江淮格爾發(fā)“敬客經(jīng)營(yíng)”迎來(lái)高速增長(zhǎng)

　　2013年的中重卡市場(chǎng)，在整體經(jīng)濟(jì)依然保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，固定資產(chǎn)投資穩(wěn)定，物流管理逐步規(guī)范，保證了重卡市場(chǎng)的剛性需求，再加上國(guó)Ⅳ政策的推動(dòng)影響下，扭轉(zhuǎn)了2012年的下滑局勢(shì)，并從二季度開(kāi)始節(jié)節(jié)攀升。預(yù)計(jì)2013年全年銷(xiāo)量將達(dá)到75萬(wàn)-76萬(wàn)輛的規(guī)模，同比增長(zhǎng)近20%。

　　作為重卡行業(yè)的后起之秀，江淮格爾發(fā)重卡自品牌建立以來(lái)一直保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，2013年更是取得了令人艷羨的成績(jī)，全年銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)42%，市場(chǎng)占有率4.3%，牢牢占據(jù)行業(yè)第六的位次，成為業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

　　
格爾發(fā)展車(chē)

　　以實(shí)承重   厚積薄發(fā)

　　2013年，江淮格爾發(fā)重卡順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，產(chǎn)品推廣與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)齊頭并進(jìn)，成長(zhǎng)迅速。據(jù)悉，2013年江淮格爾發(fā)重卡在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)能力提升上均有了較大的進(jìn)步，并通過(guò)制定以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)的商務(wù)政策，加大金融支持力度，強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)與市場(chǎng)問(wèn)題應(yīng)急處理能力建設(shè)，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度，擴(kuò)大了品牌影響力。

　　
江淮汽車(chē)集團(tuán)公司董事長(zhǎng) 安進(jìn)

　　2013年，隨著油價(jià)的上漲和國(guó)家節(jié)能減排政策的深入落實(shí)，節(jié)能環(huán)保的LNG重卡日漸成為市場(chǎng)的新寵。江淮格爾發(fā)重卡應(yīng)時(shí)而動(dòng)，在迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)的同時(shí)，更把它當(dāng)成是發(fā)展的機(jī)遇，不僅在銷(xiāo)量上取得了喜人的業(yè)績(jī)，成為格爾發(fā)重卡實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量目標(biāo)的重要支撐力量，并且憑借著突出的高效節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品表現(xiàn)，獲得第六屆中國(guó)國(guó)際卡車(chē)節(jié)油大賽"燃料經(jīng)濟(jì)性車(chē)型"大獎(jiǎng)，贏得了業(yè)內(nèi)權(quán)威專(zhuān)家和重卡用戶(hù)的認(rèn)可。江淮格爾發(fā)在天然氣重卡的研發(fā)、技術(shù)、質(zhì)量等方面不斷探索，以"品質(zhì)JAC"的品牌實(shí)力，樹(shù)立了節(jié)能標(biāo)桿。

　　敬客經(jīng)營(yíng)前景廣闊

　　2013年江淮汽車(chē)提出了"敬客經(jīng)營(yíng) 服務(wù)銷(xiāo)車(chē)"的經(jīng)營(yíng)理念，以用戶(hù)為中心，切實(shí)尊重和敬畏用戶(hù)，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好用戶(hù)的利益。長(zhǎng)期以來(lái)，江淮格爾發(fā)將保持前端銷(xiāo)售和后端服務(wù)之間的緊密關(guān)系視為貼合市場(chǎng)需求、免除用戶(hù)后顧之憂(yōu)的關(guān)鍵要素之一。在前端銷(xiāo)售方面，江淮格爾發(fā)以"顧問(wèn)式服務(wù)"幫助客戶(hù)提供最佳物流運(yùn)輸方案，同時(shí)不斷探索服務(wù)體系創(chuàng)新，形成了廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商三位一體的服務(wù)創(chuàng)新體系，為格爾發(fā)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的維修技術(shù)的同時(shí)，體現(xiàn)了親情化的作業(yè)風(fēng)格。此外，格爾發(fā)根據(jù)季節(jié)變化持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)具有實(shí)效性的用戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，為用戶(hù)的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)免除后顧之憂(yōu)。不僅如此，江淮格爾發(fā)重卡還傾情打造了關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)的公益平臺(tái)"格爾發(fā)·百句叮嚀"活動(dòng)，借助這樣的公益活動(dòng)向行駛在一線崗位上的卡車(chē)司機(jī)致敬，為他們的行車(chē)安全護(hù)航，為社會(huì)傳遞愛(ài)的正能量。

　　
江淮汽車(chē)股份有限公司總經(jīng)理  項(xiàng)興初

　　著眼2014年，江淮汽車(chē)集團(tuán)總經(jīng)理項(xiàng)興初表示，格爾發(fā)要在提升產(chǎn)品研發(fā)能力上下功夫，在安全、環(huán)保、節(jié)油與高可靠性上形成比較優(yōu)勢(shì)。2014年，格爾發(fā)重卡將認(rèn)真做好國(guó)Ⅳ產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣，為國(guó)Ⅳ產(chǎn)品全面進(jìn)入市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。按照"載貨車(chē)全面做大，工程車(chē)重點(diǎn)區(qū)域做精，牽引車(chē)專(zhuān)線做強(qiáng)"的總要求，分產(chǎn)品線與重點(diǎn)市場(chǎng)推廣。本著扶優(yōu)育強(qiáng)的要求，狠抓網(wǎng)絡(luò)能力提升，加大金融支持和備品備件建設(shè)，持續(xù)追求客戶(hù)滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)有效突破。2014年，江淮格爾發(fā)重卡目標(biāo)銷(xiāo)售量為確保3.5萬(wàn)輛、力爭(zhēng)4萬(wàn)輛，總體市場(chǎng)占有率5%以上。項(xiàng)興初強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量是企業(yè)的根本，商譽(yù)是企業(yè)的生命。要全力推動(dòng)敬客經(jīng)營(yíng)，重視客戶(hù)投訴，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意，把終端用戶(hù)的利益維護(hù)好、發(fā)展好，共同把江淮重卡做大做強(qiáng)。

　　
江淮汽車(chē)重型商用車(chē)公司總經(jīng)理 王兵