不僅僅是比賽 福田輕型商用車?？当占寄芸倹Q賽大有看頭

　　此次總決賽盡管依然是理論與實操的結合，但是從內(nèi)容難度到題量上相較預選賽都有增加。據(jù)了解，總決賽的實操成績占比將達80%，包括電腦診斷平臺的使用以及實車的故障排除，時間為40分鐘。

　　相對于理論考試，實操部分更加考驗服務技術水平，各個參賽選手都認真對待比賽，積極的投入到操作當中。來自烏魯木齊新絲路服務站的路師傅告訴卡車網(wǎng)記者，這次比賽涉及電腦診斷、實車故障排除，考察了服務人員的整體服務水平。此外路師傅還介紹說，他已經(jīng)不是第一次參加此次活動了，每一次比賽對于他來說都是新鮮的，通過比賽接觸更多、學習更多、收獲更多。

實操現(xiàn)場

　　像路師傅這樣通過比賽而有所收獲提高的人不在少數(shù)。獲獎代表在發(fā)表獲獎感言時同樣表示，面對國四、國五排放標準升級，要想做好服務，就要不斷的學習技術，緊跟奧鈴等企業(yè)步伐，為客戶提供高標準、高品質(zhì)的售后服務工作，讓用戶購買奧鈴汽車更有信心，使用奧鈴汽車更加放心。

　　“舉辦維修技能大賽，對于服務人員來說也是一種技術的積累和保值，通過比賽競爭的方式，將大家的被動學習轉化為主動學習，以比賽營造的競爭氛圍來改變學習和培訓的方式，充分調(diào)動大家的積極性。”福田輕型商用車服務管理部部長張鵬告訴卡車網(wǎng)記者，這也是公司對服務關鍵崗位認證的一個依據(jù)。

福田輕型商用車服務管理部部長張鵬

　　據(jù)張鵬部長介紹，公司對服務人員開設關鍵崗位認證制度，通過相關考核后，可獲得由公司頒發(fā)的相關證書，而此次的技能大賽成績將作為關鍵崗位認證的重要數(shù)據(jù)納入考核依據(jù)，為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀服務人員。此外，考慮到國五排放標準的不斷深入，此次考核的重點將放在技師的培養(yǎng)上，未來則是向服務顧問的方向延伸。

技能比賽現(xiàn)場

　　通過服務技能大賽來提升服務人員的學習熱情和服務技能只是服務的一個方面，與此同時，輕型商用車也在人才的培養(yǎng)上下大力度。據(jù)了解，福田輕型商用車目前聯(lián)合技術院校進行專項定點培訓，在提供技術支持的同時，學校的培訓內(nèi)容和課件也會融入企業(yè)產(chǎn)品的技術，培養(yǎng)定向人才輸送給企業(yè)。據(jù)張鵬部長透露，目前，福田輕型商用車已經(jīng)與四川交通職業(yè)運輸學校進行商討中，預計明年年初將會有結果。

　　高品質(zhì)的產(chǎn)品讓用戶在購車時更放心，而高質(zhì)量的服務更是為用戶的使用保駕護航。盡管服務技能大賽已經(jīng)落幕，但是福田輕型商用車對服務品質(zhì)的追求并沒有停止，尤其是在高效物流運輸時代，服務的力量將推動高端產(chǎn)品的價值最大化。用服務的力量幫助客戶實現(xiàn)全生命周期的高效運營，福田輕型商用車一直在路上!