會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)上，公司培訓(xùn)人員闡釋了“開放服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，以讓客戶享受服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)了三階段市場(chǎng)形式下，服務(wù)方向已從發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)向整車服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)市場(chǎng)顯得非常重要。經(jīng)過(guò)蘇皖、湘鄂贛等地區(qū)的麥?zhǔn)针p搶、早稻收割等實(shí)踐考驗(yàn)，與會(huì)服務(wù)商在故障排除實(shí)戰(zhàn)中提出了很多典型問(wèn)題，參會(huì)的電控系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)等技術(shù)工程師也對(duì)T3非道路機(jī)械作業(yè)環(huán)節(jié)及工作特點(diǎn)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。
本次會(huì)議共同謀劃打造了區(qū)域性服務(wù)聯(lián)盟，在目前非道路三階段排放升級(jí)的市場(chǎng)機(jī)遇下，公司積極探索、創(chuàng)新服務(wù)方案，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)貫徹“保姆式”服務(wù)理念，為客戶提供滿意的動(dòng)力問(wèn)題解決方案并帶來(lái)全方位三階段升級(jí)體驗(yàn)。從產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)看，三階段電控共軌發(fā)動(dòng)機(jī)較二階段產(chǎn)品及VE泵產(chǎn)品的故障識(shí)別具備智能化、簡(jiǎn)單化、直觀化的突出優(yōu)勢(shì)，通過(guò)ECU故障診斷，能夠快速、準(zhǔn)確的找準(zhǔn)故障源，從而節(jié)約維修時(shí)間和提高整車單位工作效率，讓產(chǎn)品使用的便捷性、高效性、經(jīng)濟(jì)性得到大幅度提升，給用戶帶來(lái)更大的產(chǎn)品服務(wù)附加值。此次服務(wù)培訓(xùn)會(huì)不僅推動(dòng)了綜合服務(wù)能力的提升，同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化等起到推動(dòng)作用。
從2015年開始云內(nèi)動(dòng)力便開始著手于T3電控共軌發(fā)動(dòng)機(jī)的服務(wù)力量?jī)?chǔ)備，至今已開展了多輪不同形式的服務(wù)培訓(xùn)交流會(huì)，并以市場(chǎng)“110”服務(wù)團(tuán)隊(duì)、1+N服務(wù)代理模式等多種服務(wù)保障力量，著力構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)保障能力。目前市場(chǎng)對(duì)T3電控共軌發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度越來(lái)越高，使得云內(nèi)動(dòng)力非道路動(dòng)力產(chǎn)品市場(chǎng)保有量持續(xù)提升。未來(lái)公司將進(jìn)深入踐行開放服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的理念，以“讓客戶享受服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)”持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度，共同迎接一個(gè)節(jié)能環(huán)保新時(shí)代的到來(lái)!
