北奔重汽V3ET全國(guó)服務(wù)商分區(qū)培訓(xùn)正式啟動(dòng)

北奔重汽將在全國(guó)范圍分七大區(qū)集中召開(kāi)服務(wù)人員培訓(xùn)交流會(huì)

　　開(kāi)班篇

　　2016年9月12日，首批包頭站的培訓(xùn)正式開(kāi)啟，來(lái)自北京、天津、河北、山西、陜西、寧夏、內(nèi)蒙古烏蘭察布(含)以西的70多家服務(wù)商共110多人參加了此次培訓(xùn)交流。北奔重汽總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理齊玉興出席開(kāi)班儀式并發(fā)表講話，營(yíng)銷(xiāo)公司主管副經(jīng)理董輝強(qiáng)主持了開(kāi)班儀式。齊玉興在講話中說(shuō)到，V3ET新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作初見(jiàn)成效，后續(xù)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)力離不開(kāi)廣大服務(wù)商的積極合作與支持，北奔重汽無(wú)論是現(xiàn)在，還是在將來(lái)，都會(huì)與服務(wù)商朋友同舟共濟(jì)、攜手并肩，共同完成北奔公司“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的重要?dú)v史使命。北奔重汽對(duì)服務(wù)工作的重視程度只會(huì)加強(qiáng)，不會(huì)削弱。同行業(yè)能夠給予的激勵(lì)政策北奔重汽一定給予，同行業(yè)沒(méi)有的激勵(lì)政策北奔重汽一定會(huì)努力提供，希望大家堅(jiān)定合作信心，積極儲(chǔ)存?zhèn)浼?，借助V3ET新產(chǎn)品上市的東風(fēng)，以全新的形象和面貌展示給用戶，以全新的服務(wù)體驗(yàn)贏得用戶的認(rèn)可。

北奔重汽總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理齊玉興

　　產(chǎn)品學(xué)習(xí)篇

　　2016年9月12日全天，培訓(xùn)處處長(zhǎng)邢斌以V3ET新產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的配置區(qū)別為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)V3ET新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)、保養(yǎng)周期和方法及維修注意事項(xiàng)等的詳細(xì)講解，讓大家從整車(chē)匹配到大部件特點(diǎn)，對(duì)V3ET新產(chǎn)品有了更加全面的了解和認(rèn)識(shí)。V3ET新產(chǎn)品模塊化、智能化技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，對(duì)維修工作提出了更高的要求，此次培訓(xùn)對(duì)整車(chē)大部件工作原理的講解，特別是常見(jiàn)故障的分析和講解，使學(xué)員對(duì)排除故障的思路和方法更加清晰明了，為及時(shí)、準(zhǔn)確解決問(wèn)題提供了技術(shù)支持。

產(chǎn)品學(xué)習(xí)

　　現(xiàn)場(chǎng)講解篇

　　在2016年9月12日下午，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)繞車(chē)360°講解。學(xué)員對(duì)大部件實(shí)物的觀察和了解，普遍認(rèn)同北奔V3ET新產(chǎn)品配置上更加高檔，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量有了很大的提升，整體優(yōu)化和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都比較到位，有這樣一款好的產(chǎn)品和良好的服務(wù)支持、激勵(lì)政策，有信心把北奔重卡的服務(wù)工作做好，努力打造精品服務(wù)，以此來(lái)贏得用戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。

工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解

　　座談交流篇

　　2016年9月12日晚間，北奔重汽營(yíng)銷(xiāo)公司主管副經(jīng)理董輝強(qiáng)及服務(wù)中心部門(mén)負(fù)責(zé)人組織了代表服務(wù)站人員進(jìn)行溝通和交流。會(huì)上，大家暢所欲言，把日常工作中實(shí)際問(wèn)題和建議向與會(huì)人員進(jìn)行了坦誠(chéng)的交流，通過(guò)溝通，服務(wù)站了解了北奔重汽某些政策及流程的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，消除了在執(zhí)行政策中的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)，解決了現(xiàn)實(shí)工作中的某些困惑和疑慮，也增加彼此間的理解和信任，為今后服務(wù)管理和能力提升工作打下了基礎(chǔ)。

座談交流

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)篇

　　2016年9月13日，北奔重汽服務(wù)中心及備件公司各相關(guān)科室的科長(zhǎng)分別就V3ET服務(wù)政策解讀、V3ET專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)制度、同步全程跟蹤服務(wù)管理規(guī)定、車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能、三包審核流程、報(bào)單注意事項(xiàng)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理、備件查詢計(jì)劃流程、舊件退返流程等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。

全體參訓(xùn)人員進(jìn)行了考試

       下午四點(diǎn)，全體參訓(xùn)人員進(jìn)行了閉卷考試，北奔重汽將為成績(jī)合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，北奔V3ET服務(wù)商首場(chǎng)包頭站培訓(xùn)圓滿結(jié)束。