和煤層氣?？蔀槭裁词欠浅Ｒ?guī)天然氣?海博告訴記者，“中國(guó)還處于開(kāi)發(fā)致密氣和頁(yè)巖氣的初期，但是潛力巨大。美國(guó)能源署估計(jì)，中國(guó)的頁(yè)巖氣儲(chǔ)量相當(dāng)于其常規(guī)氣儲(chǔ)量的12倍。”近年來(lái)“頁(yè)巖氣革命改變世界能源前景”等標(biāo)題常常見(jiàn)諸報(bào)端，這似乎傳遞出一個(gè)信息：非常規(guī)天然氣正迎來(lái)發(fā)展的“黃金時(shí)代”。非常規(guī)天然氣通常是指在地下的賦存狀態(tài)和聚集方式與常規(guī)天然氣藏具有明顯差異的天然氣，如煤層氣，深盆氣，頁(yè)巖氣，油砂巖氣，可燃冰等。

　　“中國(guó)現(xiàn)有的天然氣消費(fèi)只占整個(gè)能源結(jié)構(gòu)的4%。與此相對(duì)照，這個(gè)數(shù)字在歐洲是30%，美國(guó)現(xiàn)階段是25%，而且因?yàn)轫?yè)巖氣革命，這個(gè)比例還會(huì)提高。在中國(guó)，致密氣和頁(yè)巖氣的巨大開(kāi)發(fā)潛力有可能完全改變中國(guó)依賴煤炭的局面。”海博進(jìn)一步闡述。

　　美國(guó)對(duì)頁(yè)巖氣的成功運(yùn)用，點(diǎn)燃了中國(guó)發(fā)展非常規(guī)天然氣的熱情：2011年以來(lái)國(guó)家已批準(zhǔn)頁(yè)巖氣為獨(dú)立礦種，出臺(tái)頁(yè)巖氣“十二五”規(guī)劃，并開(kāi)展頁(yè)巖氣探礦權(quán)招標(biāo)。

　　因此，殼牌的步伐實(shí)則與中國(guó)政府的規(guī)劃一致。“在非常規(guī)油氣方面，殼牌擁有先進(jìn)且適用的技術(shù)，在研發(fā)領(lǐng)域卓有成效。殼牌正在中國(guó)致力于建立具有一定規(guī)模、可持續(xù)發(fā)展的上游業(yè)務(wù)，并繼續(xù)尋找有潛力的開(kāi)采區(qū)塊。”海博告訴記者。

　　殼牌的努力在今年3月獲得了回報(bào)：中國(guó)政府批準(zhǔn)了殼牌在中國(guó)的首個(gè)頁(yè)巖氣產(chǎn)品分成合同，殼牌與中國(guó)石油(行情股吧買賣點(diǎn))天然氣集團(tuán)公司在四川盆地富順-永川頁(yè)巖氣區(qū)塊共同勘探、開(kāi)采和生產(chǎn)頁(yè)巖氣。這也是中國(guó)首個(gè)正式獲批的頁(yè)巖氣產(chǎn)品分成合同。四川的項(xiàng)目對(duì)于殼牌來(lái)說(shuō)也有著巨大意義，加之此前殼牌聯(lián)合中石油、卡塔爾石油國(guó)際在臺(tái)州的煉化一體化項(xiàng)目獲批，殼牌實(shí)現(xiàn)了在中國(guó)的煉油業(yè)務(wù)。至此，從上游的勘探開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到下游的潤(rùn)滑油、瀝青等項(xiàng)目，殼牌在中國(guó)打造了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　將在四川增建幾十座加油站

　　如果說(shuō)殼牌的上游業(yè)務(wù)離公眾似乎很遙遠(yuǎn)，那么下游業(yè)務(wù)則與我們的生活、出行有著緊密的聯(lián)系。隨著中國(guó)的汽車(行情專區(qū))保有量躍居世界第二，人們對(duì)印有鮮艷橙色標(biāo)識(shí)的殼牌加油站、殼牌潤(rùn)滑油已是非常熟悉。據(jù)海博介紹，延長(zhǎng)殼牌(四川)石油有限公司在四川省內(nèi)13個(gè)市級(jí)行政地區(qū)共運(yùn)營(yíng)138座加油站。“我們計(jì)劃在未來(lái)幾年還要再增加幾十座油站，以便為我們的顧客提供高品質(zhì)的燃油和服務(wù)。”

　　在經(jīng)歷歐美百年的汽車文化中，殼牌加油站早已形成一套屬于自身的標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)模式。“我們?cè)谒拇ǖ乃屑佑驼径继峁?4小時(shí)加油服務(wù)。加油站的工作人員在上崗前都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以便了解企業(yè)的文化。我們還經(jīng)常進(jìn)行自檢，以保證燃油質(zhì)量和服務(wù)的品質(zhì)。”但相比其他加油站，海博認(rèn)為殼牌的優(yōu)勢(shì)在于100多年的研發(fā)和科技創(chuàng)新是殼牌燃油質(zhì)量的保證。“殼牌獨(dú)特的高科技配方能夠保證引擎充分發(fā)揮功效，并且防止積炭的產(chǎn)生。我們使用的添加劑經(jīng)過(guò)檢測(cè)，符合中國(guó)地方法規(guī)的要求。”殼牌在油品中加入的這種添加劑具有延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命、降低油耗和環(huán)保功能。為了突出商品名稱的差異化，殼牌沒(méi)有使用傳統(tǒng)的90#汽油、93#汽油、-10#柴油、-20#柴油，而是用“強(qiáng)勁”、“超霸”、“超潔”、“超爽”等名稱取代。不過(guò)，當(dāng)殼牌加油站落地中國(guó)時(shí)，還得要慢慢適應(yīng)這里年輕的汽車文化。

　　成都目前是中國(guó)西部汽車保有量最多的城市。因此海博雖然來(lái)中國(guó)不久，卻已是多次到過(guò)成都。“我對(duì)成都的城市活力和本地人才儲(chǔ)備印象深刻。四川是殼牌在中國(guó)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)區(qū)之一，上游業(yè)務(wù)和下游業(yè)務(wù)在省內(nèi)都有發(fā)展，而這些業(yè)務(wù)都通過(guò)我們的成都分部來(lái)管理。所以，我會(huì)經(jīng)常來(lái)成都。”

　　采訪的最后，記者希望海博談?wù)剼づ七M(jìn)入中國(guó)最大的困難是什么，并以此為鑒，為其他希望進(jìn)入中國(guó)的外企以參考。他感慨地說(shuō)道：“殼牌進(jìn)入中國(guó)的百年里，肯定有過(guò)許多的艱辛，但更重要的是，我們要向前看。”在我看來(lái)，文化整合至關(guān)重要，并要落實(shí)到個(gè)人和人際層面。“我深信，當(dāng)大多數(shù)員工能夠相互理解和互相欣賞的時(shí)候，我們就離‘一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心’不遠(yuǎn)了。”