健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：西康已發(fā)展100余家星際服務(wù)站，專業(yè)、高效服務(wù)客戶，康明斯東亞13個(gè)分公司、35個(gè)客戶支持平臺(tái)，50家全職服務(wù)站作為后備支持;聯(lián)合主機(jī)廠共建一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，遍布全國(guó)各地;所有服務(wù)人員均經(jīng)過西安康明斯正規(guī)培訓(xùn)，技術(shù)成熟，會(huì)修國(guó)三車就會(huì)修國(guó)四車。
備件儲(chǔ)備：西康在全國(guó)設(shè)立20家核心服務(wù)商和零件調(diào)撥中心，零件種類齊全，數(shù)量充足;緊急零件調(diào)撥需求保證24小時(shí)內(nèi)到位;西安康明斯建立配件總前置庫(kù)，大幅提高零件可得性，縮短供貨周期;
行業(yè)領(lǐng)先的保修政策：無(wú)需強(qiáng)制首保，超長(zhǎng)保養(yǎng)間隔，基礎(chǔ)部件3年不限里程保修;公路用車主要部件24個(gè)月不限里程保修;
獨(dú)特的主動(dòng)服務(wù)：秉承“快速主動(dòng)，愉悅?cè)?rdquo;的服務(wù)理念，西康主力進(jìn)軍主動(dòng)服務(wù)。
一、主動(dòng)售時(shí)服務(wù)——提車時(shí)或在首保前，免費(fèi)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)檢查，為客戶傳播注意事項(xiàng)、駕駛技巧等，使駕駛室更省油、更輕松、更安全;
二、建立前置技術(shù)培訓(xùn)中心，專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，鞏固服務(wù)人員技術(shù)知識(shí)，提升西康服務(wù)能力。
