2015年4月25日，華菱星馬集團合肥安和特約服務站通過中國質(zhì)量認證中心評審對接待服務、維修服務、備件管理、“ 三包”損壞鑒定與索賠、客戶服務五大管理過程認真、細致地審核被評為3星級商品售后服務4S店。
華菱星馬集團合肥安和特約服務站順利通過星級評定
評審組一致認為合肥安和特約服務站能夠按照要求建立、實施售后服務管理體系，并能有效運行。最終合肥安和特約服務站被評為3星級商品售后服務4S店，這是繼華菱星馬集團下轄凱馬服務公司被評為全國商用車領域第一家4星級商品售后服務公司后，華菱星馬集團聯(lián)合中檢認證集團精心打造的全國商用車領域第一家“星級”特約服務站。華菱星馬集團下轄凱馬服務公司將繼續(xù)遵循“以客戶為中心，為客戶提供便利、專業(yè)的‘親情’服務”的方針，優(yōu)化服務流程、優(yōu)化備件支持、優(yōu)化績效考核。以星級特約服務站為標桿，將GB/T 27922-2011《商品售后服務質(zhì)量評價體系》要求逐步向各地服務站推廣，借助“星級”效應提升外部服務管理水平和影響力，為客戶做便利、專業(yè)的“親情”服務，提升華菱星馬的品牌形象。
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