升級(jí)配件保障，給HOWO輕卡用戶吃一顆定心丸

　　2016年隨著HOWO輕卡銷量的步步攀升，提升服務(wù)配件保障工作也在如火如荼的進(jìn)行，今天讓我們來(lái)一起了解中國(guó)重汽利安豪卡配件中心庫(kù)的全面提升。

中國(guó)重汽利安豪卡配件中心

　　為了建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的HOWO輕卡配件中心庫(kù)，濟(jì)南利安豪卡中心庫(kù)總經(jīng)理張愛(ài)民羊年春節(jié)過(guò)的比較忙碌，如今，新的配件中心庫(kù)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)步入正軌。“以前的店面不管從規(guī)模形象上還是從團(tuán)隊(duì)建設(shè)上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足HOWO輕卡業(yè)務(wù)的需求，那個(gè)店已經(jīng)配不上HOWO輕卡中心庫(kù)的身份了。”張總?cè)缡钦f(shuō)。

　　選址、搬遷、入庫(kù)、形象設(shè)計(jì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。

　　當(dāng)前的選址被各大配件城及物流園環(huán)繞，以后的發(fā)貨效率會(huì)大大提升，帶動(dòng)配件服務(wù)效率的提升。

中國(guó)重汽利安豪卡配件中心庫(kù)

　　搬遷和入庫(kù)更重要，庫(kù)存的合理、準(zhǔn)確是配件商運(yùn)營(yíng)的根本。在搬遷之前，公司就已經(jīng)完成貨位合理的規(guī)劃，按照銷量、重量、尺寸、庫(kù)存數(shù)綜合考慮，合理安置，并在系統(tǒng)輸入貨位。

　　在形象建設(shè)上，參照公司的指導(dǎo)手冊(cè)，又貼近新店的實(shí)際情況，濟(jì)南利安豪卡中心庫(kù)加入了部分自己的元素。

中國(guó)重汽利安豪卡配件中心

　　濟(jì)南利安豪卡中心庫(kù)建立了一個(gè)400-1766-588的咨詢業(yè)務(wù)電話，這個(gè)400電話不單純接受銷售業(yè)務(wù)，客戶打進(jìn)來(lái)只要報(bào)出車架號(hào)，也可以為客戶提供所需配件圖號(hào)的免費(fèi)咨詢業(yè)務(wù)。

　　公司擴(kuò)大了規(guī)模，形象正規(guī)了還不夠，相比面子，里子更重要。目前公司團(tuán)隊(duì)都是精挑細(xì)選并且經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的，作為專營(yíng)店，自然都是HOWO輕卡的團(tuán)隊(duì)。公司還安排了員工宿舍，以保障夜間供件不間斷。

　　通過(guò)一年半的運(yùn)營(yíng)，越來(lái)越多的客戶對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的配件也有很大需求，在總部的協(xié)調(diào)下，利安豪卡已經(jīng)初步達(dá)成了和朝柴，江西五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)廠的合作共識(shí)，“只要是HOWO的主銷發(fā)動(dòng)機(jī)，我們要盡量爭(zhēng)取做到一庫(kù)式發(fā)貨。”

中國(guó)重汽利安豪卡配件中心員工

　　走訪服務(wù)站是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，電話聯(lián)系無(wú)法和服務(wù)站建立起真正的信任和溝通。既然走訪，就不能走過(guò)場(chǎng)，一定要把客戶配件需求，物流需求落實(shí)好。

　　“利安豪卡要在HOWO輕卡領(lǐng)域做成全國(guó)最大，最正規(guī)的中心庫(kù)，沒(méi)有之一，我們要樹(shù)立這個(gè)標(biāo)桿。”這是濟(jì)南利安豪卡中心庫(kù)的決心。