十年風(fēng)華 北京沃卡鑄就山高水長(zhǎng)

　　在今年的沃爾沃卡車節(jié)油先鋒中國(guó)區(qū)頒獎(jiǎng)會(huì)上，經(jīng)銷商北京沃卡汽車有限公司也迎來了公司的十周年慶典。十年的堅(jiān)持和發(fā)展，讓北京沃卡鑄就了沃爾沃卡車經(jīng)銷商的優(yōu)秀典范。

 
北京沃卡汽車有限公司韓程

  　困境中謀發(fā)展 始終如一

　　談起北京沃卡這十年的發(fā)展，北京沃卡的韓程經(jīng)理是最清楚不過的了。“我是2004年2月來的公司，那時(shí)候北京沃卡剛剛成立四五個(gè)月。可以說我是和公司一起成長(zhǎng)起來的。”

　　可以說，2003年的重卡市場(chǎng)正是國(guó)產(chǎn)車橫行天下的時(shí)節(jié)，盡管中外卡車企業(yè)開始走合資道路，但是進(jìn)口車依然是“可遠(yuǎn)觀不可褻玩焉”，尤其是其單車成本相比國(guó)產(chǎn)車高達(dá)30%，取悅國(guó)內(nèi)用戶更加難上加難,北京沃卡公司要想在國(guó)產(chǎn)車包圍下立足其困難可想而知。

　　隨著公司的一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展，國(guó)內(nèi)外行業(yè)環(huán)境差異造成的困境逐漸顯露出來。一方面國(guó)內(nèi)用戶對(duì)于卡車的保養(yǎng)維修非常不注重，往往迫不得已才進(jìn)行保養(yǎng)或者維修，其消費(fèi)觀念與國(guó)外截然不同，再者，北京沃卡完全按照沃爾沃公司制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這一“外來者”在國(guó)內(nèi)的用戶面前則顯得很是“格格不入”。正因?yàn)榇耍斐闪吮本┪挚ú环蠂?guó)情的“發(fā)展”，用戶保養(yǎng)不及時(shí)、維修拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象就非常嚴(yán)重。

　　然而，北京沃卡堅(jiān)信存在即合理，也相信存在上百年得沃爾沃卡車一定有其發(fā)展?jié)摿?，只是?guó)內(nèi)用戶接受還需要時(shí)間。于是，在接下來的時(shí)間里，北京沃卡一如既往的向用戶傳播用車的理念，用自己的服務(wù)為用戶提供最貼心的幫助，尤其是對(duì)作業(yè)環(huán)境比較惡劣的工程車用戶更是進(jìn)行積極的導(dǎo)向，及時(shí)當(dāng)時(shí)無法支付維修或者保養(yǎng)費(fèi)用依然提供最全面的服務(wù)，讓用戶在使用中感受服務(wù)的力量。

　　付出自有回報(bào)。隨著時(shí)間的推移，到2008年的時(shí)候，北京沃卡迎來了公司發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。以房地產(chǎn)為首的行業(yè)進(jìn)行了重新洗牌，幾乎三分之一的企業(yè)都被淘汰或者合并了，還有大部分企業(yè)進(jìn)行了改制，只有留下來的三分之一企業(yè)成為行業(yè)最強(qiáng)者。這些獨(dú)立的企業(yè)一改之前的散亂，紛紛將攪拌站或水泥廠進(jìn)行收購(gòu)，整合。隨著行業(yè)的發(fā)展，泵車、罐車等開始進(jìn)行置換。重新更換新車，企業(yè)都開始了慎重的選擇，通過之前保養(yǎng)維修的對(duì)比，他們發(fā)現(xiàn)，沃爾沃卡車無論是品質(zhì)還是服務(wù)上都更適合行業(yè)的需求，尤其是北京沃卡提供的品質(zhì)服務(wù)更是深入人心，此外，沃爾沃卡車故障率很低，其每次三千元的保養(yǎng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于之前上萬元的維修費(fèi)用，強(qiáng)烈的對(duì)比讓客戶都開始選擇沃爾沃卡車。

