聚焦價值 福田歐馬可城市物流“專業(yè)化”營運之道

　　中國郵政、順豐速運、遠(yuǎn)成物流、天地華宇、佳吉快運、城市之星、宅急送、國通快遞、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、天天快遞、韻達快運、宇鑫物流、全峰快遞……這一列長長的物流行業(yè)重點企業(yè)的名字2015年4月25日出現(xiàn)在了歐馬可城市物流體驗之旅的首站廣州啟動儀式的現(xiàn)場。歐馬可與這些企業(yè)均建立了良好的合作關(guān)系，并將這累累碩果定義為“價值引領(lǐng)未來——攜手用戶共贏發(fā)展”。這也引得人不由好奇，歐馬可到底是如何贏得這么多頗具行業(yè)影響力物流企業(yè)的信賴，又是憑借什么來立足市場攜手用戶共贏發(fā)展的呢?活動現(xiàn)場，福田歐馬可事業(yè)本部本部長顧德華、福田康明斯工廠廠長Des conlon先生等接受了卡車網(wǎng)記者的采訪，共同講述了歐馬可在城市物流運輸領(lǐng)域的“專業(yè)化”營運之道。

　　價值之道 契合城市物流用戶需求

　　在南方物流市場異軍突起的快遞運輸正顯示出強大的生命力，城市物流運輸潛藏的商機此刻也漸漸顯露。那么，究竟什么才是城市物流最為迫切的要求?“對于以快遞運輸為代表的城市物流來說，效率顯然是其最為關(guān)注的一點。歐馬可產(chǎn)品的目標(biāo)客戶正是這些對效率要求較高的用戶群體。”福田歐馬可事業(yè)本部本部長顧德華在接受采訪時表示。

福田歐馬可事業(yè)本部本部長顧德華

　　對于購車用戶來說，他們關(guān)注的核心始終是價值。顧德華表示，“回歸到原點，我們提出‘價值引領(lǐng)未來’這一主題，不管是對電商物流還是專業(yè)化的快遞物流，歐馬可始終致力于以高品質(zhì)為用戶提供高效的價值。”

　　一個品牌要想獲得市場的認(rèn)可，歸根到底還是要打產(chǎn)品這張牌，而產(chǎn)品的根本還在于其價值。顧德華認(rèn)為，如今城市物流用戶已經(jīng)逐漸從僅僅關(guān)注購買價值轉(zhuǎn)換到對產(chǎn)品全生命周期價值的關(guān)注，包括管理成本、使用成本、保養(yǎng)成本、殘值率等。舉例來說，一臺車一年跑20萬公里，如果百公里省1L油，一年節(jié)省的成本就很可觀。用戶已經(jīng)從最初買一輛車的成本投入提升到了對整體使用周期的關(guān)注。

福田康明斯工廠廠長Des conlon先生

　　歐馬可如何以其高端中輕卡產(chǎn)品來滿足用戶對價值的需求?顧德華表示，首先，歐馬可從研發(fā)到技術(shù)、銷售、服務(wù)體系都具備以客戶為中心的服務(wù)意識;在客戶層面，以康明斯為核心的歐馬可產(chǎn)品品質(zhì)與效率兼?zhèn)洌⒙?lián)合歐曼推出一體化物流解決方案;此外，經(jīng)過多年的積累，歐馬可具備實力滿足物流用戶需求，并適合行業(yè)低成本、高效率的發(fā)展要求。

　　人無我有人有我優(yōu) 產(chǎn)品優(yōu)化升級

　　眾所周知，歐馬可產(chǎn)品有一個特點，那就是100%匹配福田康明斯發(fā)動機。雖然在國內(nèi)國四排放標(biāo)準(zhǔn)升級環(huán)境下，匹配康明斯發(fā)動機的產(chǎn)品層出不窮，歐馬可卻能夠在眾多匹配康明斯的車輛中脫穎而出。顧德華說，歐馬可本著“人無我有，人有我優(yōu)”這一原則立足市場。就康明斯來說，歐馬可最早匹配這款發(fā)動機，有著先行者的優(yōu)勢;同時，康明斯進入中國即是專為歐馬可而來，這樣的匹配必然更為專業(yè)。歐馬可也才更有底氣聯(lián)手康明斯一起推廣專業(yè)化城市物流解決方案。

