零部件企業(yè)杜絕3.15“炒冷飯”

　　每年的3.15都像是一場不約而同的“聚會”，在這場“打假、維權(quán)”的聚會過后，效果如何，卻不得而知。卡車零部件企業(yè)拒絕3.15“炒冷飯”，零部件企業(yè)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新形式，主動出擊，突破打假維權(quán)困境。

零部件企業(yè)杜絕“3.15”炒冷飯

　　傳統(tǒng)打假讓維權(quán)陷入困局

　　在新媒體出現(xiàn)和新媒體應(yīng)用尚不完善之前，消費者權(quán)益受到損害時，只能通過投訴電話進行投訴，但這種方法單一，有時甚至出現(xiàn)投訴渠道不暢通，很多造假案件不能被及時揭發(fā)，用戶權(quán)益不能得到有效保護。

　　傳統(tǒng)的3.15防偽宣傳手段，對零部件企業(yè)來說，效果也不明顯。因為，卡車及零部件用戶比較分散。單一傳統(tǒng)的維修點和廠家發(fā)放宣傳資料，不僅形式單一，宣傳面狹窄，而且宣傳持續(xù)性差，不能夠擴大廣大消費者對產(chǎn)品防偽的認知。

　　部分零部件企業(yè)聯(lián)合公安打假部門集中針對性地開展打假行動，雖然在一定時期內(nèi)有效地打擊了不法分子造假的囂張氣焰，但是由于證據(jù)搜集過程比較困難，并且受制于地域性和時間性的禁錮，造假行為并不能全面有效地被制止，用戶權(quán)益并不能得到長期保障。

　　而當下，“互聯(lián)網(wǎng)+”或許能夠在一定程度上避免傳統(tǒng)打假維權(quán)方式方法的種種不利因素，讓零部件企業(yè)突破時空界限，更有效地打假維權(quán)。

　　借力“互聯(lián)網(wǎng)+” 主動出擊

　　近年來，隨著自媒體技術(shù)的應(yīng)用推廣，每個用戶個體都成為了發(fā)言人，卡車零部件用戶，能夠通過手機微信、微博等形式，扮演起監(jiān)督者的角色。部分零部件企業(yè)積極嘗試通過新媒體，架起用戶端與企業(yè)之間溝通的橋梁。

　　康明斯濾清通過“掃描二維碼”的形式，突破了傳統(tǒng)宣傳和投訴方法地域性和時間性的限制，在公司微信公眾號中，提供了產(chǎn)品真?zhèn)伪鎰e方法、發(fā)現(xiàn)或疑似假件投訴渠道等內(nèi)容。宣傳手段的革新，不僅使產(chǎn)品用戶隨時隨地了解產(chǎn)品，享受到各種維修服務(wù)的同時，還可以在全國建立起用戶端的打假監(jiān)督體系。

　　2015年4月份，一起侵犯海沃機械(中國)有限公司注冊的“海沃牌”商標案再次將打假維權(quán)的話題帶入人們的視野。此次涉案企業(yè)通過大量生產(chǎn)假冒“海沃牌”等注冊商標的油缸、舉升閥等重型汽車配件，賺取暴利，影響巨大，涉案下線經(jīng)銷商達40余家。

　　海沃機械(中國)感到震驚，毅然決定從用戶和企業(yè)兩個層面入手。幫助企業(yè)和用戶掙脫打假維權(quán)困局。

　　針對用戶，海沃機械(中國)將在2016年3月份至4月份，通過“海沃家”，將網(wǎng)上報修系統(tǒng)和打假監(jiān)督系統(tǒng)整合，把打假監(jiān)督系統(tǒng)更直接的呈現(xiàn)給用戶。把打假監(jiān)督平臺放在顯眼的位置，方便搜集造假信息。同時，海沃集團主動出擊，帶動并組織專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)銷商加入打假行列，在服務(wù)過程中，將打假維權(quán)的理念傳遞給每一個用戶，打假維權(quán)網(wǎng)在全國鋪開。

　　而針對企業(yè)，海沃機械(中國)還將繼續(xù)提升企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)和品牌意識，申報更多的“知識產(chǎn)權(quán)”，加強知識產(chǎn)權(quán)保護力度，打擊商標侵權(quán)。只有這樣，才能最大限度地維護自己的利益，更重要的是讓消費者權(quán)益得到保障，這才是企業(yè)的生存之道。