“輪胎+” 開啟萬力終端服務(wù)市場(chǎng)

　　2015年3月28日，萬力輪胎旗艦店開業(yè)暨春季服務(wù)雙周啟動(dòng)儀式在廣州番禺舉行。同時(shí)，萬力輪胎廣州25家形象店聯(lián)動(dòng)齊賀并宣告正式投入運(yùn)營。萬力推動(dòng)的“輪胎 ”計(jì)劃。

　　萬力集團(tuán)副總經(jīng)理、豐力公司董事長陳淼表示，萬力輪胎旗艦店的開業(yè)，標(biāo)志著萬力輪胎終端 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的飛躍，對(duì)萬力輪胎的渠道建設(shè)及品牌形象提升將起到積極的推動(dòng)作用。接下來，萬力輪胎將全面提升輪胎銷售網(wǎng)絡(luò)的形象和專業(yè)服務(wù)水平，全面加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范建設(shè)。值得關(guān)注的是萬力輪胎電商計(jì)劃也正在籌劃當(dāng)中。作為廣東知名輪胎企業(yè)、國內(nèi)出口的旗艦品牌，萬力輪胎的品牌活力正在重新被激發(fā)。

　　變身輪胎服務(wù)綜合供應(yīng)商

　　據(jù)介紹，萬力輪胎旗艦店是萬力輪胎全國首家建成的品牌旗艦店，由廣州豐力橡膠輪胎有限公司與新時(shí)速汽車服務(wù)連鎖有限公司共同籌建，無論店面規(guī)模、硬件設(shè)施還是服務(wù)水準(zhǔn)，均居華南地區(qū)輪胎市場(chǎng)前列。

　　位 于廣州市番禺區(qū)興南大道611號(hào)的萬力輪胎旗艦店，占地800多平方米，設(shè)有汽車美容車間和輪胎養(yǎng)護(hù)車間，不僅能為客戶提供最齊全的輪胎產(chǎn)品，更能為客戶 帶來汽車保養(yǎng)美容和輪胎檢驗(yàn)維修的一體化服務(wù)。在輪胎養(yǎng)護(hù)車間，萬力輪胎產(chǎn)品展示區(qū)、輪胎故障解析區(qū)、輪胎剖面介紹區(qū)、氣嘴展示區(qū)一應(yīng)俱全，客戶在輪胎養(yǎng) 護(hù)等待時(shí)，足不出戶便可全方位了解關(guān)于輪胎養(yǎng)護(hù)的各方面信息。此外，萬力輪胎旗艦店還設(shè)置了汽車美容車間，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮暂喬ケｐB(yǎng)為特色，兼具汽車美 容、汽車保養(yǎng)、快修、保險(xiǎn)等汽車生活一站式的綜合服務(wù)體，省事更省心。

　　渠道變革全面展開

　　值得關(guān)注的是，蓄勢(shì) 多時(shí)的萬力輪胎正迎來爆發(fā)的關(guān)鍵年。2月，合肥萬力年產(chǎn)200萬條綠色載重子午線輪胎項(xiàng)目奠基，打響了萬力輪胎2015年的“第一炮”;3月，萬力輪胎迎 來進(jìn)駐汽車特約銷售服務(wù)店(4S店)的歷史性時(shí)刻，雙方開展深度合作;與此同時(shí)，萬力輪胎旗艦店正式開業(yè)。這些，都與合肥項(xiàng)目遙相呼應(yīng)，形成“南北組合 拳”，掀開了萬力輪胎渠道領(lǐng)域戰(zhàn)略變革的序幕。

　　目前，國內(nèi)大多數(shù)輪胎生產(chǎn)企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的代理制度。這種金字塔式的銷售渠道體 制，曾因其強(qiáng)大的輻射能力，為輪胎廠家產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)揮了巨大作用，但其存在的“先天不足”也顯而易見，如輪胎廠家和終端用戶之間的信息交流只有依靠代理 商進(jìn)行溝通，信息的真實(shí)性和快捷性都難以保證等。隨著消費(fèi)者日益重視終端服務(wù)體驗(yàn)，這一現(xiàn)狀亟待改變。

　　一向在渠道領(lǐng)域觸覺敏銳的萬 力輪胎順勢(shì)而動(dòng)，以旗艦店開業(yè)為契機(jī)，2015年將全面開展渠道變革：渠道體制方面，由金字塔式向扁平化方向轉(zhuǎn)變，此次開業(yè)的首家旗艦店、25家形象店直 接接觸終端的銷售模式正是萬力輪胎渠道扁平化的體現(xiàn);渠道運(yùn)作方面，改變以往以開拓代理商為中心，而變?yōu)橐越K端市場(chǎng)建設(shè)為中心，把萬力輪胎鋪到消費(fèi)者的面 前，讓消費(fèi)者見得到，把萬力輪胎“鋪進(jìn)”消費(fèi)者的心中，讓消費(fèi)者樂意買;渠道建設(shè)方面，將萬力輪胎與代理商的關(guān)系，由交易型關(guān)系向伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變;此外， 萬力輪胎還將加強(qiáng)對(duì)終端的精細(xì)化管理，并且在終端導(dǎo)入CRM系統(tǒng)(即客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，有效地與消費(fèi)者溝通互動(dòng)、收集客戶反饋并及時(shí)改進(jìn)。