福田歐馬可

　　福田康明斯工廠廠長Des conlon先生在接受采訪時表示，康明斯與歐馬可是真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時，歐馬可也是康明斯ISF兩款旗艦輕型動力全球首個配裝主機廠。從康明斯ISF的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、到產(chǎn)品應(yīng)用、市場推廣，歐馬可作為重要合作方一直參與其中。而這種全方位的戰(zhàn)略合作也使歐馬可成為唯一100%配裝康明斯ISF發(fā)動機的主機廠?？得魉箲{借多年來的技術(shù)積累以產(chǎn)品可靠性致力于為用戶帶來價值，幫助用戶提升價值，可以說，這款康明斯ISF是真正意義上為歐馬可量身定制的高端動力產(chǎn)品。DES表示，“福田康明斯承諾調(diào)動公司各種優(yōu)勢資源支持和配合歐馬可業(yè)務(wù)，奠定并擴大歐馬可在國內(nèi)高端中輕卡業(yè)務(wù)的優(yōu)勢地位。”

　　與此同時，顧德華特別指出，此次城市物流體驗之旅啟動現(xiàn)場展出了一款搭載康明斯2.8L發(fā)動機的氣制動歐馬可1系產(chǎn)品，這是用戶期待很久的一款產(chǎn)品，未來具備很大的市場潛力。“一位用戶已經(jīng)在用這款氣制動產(chǎn)品，跑了五六萬公里。搭載康明斯2.8L發(fā)動機的氣制動產(chǎn)品將會是一個革命性的變化。”據(jù)卡車網(wǎng)記者現(xiàn)場了解，這款產(chǎn)品除了采用氣壓制動系統(tǒng)之外，駐車制動系統(tǒng)采用了斷氣剎，而這正是城市快運物流用戶所歡迎的。

　　服務(wù)體驗推進物流解決方案專業(yè)化

　　憑借龐大的研發(fā)團隊，歐馬可建立了快速的市場研發(fā)機制，根據(jù)工況、路況要求，推出相應(yīng)產(chǎn)品。與此同時，歐馬可為用戶提供幾組可供選擇的解決方案，產(chǎn)品模塊化管理已成為歐馬可最強最核心的競爭力。顧德華對此做相應(yīng)闡述，之前歐馬可有1000多個品種，如今根據(jù)駕駛室模塊、底盤模塊、車架模塊等進行刪減，好中選優(yōu)，達到100多個品種覆蓋1系、3系、5系全部產(chǎn)品。以康明斯動力為核心的基礎(chǔ)優(yōu)勢，歐馬可將產(chǎn)品最大程度的進行優(yōu)化，這一調(diào)整也使得服務(wù)更為便捷，從研發(fā)到銷售，再到服務(wù)的管理都更為精益。

福田康明斯發(fā)動機

　　服務(wù)方面，歐馬可首推核心部件4年或100萬公里超長保修服務(wù)承諾，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新跨越。同時，歐馬可還為快遞物流用戶量身定制服務(wù)解決方案，并針對大客戶推行“顧問制+頂點式”的訂制化服務(wù)模式，即針對每一個大客戶指定一名服務(wù)顧問進行一對一的無縫對接，所在地指定一家當(dāng)?shù)刈詈玫姆?wù)商提供定點服務(wù)，并針對車輛行駛路線配備服務(wù)資源，提高服務(wù)保障。此外，歐馬可全國設(shè)有600余家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)，20余家代理庫，為客戶提供原廠配件。

　　在一系列服務(wù)政策打造的“全程無憂”高品質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之上，歐馬可根據(jù)快遞物流運輸?shù)奶攸c和需求推出訂制化高效物流解決方案，通過歐馬可1系、3系、5系產(chǎn)品覆蓋城市、城郊、城際快遞運輸實現(xiàn)產(chǎn)品一站式整體解決方案，呈現(xiàn)出高效、高安全、高舒適、低成本特點。

　　在整體市場低迷的背景之下，歐馬可2014年取得40.7%的高增長率，行業(yè)居首。2015年一季度，歐馬可在行業(yè)整體下滑三成的情況下逆勢增長42%。這與歐馬可在快遞物流運輸領(lǐng)域的全力開拓不無關(guān)系。在如今中輕卡市場“亂花漸欲迷人眼”的景象中，歐馬可獨樹一幟針對城市物流推出了快遞物流訂制化解決方案。在新的行業(yè)挑戰(zhàn)下，歐馬可也將率先以專業(yè)化營運之道破解城市物流運輸效率難題，而現(xiàn)在，以廣州為起點，歐馬可將為更多區(qū)域更多物流企業(yè)和用戶帶去價值的福音。