玉柴重工電商平臺談及此次電商平臺的上線，梁曉東表示，玉柴重工電商平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展與行業(yè)形勢的快速變化，玉柴重工為順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時代將服務(wù)模式快速轉(zhuǎn)型升級，按照服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，構(gòu)建整個產(chǎn)品銷售和服務(wù)生態(tài)鏈的電商平臺。
梁曉東介紹說，玉柴重工電商平臺主要承載客戶、代理商、特聘服務(wù)工程師、廠家等多方主體的業(yè)務(wù)。電商平臺的功能主要有配件商城、整機(jī)商城、二手機(jī)商城、屬具定制、服務(wù)報修、在線咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等功能模塊，可以實現(xiàn)客戶手機(jī)端在線服務(wù)申報、自選派工、配件商品等交易及在線支付。其中，配件商城以線上付費(fèi)，線下就近配送為原則，最大限度的調(diào)動總部庫存和經(jīng)銷商分庫存的作用，最快滿足客戶需求;二手機(jī)商城匯集經(jīng)銷商庫存舊機(jī)，直接面向全國范圍客戶，以信息傳播的廣度最大限度消化二手機(jī);屬具定制則把客戶的需求直接對接總部應(yīng)用開發(fā)科，省除所有中間傳遞環(huán)節(jié)，信息無損、設(shè)計對接終端需求，為打造玉柴重工專、特、細(xì)的品牌奠定基礎(chǔ)。梁曉東尤其講到，此服務(wù)平臺引入了特聘服務(wù)工程師，填補(bǔ)服務(wù)力量空白區(qū)域，線上付費(fèi)，線下體驗，服務(wù)過程平臺全程監(jiān)控，快、準(zhǔn)、好解決客戶服務(wù)問題。