　　在對(duì)用戶做好服務(wù)的同時(shí)，北京沃卡也加強(qiáng)內(nèi)功修煉，其售后維修團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年在沃爾沃VISTA維修技術(shù)大賽中取得佳績(jī)。同時(shí)，沃爾沃卡車中國(guó)培訓(xùn)中心也設(shè)在北京沃卡，它是沃爾沃卡車公司在中國(guó)建立的唯一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。正因?yàn)榇?，獲得了更多用戶的肯定，迎來了眾多的回頭客。

北京沃卡公司成立十周年　 

　　十年堅(jiān)持 創(chuàng)造銷售奇跡

　　目前，北京沃卡業(yè)務(wù)覆蓋北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、山東五省市，之所以能夠堅(jiān)持十年日趨輝煌，其核心還是來自于對(duì)沃爾沃品牌的信任，為用戶提供最好的服務(wù)。

　　 “為什么能堅(jiān)持下來？首先，沃爾沃是一個(gè)好的品牌，進(jìn)入一個(gè)行業(yè)必須要了解這個(gè)行業(yè)是否有發(fā)展，能否被肯定。而沃爾沃作為一個(gè)已經(jīng)存在了上百年的產(chǎn)品，不管國(guó)內(nèi)需要多久才能接受，但是我相信它是非常有發(fā)展?jié)摿Φ摹．?dāng)然最重要的還是我們有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)層，老總真心想干事，給了我們很大的鼓舞，雖然艱難，但是我們挺過來了。”正是懷著這樣的心態(tài)，北京沃卡在行業(yè)環(huán)境惡劣的情況下走出了困境，迎來了生機(jī)。

　　在這份堅(jiān)持里面，獲得生機(jī)的最大秘訣則是好的服務(wù)。面對(duì)建筑行業(yè)經(jīng)常性的費(fèi)用拖欠，北京沃卡發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，從客戶角度出發(fā)，理解客戶，在客戶環(huán)境惡劣資金緊張的情況下提供合理的金融服務(wù)，一切以用戶利益為前提出發(fā)，實(shí)行先服務(wù)后支付。“我們和客戶的關(guān)系非常融洽，這也源于我們對(duì)客戶雪中送炭的真心幫助，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)橘Y金而停止進(jìn)行維修保養(yǎng)。也正因?yàn)榇耍蛻絷?duì)我們非常的信任，盡管當(dāng)時(shí)建筑行業(yè)多角債務(wù)交叉，拖欠現(xiàn)象非常嚴(yán)重，但是對(duì)于我們公司來說，這種拖欠現(xiàn)象絕對(duì)不會(huì)長(zhǎng)久，從來沒有超過一年。”從程經(jīng)理的話里不難看出，北京沃卡符合實(shí)際需求的金融服務(wù)得到了用戶的大力肯定。

　　隨著公司的發(fā)展，北京沃卡還逐漸完善配件管理系統(tǒng)，采用沃爾沃卡車公司在全球經(jīng)銷商范圍內(nèi)推廣的成熟的零配件和維修服務(wù)管理LDS系統(tǒng)，及LPA零配件供應(yīng)管理系統(tǒng)，使得北京沃卡的工作流程、維修操作、管理方法等各方面工作都能夠完全嚴(yán)格按照沃爾沃卡車的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了高效的零配件供應(yīng)率。

　　盡管北京沃卡起步較難，但是憑著對(duì)客戶的良好服務(wù)，不僅售后服務(wù)業(yè)務(wù)不斷提升，包括配件整車不都有了良好的發(fā)展，尤其是2008年以后，公司接手的客戶越來越多，大家也越來越認(rèn)可，從之前的幾乎不賣車到現(xiàn)在的超額完成任務(wù)，可以說，北京沃卡經(jīng)受住了考驗(yàn)。這幾年下來，通過整車銷售達(dá)200多輛，包括聯(lián)通、移動(dòng)都是我們的客戶。正是有了對(duì)客戶的理解支持，加之北京沃卡各個(gè)部門的良好配合，北京沃卡從成立之初就一直保持著全國(guó)經(jīng)銷商前三甲的良好業(yè)績(jī)。

     

