?？松梨谑跈?quán)經(jīng)銷商：品牌全力支持，我只需努力地干

　　近日，由?？松梨谥鬓k的2016美孚黑霸王全國卡車路演活動于杭州石大路貨運(yùn)中心正式拉開帷幕。在路演現(xiàn)場，?？松梨跐櫥褪跈?quán)經(jīng)銷商——杭州佐森石油化工有限公司的工作人員們正熱情地向卡車司機(jī)介紹美孚黑霸王產(chǎn)品。近年來，作為美孚黑霸王浙北片區(qū)的經(jīng)銷商，杭州佐森的業(yè)績?nèi)缤ヂ殚_花節(jié)節(jié)高，獲得來自杭州市政府和埃克森美孚(中國)投資有限公司的多次表彰。

杭州左森石油公司潤滑油經(jīng)理席亦軍先生

　　合作二十余載與?？松梨谥袊渤砷L

　　杭州佐森石油化工有限公司目前負(fù)責(zé)包括杭州、湖州、紹興等城市在內(nèi)的浙北片區(qū)，主要負(fù)責(zé)美孚黑霸王產(chǎn)品的銷售、推廣和售后工作。席經(jīng)理表示，杭州佐森已經(jīng)與美孚合作二十余年，“我是美孚忠實(shí)的粉絲，但這并不值得炫耀，因?yàn)樵谥袊?，有很多?jīng)銷商跟我們一樣合作十幾、二十年，甚至有一些見證了美孚黑霸王從進(jìn)入中國到現(xiàn)在的完整歷程。我們可以說是?？松梨谥袊?jīng)銷商的一個‘縮影’。”

　　為什么美孚經(jīng)銷商的品牌忠誠度會如此高?席經(jīng)理解釋，首先美孚在車用潤滑油領(lǐng)域的產(chǎn)品品質(zhì)非常好，例如美孚黑霸王，是商用車潤滑油領(lǐng)域的明星品牌之一，也是眾多整車品牌發(fā)動機(jī)初裝油的供應(yīng)商;其次，多年來?？松梨谠谄放平ㄔO(shè)上做了不少功夫，例如電視、互聯(lián)網(wǎng)和平面媒體廣告的大量投入、連續(xù)十二年舉辦全國路演活動等，贏得了越來越多消費(fèi)者的關(guān)注和支持;同時也會舉辦各種形式的產(chǎn)品促銷活動，幫助我們?nèi)ラ_拓更大的市場;第三，美孚賣給經(jīng)銷商的不僅僅是產(chǎn)品，還有專業(yè)的培訓(xùn)體系和增值服務(wù)的支持，“例如工程師的培訓(xùn)，車用油的檢測、分析，每一項(xiàng)服務(wù)都有助于產(chǎn)品延長使用壽命和換油周期，從而更好地滿足客戶的需求。”

　　如今，杭州佐森擁有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室和工程師，可以獨(dú)立完成產(chǎn)品粘度、清潔度和水分的檢測，公司的技術(shù)工程師會定期到合作車隊(duì)、終端零售店向員工提供產(chǎn)品技術(shù)知識的普及，與客戶舉辦定期或不定期的研討會，收集用戶在使用過程中的疑問，再和美孚一起聯(lián)手為其提供專業(yè)的解決方案。席經(jīng)理說：“如今的消費(fèi)者越來越聰明，他們看中的不單單是質(zhì)量和品牌，還有服務(wù)。作為?？松梨诘氖跈?quán)經(jīng)銷商，美孚強(qiáng)大的售后服務(wù)讓經(jīng)銷商不僅能將產(chǎn)品賣出去，也能用專業(yè)的服務(wù)讓用戶用得舒心、用得放心。”

　　加強(qiáng)打假維權(quán)工作維護(hù)品牌形象

　　2015年?？松梨?中國)投資有限公司配合全國各地工商、海關(guān)及執(zhí)法部門查獲了多起假冒進(jìn)口美孚產(chǎn)品的案件。該類產(chǎn)品以其低廉的價格打著“進(jìn)口”或者“水貨”的旗號大肆欺騙廣大消費(fèi)者，因其質(zhì)量低劣、毀壞機(jī)器，直接造成消費(fèi)者的巨大損失。席經(jīng)理表示“由于市場上所謂‘進(jìn)口美孚產(chǎn)品’或‘水貨’的來源不明，質(zhì)量無法保證，在此我們建議消費(fèi)者一定要從美孚授權(quán)渠道購買正品。同時，我們經(jīng)銷商也會配合美孚在黑霸王路演等多種平臺對正品購買渠道與識別方法進(jìn)行大力宣傳，積極建議卡車司機(jī)登陸美孚官網(wǎng)mobiloil.com.cn或mobildelvac.com.cn查詢正品識別信息。”

