陜汽：轉(zhuǎn)型驅(qū)動釋放戰(zhàn)略潛力 開啟千億宏偉藍(lán)圖

　　近日，在陜汽重卡2014商務(wù)年會上，以客戶價值驅(qū)動下的2014款全系列、分品類的國四重卡盛裝亮相、以客戶體驗為主導(dǎo)360°全體驗行活動的全面啟動、以千億陜汽為目標(biāo)的價值營銷的戰(zhàn)略升級，再次譜寫中國重卡未來之路的宏偉藍(lán)圖。

　　客戶驅(qū)動的轉(zhuǎn)型深化 陜汽"2014價值營銷"創(chuàng)新模式

　　滿足用戶需求，是企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展的唯一法則，這也是陜汽在2013年開啟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的初衷。在2013年逐步落實戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，陜汽更是深挖用戶需求來驅(qū)動企業(yè)的轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)造價值營銷的新模式奠定基礎(chǔ)。

陜汽控股董事長方紅衛(wèi)與中石油寧夏分公司副總張禮忠共同啟動360度全體驗行發(fā)布儀式

　　2014年既是陜汽戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型收獲的一年，也是全面開啟價值營銷的關(guān)鍵年，更是為客戶創(chuàng)造更大價值的一年?？蛻舻男枨笫嵌鄻踊?，因此需要企業(yè)提供的服務(wù)也將多樣化，且更加精細(xì)、更加準(zhǔn)確。經(jīng)過對不同細(xì)分客戶的深入研究分析，深入挖掘了蘊藏在客戶的潛在需求，打造核心的服務(wù)崗位，如產(chǎn)品配置專家、客戶解決方案咨詢師、天行健解決方案咨詢師等，這些新的崗位將以實現(xiàn)向用戶提供精準(zhǔn)的重卡產(chǎn)品+智能的管理手段+金融保險等整體解決方案，通過價值營銷新模式，全力打造基于客戶需求挖掘和客戶價值再造的核心服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)成功。

　　實際上，價值營銷就是將陜汽現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源完美融合，以關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶經(jīng)營全過程為核心，搭建以基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)需求外的，客戶、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的價值鏈平臺。其中包括金融、保險、車隊管理、四方物流與供應(yīng)鏈、終身維修、備品備件等各個領(lǐng)域，也將成為價值營銷中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　隨著轉(zhuǎn)型的深入，陜汽將逐步打造金融業(yè)務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、物流與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、后市場業(yè)務(wù)、新能源延伸業(yè)務(wù)、與互聯(lián)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)等六大板塊。建立重卡客戶特征大數(shù)據(jù)分析以及整體的解決方案中心，打造陜汽特有的戰(zhàn)略生態(tài)圈，全面打造領(lǐng)先的價值營銷新模式。

2014款陜汽重卡悉數(shù)亮相

　　客戶需求的產(chǎn)品細(xì)分  陜汽"2014款全系產(chǎn)品"華彩亮相

　　面對市場環(huán)境復(fù)雜化和多樣化的變遷，單一產(chǎn)品已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)階段的用戶需求，尤其是在產(chǎn)品用途和用戶需求的雙重壓力下，行業(yè)需要細(xì)分產(chǎn)品來滿足用戶的精準(zhǔn)需求。作為始終把握前端客戶需求陜汽重卡來說，恰逢其時的提出了全系產(chǎn)品"分行業(yè)、分品系"的精準(zhǔn)定位，全面滿足用戶的精準(zhǔn)需求。

　　據(jù)了解，本屆年會上，陜汽2014款全系列國四重卡悉數(shù)亮相。"F"和"M"兩大系列重卡產(chǎn)品，涵蓋了德龍X3000、F3000和德龍新M3000、新奧龍等產(chǎn)品序列，并配備全新升級的天行健2.0系統(tǒng)，使整車的智能化再次引領(lǐng)行業(yè)趨勢。更細(xì)分的客戶群體，更精準(zhǔn)的產(chǎn)品配置，滿足用戶復(fù)雜化的需求和用途，獲得使用和運營的最大利益。

陜汽2014款德龍新M3000-LNG自卸車

　　其中，德龍X3000重卡是陜汽針對中長途標(biāo)載運輸打造的一款全新高端產(chǎn)品，自試銷以來，就始終以"增收益、超舒心、高保障"的三大核心價值被客戶美譽(yù)為"重卡X戰(zhàn)警"。如今，隨著他的正式上市，這款凝結(jié)著陜汽拳拳貼心服務(wù)的新產(chǎn)品畢竟成為國四排放時代節(jié)油物流的新力量。

