上汽紅巖服務(wù)零距離就在你身邊

　　上汽紅巖(以下簡稱“紅巖”)不僅產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，服務(wù)更是貼心。據(jù)卡車網(wǎng)記者了解，紅巖不久前贏得兩千大單，他們的秘笈是什么？就在這里！

　　2011年4月20日上午，在上海車展上，紅巖推出了服務(wù)品牌——服務(wù)零距離，打造與歐洲依維柯服務(wù)標準相接軌的高端服務(wù)，借力股東方強勢資源，全面出擊國際、國內(nèi)重卡市場，同時，這也標志著紅巖服務(wù)品牌正式誕生。

上汽紅巖“服務(wù)零距離”品牌

　　紅巖“服務(wù)零距離”主要體現(xiàn)在四個方面：

　　(1)技術(shù)零距離

　　技術(shù)一直是紅巖引以為自豪的領(lǐng)域，紅巖引進了意大利依維柯專門為售后設(shè)立的BOM表以及整車維修、遠程診斷儀等專業(yè)工具，結(jié)合中外專家每年數(shù)千課時的培訓，打造出了一支技術(shù)真正過硬的服務(wù)技師隊伍，這將為紅巖的用戶提供一站式維修服務(wù)，解決他們的后顧之憂。

　　(2)時間零距離

　　紅巖推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，有著"移動服務(wù)站"美譽的專業(yè)移動服務(wù)車。該車配有各類通用工具和紅巖車專用工具，可實現(xiàn)對95%以上故障的有效排除。加上紅巖數(shù)千公里外對車輛故障的遠程服務(wù)協(xié)助，能讓企業(yè)真正做到運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。同時，紅巖也正式提出外出服務(wù)承諾。用戶報修后，服務(wù)中心和服務(wù)站1小時內(nèi)完成派工工作，服務(wù)站第一時間向用戶反饋到位時間;第一時間到位服務(wù)，市內(nèi)4小時，100公里內(nèi)6小時，300公里以內(nèi)12小時內(nèi)必須到位服務(wù)(特殊地區(qū)--無手機信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)除外)。

　　(3)關(guān)懷零距離

　　紅巖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全國高速路重要節(jié)點的全面覆蓋，所有重要節(jié)點地級市服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)100%的分布和全國27個配件中心庫的建設(shè)，這為紅巖汽車售后服務(wù)鋪平了道路。

　　(4)增值零距離

　　紅巖不但為用戶量身打造了"維修保養(yǎng)合同"，還開創(chuàng)了"車主俱樂部"。通過此平臺，廣大車主除了享受維修、保養(yǎng)和購車方面的優(yōu)惠外，還可以獲得大量的物流配貨信息，從而提升盈利能力。這勢必將大大提升用戶的滿意度。

　　總的來說，現(xiàn)在卡友們在意的不只是產(chǎn)品，還有服務(wù)和價值。而紅巖就是這樣一個品牌，在提供具有良好產(chǎn)品品質(zhì)的前提之下，更加注重用戶的產(chǎn)品體驗以及后期的服務(wù)，始終站在用戶的身邊，做司機的“紅巖”知己。