　　除卻經(jīng)銷商在“打假維權(quán)“上的宣傳推廣，美孚的產(chǎn)品包裝也一直在更新?lián)Q代，不斷提高產(chǎn)品仿冒的難度，維護(hù)企業(yè)及消費(fèi)者的合法權(quán)益?，F(xiàn)在，美孚產(chǎn)品包裝上已陸續(xù)加入了帶有彩色亮片的二維碼掃描驗(yàn)證識別技術(shù)，消費(fèi)者通過3步驗(yàn)證法即可輕松識別正品：1摸，觸摸感受有凹凸感的彩色亮片;2掃，手機(jī)掃描比對亮片分布是否相符;3挑，挑出亮片完成正品識別。

　　席經(jīng)理認(rèn)為，建立完善的維權(quán)體系，培養(yǎng)消費(fèi)者自身的維權(quán)意識也同樣重要。“如果消費(fèi)者購買到假貨卻沒有意識到是假貨，車子一旦受到損害，消費(fèi)者就會對美孚、對我們經(jīng)銷商產(chǎn)生質(zhì)疑，所以我們經(jīng)銷商需要明確地予以回應(yīng)。如果業(yè)務(wù)員在走訪過程中接收到消費(fèi)者及店主的投訴或發(fā)現(xiàn)零售店售假會及時向公司反映，公司也會立刻向?？松梨诜醇倜扒謾?quán)產(chǎn)品事務(wù)團(tuán)隊(duì)舉報(bào)，并配合當(dāng)?shù)毓?、工商部門執(zhí)法，對這種打擊侵害‘美孚’品牌和消費(fèi)者利益的行為追查到底。”

　　物流火爆帶旺商用車后市場

　　近年來，中國電商行業(yè)發(fā)展迅猛，各大運(yùn)輸干線上的商用車也越來越繁忙。杭州佐森作為美孚黑霸王的區(qū)域經(jīng)銷商，見證了浙北地區(qū)電子商務(wù)和物流運(yùn)輸業(yè)的蓬勃發(fā)展。提及未來，席經(jīng)理面帶笑容，“杭州是電商之都，浙北片區(qū)的電商聚集比較多，幾大物流基地都集中于此。隨著商用車的使用量上升，我們相信未來商用車后市場的發(fā)展會越來越好。”

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國車輛保有量每年大約以20-30%的速度在遞增，浙北地區(qū)無論是商用車還是乘用車的數(shù)量也一直呈驚人的增長態(tài)勢。有購買就有保養(yǎng)需求，這無疑給車用潤滑油市場的銷售提供了較大的增長空間。

　　談及未來的發(fā)展，席經(jīng)理坦言將繼續(xù)追隨美孚的步伐，與美孚共同成長。“盡管目前市場競爭激烈，但消費(fèi)者選擇潤滑油的首要標(biāo)準(zhǔn)還是可靠的質(zhì)量，這樣的潤滑油不僅可以保護(hù)發(fā)動機(jī)、減少換油次數(shù)，還能減少司機(jī)的燃油開銷，總體上節(jié)約成本。美孚黑霸王已經(jīng)有超過90年的研發(fā)歷史和全球消費(fèi)者的充分信賴。我相信，有美孚的全力支持，我們經(jīng)銷商只需努力將渠道工作和服務(wù)做好，我們的市場就會越做越大。”

　　結(jié)語：“與美孚共成長，將市場做得更好!”是杭州佐森石油化工有限公司一直奮斗的目標(biāo)。席經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，美孚多年來穩(wěn)步引導(dǎo)經(jīng)銷商發(fā)展，保證了合作的長期穩(wěn)定，建立了和諧的“魚水”關(guān)系。先知者先為，今后，美孚和經(jīng)銷商將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，加深互利共贏的共識，在競爭日益激烈的潤滑油市場中獲得更大的制勝籌碼!