走到第七年的“雙十一”戲份越來越足。全民大促點(diǎn)燃了全國上下的消費(fèi)熱情,帶來各種宏大的數(shù)據(jù)和盛大的場面,當(dāng)天貓“雙十一”屏幕上的數(shù)字最終定格在“912.17億元”的瞬間,一面是欣喜,一面是壓力。尤其是這7.6億件快件,您點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)搶到的戰(zhàn)利品,都需要一件件地送到家里。都說頭年的高量是第二年的常態(tài),所以應(yīng)對“雙十一”的這七年,從緊急被動應(yīng)戰(zhàn)到全面主動備戰(zhàn),無論是協(xié)同市場需求的車輛配備,還是想客戶之未想的預(yù)先性服務(wù),沃爾沃卡車提供的更多是創(chuàng)新和貼心。
沃爾沃卡車
《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》中對于快遞業(yè)的定位是,“快遞業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,是推動流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)者升級的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)”,這樣的定位是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇??紤]到服務(wù)業(yè)源自市場需求,又要引導(dǎo)市場,前瞻性、長遠(yuǎn)視角尤為重要。服務(wù)于快遞業(yè)的沃爾沃卡車亦是需要在這樣的新形勢、新挑戰(zhàn)下,完成更具前瞻、更有遠(yuǎn)見的加速度自我能力的超越。
協(xié)同行業(yè)需求的精確定位
鞋子好不好,只有腳知道;車輛好不好,只有市場知道。每一年的“雙十一”大考,都以最直接的極限壓力測試的方式檢測卡車,既需要滿足節(jié)油經(jīng)濟(jì)性和快速時效性,也不能忽視最為重要的安全性。
沃爾沃卡車的全新車系在2014年從歐洲引入中國市場。針對快遞市場特點(diǎn),最新款13升發(fā)動機(jī)匹配通過各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計同時考慮到市場主流掛車的設(shè)計,在產(chǎn)品與電商快遞物流更具適配性的條件下,通過各種產(chǎn)品的搭配變化提升運(yùn)營經(jīng)濟(jì)效率。
在經(jīng)濟(jì)效率之外,安全性的考慮上,沃爾沃卡車是全世界唯一經(jīng)過最嚴(yán)苛安全打擊試驗的駕駛室。同時沃爾沃卡車具備多種主/被動安全裝置,例如為人所熟知的帶有碰撞警告功能的緊急制動、防疲勞駕駛輔助系統(tǒng)、車道保持、車道變化支持系統(tǒng)等等,作為駕駛員的第三只眼睛時刻保障駕駛員、車輛、貨物、所有道路使用者的安全。獨(dú)一無二的沃爾沃專利產(chǎn)品——VDS沃爾沃動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng),高速行駛時能實現(xiàn)完美的穩(wěn)定性,低速行駛時則完全控制卡車,駕駛員再也不用繃緊全身肌肉來應(yīng)付路面車轍留下的坑洼不平,一根手指就能輕松完成轉(zhuǎn)向,而且車輛可以自主矯正偏移路線。
另外,沃爾沃卡車最新配置的隨動轉(zhuǎn)向氙氣大燈可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)彎時燈光順著道路平移。無論是在建筑密集的地區(qū)亦或是鄉(xiāng)村山野的道路上,轉(zhuǎn)向氙氣大燈的燈光都能極大地改善駕駛員的視野,照亮夜晚,保護(hù)每個走在道路上的人們。
以上所有這些精細(xì)且縝密的設(shè)計、考量,是在多年貼近客戶、鉆研行業(yè)、遠(yuǎn)瞻市場發(fā)展前景的經(jīng)驗累計下而生,并非一蹴而就的存在??梢赃@么說,沃爾沃卡車一定比您自己更了解您的需求。
服務(wù),需要先人一步
11月11日凌晨,深夜里的那一根秒針如同一聲發(fā)令槍,寒意方濃、硝煙四起。
第七個“雙十一”,一邊天貓以912億元交易額的戰(zhàn)績?nèi)A麗謝幕;一邊快遞企業(yè)以迎接全天4.6億件快遞物流訂單的姿態(tài)閃亮登場。當(dāng)戰(zhàn)鼓敲響之前,快遞君們就已身處巔峰之戰(zhàn)的最前線,戰(zhàn)前預(yù)備是勢在必行的。
“保障出勤率”是沃爾沃卡車售后服務(wù)團(tuán)隊對于客戶的承諾。車輛密集出勤前期,針對電商快遞物流車輛進(jìn)行預(yù)備性免費(fèi)服務(wù)檢查,及配件特惠活動;出行中,沃爾沃卡車遍布各主要樞紐城市的50多家特約經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),是以24小時的全無休狀態(tài)時刻為途中的車輛待命和給予支持。
沃爾沃卡車售后服務(wù)團(tuán)隊
據(jù)悉,至今參與到免費(fèi)檢查的快遞車輛已達(dá)數(shù)百臺,且根據(jù)出勤的交替狀態(tài)數(shù)量還在增長中。而此次預(yù)備性檢查絕不是簡單且籠統(tǒng)的,技工們會將車輛進(jìn)行路試,以監(jiān)測其發(fā)動機(jī)、駐車加熱、警告燈及控制功能的情況,并會對車輛外部、發(fā)動機(jī)艙、前懸、轉(zhuǎn)向、制動器、離合器、輪胎、車下,以及潤滑、油位、蓄電池狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)而全面的檢查。保障車輛良好的出勤狀態(tài),從前瞻性服務(wù)做起。
進(jìn)行車輛檢修
從11月11日至今,沃爾沃卡車應(yīng)急服務(wù)熱線服務(wù)人員的崗位時段延長了30%,為任何需求做足準(zhǔn)備;途中車輛報修情況都被第一時間得到處理,而順利重返道路。沃爾沃卡車北至內(nèi)蒙古、南至廣東、東至上海、西至新疆、覆蓋了中國23個主要省市、輻射31個省市自治區(qū)的強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為物流企業(yè)在“雙十一”期間的大空間跨度運(yùn)輸提供了堅實的依靠和保障,讓高強(qiáng)度的運(yùn)輸任務(wù)更加安心從容。
進(jìn)行車輛檢修
即將過去的2015年,沃爾沃卡車同快遞行業(yè)一起,在格局變化壓力增大的情況下,發(fā)展保持高位運(yùn)行,成為支撐快遞行業(yè)發(fā)展的中堅力量。站在快遞行業(yè)這個制高點(diǎn)上,沃爾沃卡車將始終以市場為導(dǎo)向、以安全為基石,發(fā)揚(yáng)前瞻性、品質(zhì)性,抓住機(jī)遇、乘勢而上,迎接和書寫下一個黃金時代。
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