在信息技術(shù)應(yīng)用日益廣泛和深入的大背景下,高附加值環(huán)節(jié)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游兩端轉(zhuǎn)移,技術(shù)和服務(wù)成為了一個獨立的商品形態(tài)。重卡生產(chǎn)制造業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)發(fā)生了重大變化,"生產(chǎn)型制造"的利潤空間越來越小,而服務(wù)在制造過程中所占的比重越來越大。為適應(yīng)重卡制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈價值分布的變化,以陜汽為代表的重卡企業(yè)正在從"生產(chǎn)型制造"向"服務(wù)型制造"轉(zhuǎn)變。
陜汽2013全價值智領(lǐng)版重卡
"服務(wù)型制造"是產(chǎn)業(yè)分工細化、專業(yè)化高度發(fā)展的結(jié)果,也得益于科學技術(shù)的快速發(fā)展和以客戶為主導(dǎo)的時代的來臨??萍妓降目焖偬岣哂绕涫切畔⒓夹g(shù)的迅猛發(fā)展,使得制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合更為容易;客戶不僅希望購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更希望獲得高水平的服務(wù)或整體解決方案。在這種背景下,"服務(wù)型制造"已成為全球制造業(yè)發(fā)展的一個基本趨勢。
在服務(wù)型制造業(yè)興起的今天,一個企業(yè)或國家不可能在整個價值鏈上都具有優(yōu)勢,而應(yīng)該將優(yōu)勢資源集中在最具有競爭力的環(huán)節(jié)上,把握產(chǎn)業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略控制點,而將其他環(huán)節(jié)外包,以降低成本,強化核心競爭力。長期以來,中國處于世界制造業(yè)價值鏈的低端,產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、物流、金融、電子商務(wù)、法律、審計等專業(yè)服務(wù)發(fā)展速度慢、規(guī)模小、水平低、成本高、服務(wù)模式落后,難以滿足先進制造業(yè)發(fā)展的需求。顯然,從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變,有助于推動信息化與工業(yè)化的融合,實現(xiàn)我國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變,在企業(yè)微觀層面表現(xiàn)為制造企業(yè)日益向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型,即單純制造過程已不再產(chǎn)生更多的附加值;研發(fā)、物流、營銷、融資、技術(shù)支持等服務(wù)環(huán)節(jié)在企業(yè)銷售收入和利潤中所占的比重越來越高。在產(chǎn)業(yè)層面表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)不斷向制造業(yè)滲透,即以產(chǎn)品制造為核心的傳統(tǒng)發(fā)展模式加快向基于產(chǎn)品提供綜合服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變,制造業(yè)競爭力越來越多地依賴于企業(yè)所提供的服務(wù)。
從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變,對企業(yè)發(fā)展來說,意義在于可以延伸價值鏈,能夠打造差異化的競爭優(yōu)勢;對產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說,意義在于可延伸產(chǎn)業(yè)鏈,能夠促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級;對城市發(fā)展來說,意義在于可推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的升級,形成新的領(lǐng)先優(yōu)勢。
以陜汽為代表的重卡生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變,有助于推動信息化與工業(yè)化的融合,實現(xiàn)我國重卡制造業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。在市場上,我們看到的是陜汽不斷的為用戶打造精品的服務(wù)產(chǎn)品,同時,默默耕耘在市場背后的服務(wù)力量同樣也讓用戶感到溫暖。
經(jīng)過不斷的準備,自2012年開始,陜汽的4大舉措、5項工程、6F立體服務(wù)、8大優(yōu)勢以及"全價值暢行"客戶定制服務(wù)系統(tǒng)全方位的服務(wù)于重卡用戶。這種用戶與服務(wù)站技術(shù)人員的第一時間溝通,并且在第一時間內(nèi)將實際應(yīng)用中的情況進行反饋的形式,是陜汽為用戶配置的"貼身保鏢",不僅"防身健體",更讓用戶"省心省力"。
以"授人以魚,不如授人以漁"的思想作為指導(dǎo),陜汽將服務(wù)跟蹤變成服務(wù)指導(dǎo),從汽車專業(yè)的維修到傳授專業(yè)的維修技巧,彰顯了陜汽重卡無形服務(wù)的正能量。
除了無形服務(wù)外,陜汽還為用戶配備了天行健車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、融資租賃解決方案等具有個性化的服務(wù)形式,再配合經(jīng)銷商、服務(wù)商、能源供應(yīng)商、物流企業(yè)進行包括二手車服務(wù)在內(nèi)的全方位的綜合服務(wù),使得陜汽的轉(zhuǎn)型升級化繭成蝶真正實施落地。
創(chuàng)造新價值制高點 中集·陜汽“港牽2.0一體化”新品正式上市發(fā)布
搶抓“油轉(zhuǎn)氣”市場機遇,陜汽17NG 700大馬力燃氣車山西上市
2024年4月26日,全球首款700PS大馬力燃氣巨獸--陜汽德龍X6000燃氣車交付用戶!
一體化2.0產(chǎn)品發(fā)布,打造競爭重要“殺手锏”
陜重汽3450L燃氣牽引車亮相陜汽重卡2024商務(wù)大會
濰柴700馬力X6000燃氣牽引車來了
700馬力,陜重汽這次有了王炸中的王炸!
大馬力低氣耗更智能,陜汽龍驤580燃氣重卡來襲
陜汽康明斯全系列燃氣產(chǎn)品發(fā)布,580馬力龍驤燃氣重卡重磅來襲
中集陜汽“三好產(chǎn)品”再上新,天王星頭掛一體化快遞快運列車發(fā)布
創(chuàng)造新價值制高點 中集·陜汽“港牽2.0一體化”新品正式上市發(fā)布
百萬公里無大修 江淮帥鈴值得信賴
售價35.88萬元起 東風天龍KL龍擎3.0燃氣新品上市
動力澎湃油耗低,每公里節(jié)省3毛錢,歐康動力用實力贏得喬寧信賴
騰躍九州,財富新引擎 東風商用車龍擎3.0燃氣新品即將上市發(fā)布
26國百余名合作伙伴齊聚資陽,共繪現(xiàn)代商用車海外藍圖!
更智能更全能更安全,贏動AMT靈動大腦2.0讓“未來已來”
“清風”襲來!漢德車橋清風系列環(huán)衛(wèi)車橋全系列產(chǎn)品在北京正式發(fā)布!
全明星陣容 濰柴全新一代4.0燃氣發(fā)動機新品正式發(fā)布
跑貨運更自由更賺錢!慶鈴新EV助力返鄉(xiāng)青年開啟新起點