　　在傳承經(jīng)典的同時，德龍F(tuán)3000產(chǎn)品更是在深挖客戶需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品細(xì)分。2014年，德龍F(tuán)3000將攜最新的國四產(chǎn)品向全國市場鋪開，通過更優(yōu)的產(chǎn)品配置，滿足用戶多元化的專業(yè)需求。作為"M"系家族中的重磅產(chǎn)品，德龍新M3000重卡在繼承優(yōu)勢的基礎(chǔ)上全新升級，實現(xiàn)了節(jié)能、舒適、可靠、智能、服務(wù)5大品質(zhì)的突破，得到了越來越多的用戶獲得了認(rèn)可，成為了重卡司機(jī)名副其實的"賺錢"機(jī)器。值得一提的是，自2013年9月上市3個月來，德龍新M3000重卡的銷量已突破5000輛，創(chuàng)造了中國重卡新品上市的傳奇，樹立了高效物流運輸?shù)臉?biāo)桿。

　　作為中國新能源重卡的領(lǐng)導(dǎo)者和開拓者，陜汽在不斷創(chuàng)造天然氣重卡的市場神話，同時積極推進(jìn)綠色環(huán)保事業(yè)發(fā)展。2013年，陜汽天然氣重卡實現(xiàn)銷量1.2萬輛，市場占有率高達(dá)50%以上，繼續(xù)領(lǐng)跑中國天然氣重卡市場。2014年，陜汽國五天然氣重卡全面亮相，也同樣實現(xiàn)細(xì)分產(chǎn)品、優(yōu)化匹配，在降低氣耗、產(chǎn)品可靠性，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為客戶提高盈利的效益。

陜汽德龍X3000重卡華彩亮相

　　客戶導(dǎo)向的體驗之旅  打造首個"360°全體驗行"品牌

　　產(chǎn)品升級是滿足客戶運營需求的必然產(chǎn)物，體驗營銷是實現(xiàn)企業(yè)與客戶溝通的橋梁。據(jù)了解，2014年陜汽將協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈資源，重塑商業(yè)模式，搭建全新的價值體驗平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)與用戶之間實現(xiàn)無縫鏈接，讓用戶最大化體驗陜汽的產(chǎn)品。

　　本屆年會上，當(dāng)陜汽控股董事長方紅衛(wèi)揭開2014年陜汽重卡360°全體驗行活動大幕時，不但拉開了陜汽重卡2014全年體驗式推廣的序幕，更是開啟了中國重卡全新體驗營銷的新篇章。在年會的各種體驗區(qū)，客戶可以通過多種類、多層次的產(chǎn)品體驗，后市場體驗等，感受陜汽重卡產(chǎn)品在操控性、駕乘舒適度、智能化等多方面的價值。

　　在智能化體驗方面，天行健2.0版本進(jìn)行深入的"大數(shù)據(jù)"應(yīng)用開發(fā)，更貼近物流公司和重卡車貸公司的運營實際，從現(xiàn)階段"人-車-路-貨"的互聯(lián)上，延伸到了城市智能交通、智能運輸、智能監(jiān)管的領(lǐng)域，完成"業(yè)內(nèi)卓越的卡車車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)-數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)綜合解決方案提供商"使命，實現(xiàn)物流運輸管理定制服務(wù)的系統(tǒng)集成商以及政府道路安全監(jiān)管服務(wù)平臺全面整合。

　　體驗營銷貫穿于購車前中后三個階段。2014年，陜汽在強(qiáng)化推進(jìn)體驗營銷的基礎(chǔ)上，打造全新的專家服務(wù)崗位，通過專業(yè)產(chǎn)品配置專家?guī)椭脩羧ミx擇最適合的好產(chǎn)品，通過解決方案設(shè)計師、天行健車隊管理咨詢師等共同為用戶提供更便捷多的融資、消費信貸、融資租賃、天行健車聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)內(nèi)容。為用戶提供保險、掛靠、貨源等一整套的系統(tǒng)化服務(wù)解決方案，以前瞻性的服務(wù)和理念去滿足客戶需求和期待。真正實現(xiàn)售前對客戶選車時優(yōu)化配置及試駕、購車時融資保障、運營時智能管理、換車時二手車置換等全面體驗，通過整體解決方案讓用戶體驗到陜汽的服務(wù)，打造領(lǐng)先的商業(yè)模式。

　　黨的十八屆三中全會已經(jīng)明確提出，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫、產(chǎn)業(yè)升級勢在必行。陜汽作為中國重卡行業(yè)的代表更需要響應(yīng)宏觀戰(zhàn)略，肩負(fù)起民族重卡產(chǎn)業(yè)崛起的重任。2014年只是新的開始，陜汽這艘巨艦已經(jīng)揚帆起航，朝著2017年實現(xiàn)銷售收入突破1000億元，成為國際一流的服務(wù)型汽車企業(yè)集團(tuán)的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)。