售后服務(wù)比賽噪起來 沃爾沃VISTA大賽曼谷升溫

　　2016年4月5日，來自全球的沃爾沃卡車售后服務(wù)精英隊(duì)伍齊聚泰國(guó)曼谷，參加由沃爾沃卡車發(fā)起的VISTA大賽，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量為沃爾沃卡車售后服務(wù)注入新鮮活力。

　　VISTA大賽是面向全體售后人員舉辦的一項(xiàng)團(tuán)體競(jìng)賽，技師、備件員工、客服人員以及沃爾沃卡車和巴士公司售后部門的其他員工均可報(bào)名參加。比賽分為理論和實(shí)踐兩個(gè)部分，先在每個(gè)國(guó)家/地區(qū)內(nèi)進(jìn)行數(shù)輪的理論考試。其中有關(guān)卡車和巴士的技術(shù)知識(shí)，保修和零部件的商業(yè)知識(shí)都是比賽的重點(diǎn)。當(dāng)然要獲得每輪比賽的勝利，團(tuán)隊(duì)合作精神也是必不可少的。數(shù)輪過后，優(yōu)勝者將進(jìn)入?yún)^(qū)域性半決賽，最終的勝利者將赴瑞典參加世界冠軍決賽。

沃爾沃VISTA大賽中國(guó)參賽選手

　　VISTA服務(wù)大賽每三年為一屆，盡管活動(dòng)時(shí)間間隔較長(zhǎng)，但是對(duì)于全體售后服務(wù)人員來說卻是一場(chǎng)盛世。在這場(chǎng)比賽中，來自全球各地的售后服務(wù)人員都有機(jī)會(huì)參與到比賽中來，通過比賽項(xiàng)目的設(shè)置來檢驗(yàn)服務(wù)技能，提升服務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)也可以與眾多的優(yōu)秀同行一起交流分享。據(jù)悉，在今年的VISTA大賽海選中，共有1000支隊(duì)伍角逐，四千多人參賽，受歡迎程度可見一斑。經(jīng)過理論知識(shí)的層層考核，最終有24支隊(duì)伍晉級(jí)，幸運(yùn)的取得區(qū)預(yù)賽的比賽資格，其中中國(guó)有三支隊(duì)伍進(jìn)行區(qū)域比賽，包括北京沃卡、武漢開力以及臺(tái)灣服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　今天，包括中國(guó)三支隊(duì)伍在內(nèi)的12支隊(duì)伍參加了比賽，每支隊(duì)伍分別有兩名維修員，一名配件員和一個(gè)保修人員組成。據(jù)悉，比賽共有六部分內(nèi)容，每支隊(duì)伍將按照不同的順序完成這些比賽任務(wù)，內(nèi)容的設(shè)置及考試形式也多種多樣，無論是從思維上還是協(xié)作上對(duì)于服務(wù)人員都是一種考驗(yàn)。

　　此次參加比賽的北京沃卡和武漢開力團(tuán)隊(duì)都派來了自己的精英，選手大多工齡在十年甚至更久，無論是工作經(jīng)驗(yàn)還是團(tuán)隊(duì)合作默契程度都非常值得期待。而且部分選手并不是第一次接觸這次比賽，盡管每次比賽都會(huì)有新的收獲，但是對(duì)于他們來說，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不斷提升服務(wù)技能將是他們永遠(yuǎn)不變的目標(biāo)。據(jù)參賽選手介紹，比賽題目的設(shè)置對(duì)實(shí)際的工作也非常有幫助和指導(dǎo)意義，也期待他們這次能夠取得好的成績(jī)。

　　正如所說， 此項(xiàng)競(jìng)賽旨在提高沃爾沃維修服務(wù)站人員的專業(yè)技術(shù)水平，提升維修團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值，確保沃爾沃的顧客能夠享受到最好的維修服務(wù)。同時(shí)，沃爾沃卡車的經(jīng)銷商也從VISTA比賽中獲益菲淺。因?yàn)橥ㄟ^VISTA，技術(shù)人員的潛能得到了提高，經(jīng)銷商高水平的技術(shù)團(tuán)隊(duì)得以穩(wěn)定長(zhǎng)足地發(fā)展，并且自己店面的形象也在更高的客戶滿意度中得到了提升。

　　明天，還將有12支隊(duì)伍進(jìn)行比賽，至此全部參賽隊(duì)伍將完成比賽，究竟有哪6支隊(duì)伍能夠在比賽中脫穎而出參加接下里的總決賽，期待揭曉!