看歐馬可如何練就服務(wù)“吸星大法”

歐馬克無憂行車友會(huì)成立汽車延保簽約儀式

　　吸星大法第一式：維修保養(yǎng)打折更優(yōu)惠

　　無憂行車友會(huì)會(huì)員在維修工時(shí)上可享受第一年保外工時(shí)9.5折，第二年9折，第三年8.5折的優(yōu)惠。在保外維修或定保購買配件上，可在零售價(jià)基礎(chǔ)上享受9折優(yōu)惠，但每年累計(jì)購買配件總金額不得超過1萬元。此外，會(huì)員持會(huì)員卡定保工時(shí)費(fèi)可享受5折優(yōu)惠和50公里內(nèi)免救援費(fèi)的外出服務(wù)。

無憂行車友會(huì)

　　吸星大法第二式：客戶關(guān)懷與咨詢服務(wù)更便捷

　　車友會(huì)定期確認(rèn)客戶對(duì)車友會(huì)的滿意度，安排專人對(duì)會(huì)員進(jìn)行售后服務(wù)回訪，體現(xiàn)對(duì)客戶人文關(guān)懷，增加會(huì)員客戶歸屬感。依托服務(wù)站技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為會(huì)員提供全車維修技術(shù)咨詢服務(wù)。依托全國最大的呼叫服務(wù)中心，全年365天24小時(shí)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，隨時(shí)為客戶提供救援、維修、咨詢等服務(wù)。

全稱無憂 價(jià)值尊貴

　　吸星大法第三式：貼心增值服務(wù)更有愛

　　服務(wù)商有針對(duì)性的開展各種個(gè)性化活動(dòng)，定期免費(fèi)為會(huì)員郵寄福田和歐馬可品牌最新刊物。同時(shí)根據(jù)會(huì)員要求，提供車輛違章提示及處理、保險(xiǎn)到期提醒、車輛保養(yǎng)維修建議提醒等。此外，服務(wù)商還為會(huì)員代辦二保、年審、保險(xiǎn)理賠、營運(yùn)證等項(xiàng)目，提供優(yōu)惠便捷的一站式服務(wù)。

歐馬可品牌足跡

　　吸星大法第四式：提升會(huì)員等級(jí)價(jià)值含量

　　凡購買歐馬可品牌車輛，并承諾在服務(wù)商處進(jìn)行定期保養(yǎng)，且自愿加入歐馬可無憂行車友會(huì)的客戶即可成為普通會(huì)員。普通會(huì)員滿3年以上可升級(jí)為金牌會(huì)員，金牌會(huì)員滿2年以上可升級(jí)為鉆石會(huì)員。

歐馬可高端中輕卡引領(lǐng)者

　　吸星大法第五式：以服務(wù)升級(jí)提升用戶價(jià)值升級(jí)

　　在2016年商務(wù)年會(huì)上，福田歐馬可推出20大核心部件4年或100萬公里超長保修服務(wù)承諾，這是業(yè)內(nèi)提供的最長的保修服務(wù)，并且歐馬可1系推出整車2年或6萬公里保修新標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)降低用戶用車養(yǎng)護(hù)成本，提高了用戶的運(yùn)營效率。

歐馬可

　　歐馬可“無憂行”車友會(huì)既有利于會(huì)員們以車會(huì)友，壯大信息交流平臺(tái)，促進(jìn)商貿(mào)合作，共同發(fā)展，同時(shí)會(huì)員們能享受維修保養(yǎng)打折、客戶關(guān)懷與咨詢服務(wù)以及貼心增值服務(wù)等，獲得尊貴禮遇、便利服務(wù)、節(jié)省成本等價(jià)值體驗(yàn)。也有利于歐馬可提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌忠誠度，強(qiáng)化客戶的口碑傳播，擴(kuò)大銷售。這是一個(gè)雙贏的平臺(tái)，勢(shì)必引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。