沃爾沃FM卡車     

　以高效占領(lǐng)物流行業(yè)高地

　　繼售后、配件和底盤業(yè)務(wù)一路飆升外，北京沃卡牽引車業(yè)務(wù)也漸漸的風(fēng)生水起。記者到北京沃卡公司的時(shí)候，恰逢有用戶來提車，經(jīng)了解此用戶所在企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買了4輛沃爾沃卡車，此次又來提3輛。

　　“目前沃爾沃國(guó)三的車已經(jīng)于今年六月份前全部銷售完了，現(xiàn)在都是國(guó)四的車。從7月份到現(xiàn)在，北京地區(qū)已經(jīng)銷售了將近20臺(tái)歐四車型。”逐漸升高的銷售數(shù)據(jù)透露出了沃爾沃卡車受歡迎的程度。

　　十年前，沃爾沃卡車主要集中在南方市場(chǎng)，北方非常少見。隨著物流行業(yè)的發(fā)展，尤其是專線及零擔(dān)運(yùn)輸?shù)姆睒s，物流企業(yè)越來越注重高效，盡管沃爾沃卡車成本相對(duì)較高，但是憑借其高速度、低故障以及良好的燃油性依然成為物流企業(yè)的首選，正是這十年，沃爾沃卡車走出困境，迎來發(fā)展，更向客戶源源不斷地輸入新技術(shù)、新價(jià)值、新理念，不光把沃爾沃更科技，更高效的卡車帶來中國(guó)，更把國(guó)外成熟優(yōu)秀的運(yùn)輸行業(yè)理念和價(jià)值帶給中國(guó)用戶，傾情回報(bào)。

　　“在北京地區(qū)，已經(jīng)有我們很多的客戶，無論是中鐵物流、首鋼等國(guó)企還是博通美達(dá)、中誼快運(yùn)等個(gè)體老板都在使用沃爾沃。”據(jù)介紹，僅僅博通美達(dá)一家就擁有30輛左右的沃爾沃卡車，相對(duì)于沃爾沃卡車的高價(jià)格，30輛的數(shù)字承載的高價(jià)值可想而知。

　　“對(duì)于客戶來說，好或者不好不是我們說了算，而是他們說了算。最早購(gòu)買我們車的個(gè)體用戶是三年前，在他的影響下，目前已經(jīng)有20家個(gè)體開始使用沃爾沃卡車。博通美達(dá)算是比較典型的實(shí)力個(gè)體，這個(gè)月剛剛又購(gòu)買了六臺(tái)車，據(jù)了解，目前還在進(jìn)行項(xiàng)目合同的接洽中，如果順利，還將會(huì)有10臺(tái)車的需求。中誼快運(yùn)作為快運(yùn)的一員，對(duì)時(shí)效的要求同樣不容忽視，沃爾沃也成為其不二選擇，繼去年購(gòu)買2臺(tái)后，今年上半年又買了4臺(tái)，前不久又買了2臺(tái)，購(gòu)買速度也非常的驚人。”

　　隨著卡車的不斷使用，百萬公里無大修的記錄也不斷的被刷新，眾多百萬公里無大修客戶競(jìng)相出現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)證明了沃爾沃卡車的高品質(zhì)。“目前我們最主要的任務(wù)就是要把北京物流市場(chǎng)中比較有影響力的企業(yè)納入進(jìn)來，認(rèn)可我們，包括德邦物流。盡管德邦物流使用沃爾沃卡車較多，但是它主要集中在上?？偛?，我們希望在北京以及周邊區(qū)域可以使用沃爾沃卡車。”

　　十年如一日，北京沃卡為客戶提供全面、可靠、快捷的支持，在許多重要項(xiàng)目中肩負(fù)重任。無論是2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，來自全球轉(zhuǎn)播商的數(shù)十臺(tái)沃爾沃轉(zhuǎn)播車、鳥巢工地幾十臺(tái)沃爾沃施工車輛、奧運(yùn)電力救援車的車輛接送與維修服務(wù)，還是2009年國(guó)慶60周年慶典期間的沃爾沃卡車彩車的運(yùn)行保障工作等，北京沃卡都將服務(wù)作為行業(yè)的最高準(zhǔn)則，出色的完成了任務(wù)。相信，下一個(gè)十年，北京沃卡還會(huì)創(chuàng)造更加輝煌的未來。

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