強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 陜汽重卡進(jìn)軍快遞貨運(yùn)市場(chǎng)

　　為積極相應(yīng)公司2017年產(chǎn)20萬(wàn)輛大目標(biāo)，陜汽重卡不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與申通快遞展開合作，于2014年十月正式打入重卡快遞貨運(yùn)市場(chǎng)。

　　為此陜汽特別打造245馬力新M3000快遞載貨車，該車采用WP6濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)，全車輕量化設(shè)計(jì)，拉的更多，油耗更少。為保障第一批車按時(shí)保質(zhì)交付客戶并完美運(yùn)營(yíng)，打個(gè)漂亮仗，贏得開門紅，公司上下高度重視。銷售公司積極響應(yīng)，成立了專項(xiàng)售后服務(wù)小組，主動(dòng)放棄國(guó)慶休息時(shí)間，先期抵達(dá)上海申通集中點(diǎn)，針對(duì)首批次車輛深入跟蹤服務(wù)，秉承萬(wàn)無(wú)一失的理念，交付前對(duì)車輛各部位進(jìn)行了從頭到尾細(xì)致入微的檢查，并將所有問(wèn)題關(guān)閉。

　　大家一看到排排整齊潔凈，完美呈現(xiàn)的車輛，紛紛踴躍試車后豎起大拇指說(shuō)："陜汽快遞車初登場(chǎng)便非同凡響，實(shí)力肯定沒(méi)得說(shuō)！"由于司機(jī)之前并未接觸過(guò)陜汽快遞載貨車，小組成員針對(duì)性的編寫了詳盡易懂的培訓(xùn)教材，分批次對(duì)司機(jī)進(jìn)行了360°繞車講解，并于順利交車后繼續(xù)跟蹤服務(wù)：跟車實(shí)地測(cè)量油耗，帶領(lǐng)車隊(duì)介紹沿途服務(wù)站，記錄意見(jiàn)建議等，目的只有兩點(diǎn)：1、服務(wù)主動(dòng)周到詳細(xì)；2、后續(xù)批次盡善盡美。

　　初駛的幾天，車輛試運(yùn)營(yíng)于各種復(fù)雜路況，服務(wù)小組和司機(jī)朋友們一路同行，一同顛簸，一同歡笑，一同經(jīng)歷了人生中充滿感激和正能量的很多個(gè)日夜，為了提高行車效率，雖然常常睡不好覺(jué)且三餐不全，但無(wú)人叫苦喊累，而是大家打成了一片，成為了很好的朋友。司機(jī)老郝總結(jié)的好：陜汽快遞車動(dòng)力澎湃，70到100提速快，最重要是省油，性價(jià)比無(wú)與倫比！陜汽人熱情積極，服務(wù)周到及時(shí)，是真正的自家兄弟。

　　跟車過(guò)程中，服務(wù)小組與司機(jī)和沿線辦事處，服務(wù)站召開了多次座談會(huì)，并將所有用戶信息，車輛信息，運(yùn)營(yíng)路線等一一對(duì)應(yīng)，歸納制表。再小的問(wèn)題都絕不回避卸責(zé)，而是第一時(shí)間解答并及時(shí)處理。且形成了不定期主動(dòng)回訪機(jī)制，受到了用戶一致好評(píng)。

　　銷售公司組織專項(xiàng)小組先期保障第二批車按時(shí)順利交車，并去到上海申通總部進(jìn)行了多次走訪，熟知陜汽車的運(yùn)行路線和運(yùn)營(yíng)情況，安排相關(guān)專業(yè)人員駐點(diǎn)服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)多次培訓(xùn)車型知識(shí)和行使操作注意事項(xiàng)以確保圓滿通過(guò)這次大考。

　　陜汽快遞車必將以越來(lái)越優(yōu)異的表現(xiàn)贏得多更廣大的市場(chǎng)，陜汽服務(wù)人必將以超越自我、超越從前的服務(wù)態(tài)度服務(wù)好每一位用戶。