看好牽引車市場 沃爾沃卡車以服務(wù)致勝

　　2014年隨著沃爾沃卡車新品在中國的投放，新產(chǎn)品的外形及新技術(shù)的應(yīng)用獲得了用戶的極大肯定，其市場銷量在整體市場下滑的環(huán)境中卻實(shí)現(xiàn)9%的提升。除了新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（VDS）、升級(jí)的主被動(dòng)安全性、駕駛員輔助系統(tǒng)等技術(shù)為用戶提供了更加安全、可靠的產(chǎn)品外，沃爾沃卡車的售后服務(wù)則是出勤率的最佳保障。

　　服務(wù)再升級(jí)發(fā)布沃承諾

　　繼藍(lán)牌服務(wù)和金牌服務(wù)后，2015年沃爾沃卡車又聯(lián)合經(jīng)銷商發(fā)布了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的"沃承諾"，以此為沃爾沃卡車客戶提供更精致更專業(yè)的售后服務(wù)。至此，沃爾沃卡車對(duì)于用戶的服務(wù)得到了更大的升級(jí)，為用戶的服務(wù)提出了真實(shí)有效的服務(wù)承諾。

沃爾沃卡車

　　“之所以提出售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“沃承諾”計(jì)劃，是因?yàn)槲覀兞私獾剑蛻糁赃x擇沃爾沃卡車，不僅僅看中的是產(chǎn)品品質(zhì)，更是對(duì)于服務(wù)的信賴，這也是我們的競爭優(yōu)勢。為了將此優(yōu)勢繼續(xù)保持下去，為我們的客戶提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)，我們進(jìn)行了升級(jí)。而沃承諾的提出也是表達(dá)我們有這樣的信心和能力為客戶提供更好的服務(wù)。”沃爾沃中國區(qū)總裁陸博天表示。

　　此次，沃爾沃卡車聯(lián)合其經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)所發(fā)布的"'沃'承諾"包含三部分：90分鐘快速故障診斷，20項(xiàng)預(yù)防性檢查和頂級(jí)內(nèi)飾關(guān)愛。此承諾的推出，將為客戶的服務(wù)又推上了一個(gè)新的高度，為客戶的車輛出勤率提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　不僅如此，沃爾沃卡車在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)上也不斷進(jìn)行投入。除了全國超過50個(gè)服務(wù)站點(diǎn)和專業(yè)技師團(tuán)隊(duì)外，沃爾沃卡車還配備24小時(shí)運(yùn)行的"沃爾沃應(yīng)急服務(wù)中心"與"全動(dòng)感體驗(yàn)中心"來快速反應(yīng)企業(yè)在運(yùn)輸業(yè)務(wù)中所遇到的問題，進(jìn)一步確保車輛的出勤效率。此外，沃爾沃卡車上海零配件倉庫可保持95%的供貨率，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)推行沃爾沃配件預(yù)測系統(tǒng)(LPA)，以及隨時(shí)待命的13位售后技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)持續(xù)不斷的為沃爾沃卡車的用戶帶來全面的售后服務(wù)保障，為物流企業(yè)提供車輛的高效運(yùn)營。

　　看好牽引車市場2015年沃爾沃再出擊

　　服務(wù)的升級(jí)，為2015年市場的開拓樹立了明確的方向。對(duì)于今年的市場前景，沃爾沃卡車也更有信心，陸總表示：“在2014年市場暗淡的情況下，沃爾沃卡車之所以能夠獲得市場增長，主要是抓住了公路物流市場份額，這就意味著沃爾沃卡車在面對(duì)物流行業(yè)迎來機(jī)遇的同時(shí)，在牽引車市場有著較大的發(fā)展空間。”

　　對(duì)于中國卡車市場來說，2014年的卡車銷量再次遭遇下滑，究其原因，一方面國四排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的刺激，另一方面國家政策制約及經(jīng)濟(jì)增速放緩，尤其對(duì)自卸車市場影響最大。然而，牽引車市場卻在夾縫中求生存，取得了小幅增長。“電商的發(fā)展刺激了物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，從而帶動(dòng)對(duì)牽引車的需求。而電商方便快捷的特點(diǎn)也要求運(yùn)輸車必須安全可靠，出勤率高。沃爾沃卡車在物流公司所關(guān)注的出勤率，生產(chǎn)效率，節(jié)油性能，安全，安保以及駕駛員吸引力方面都實(shí)現(xiàn)了更高的商業(yè)價(jià)值，一經(jīng)上市便獲得熱烈的市場反響。”陸總對(duì)于沃爾沃卡車在2014年的市場表現(xiàn)非常滿意。

　　實(shí)際上，越來越多的物流運(yùn)輸者開始關(guān)注卡車的可靠性和出勤率，在成本的投入上也開始放寬，尤其是大型物流運(yùn)輸公司越來越注重運(yùn)輸效率，紛紛轉(zhuǎn)向進(jìn)口卡車，而沃爾沃卡車的安全、可靠以及服務(wù)專業(yè)性更是贏得了眾多用戶的青睞，其銷量上升也就不足為奇了。

　　“2014年電商的發(fā)展超乎我們的想象，不管市政建設(shè)還是政府投入都會(huì)放緩，但是電商的需求正在不斷的攀升，因此對(duì)于牽引車市場我們依然看好，我們也相信牽引車市場還會(huì)持續(xù)增長。”有了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有了專業(yè)服務(wù)，有了市場需求，相信沃爾沃卡車在2015年將會(huì)保持良好的市場表現(xiàn)。