法士特“超感動服務”感動用戶

　　7月到9月，銀川站協(xié)同當?shù)胤照旧钊胍痪€，聽取用戶心聲、解決用戶困難，讓用戶使用到法士特型號全、質量好的理想產品，體會到更快捷、最滿意的超值服務。

　　7月中旬，服務人員來到了國內最大的黃金出產地——太平金礦。在此作業(yè)2年車齡的車輛有1200輛左右，在保車輛長期保持在300輛的均值，全部裝配法士特產品。“法士特變速器質量好、服務快，這是其他配套廠家不可比擬的，這也是我們一直使用法士特變速器的最大原因”，張國龍隊長激動自豪地評價，現(xiàn)場服務的4家服務站，也先后做出了“車到人到配件到，修好試好服務好”的共同承諾。

　　甘肅篇

法士特服務人員向用戶、經銷商及服務站詳細介紹了法士特各類新產品

　　根據(jù)市場情況，蘭州辦事處服務人員對甘肅德晟、甘肅天潤、甘肅新雄亞、敦煌環(huán)通、蘭州民益通、蘭州光宏、甘肅天力華等服務站及經銷商和蘭州公交、甘肅恒力和中國路橋(蘭州南繞城高速)攪拌站等大用戶先后進行了重點走訪。服務人員向用戶、經銷商及服務站詳細介紹了法士特各類新產品，服務站在提升維修技能的同時，也要對終端用戶加強新產品宣傳力度。同時服務人員認真聽取了用戶、經銷商及服務站對法士特產品、售后管理及配件市場提出的建議。

　　陜蒙篇

法士特服務人員走訪延安公交總公司、榆林東鑫服務站和榆林泉財服務站

　　8月27日—9月6日，服務人員走進陜蒙地區(qū)(陜北及蒙中)，進一步了解售后市場動態(tài)，聽取市場一線的聲音，提升法士特“超感動”服務品牌。

　　陜北地區(qū)主要走訪了延安公交總公司、榆林東鑫服務站和榆林泉財服務站。法士特產品得到了延安公交公司各位領導、司機的一致好評。服務人員詳細了解了產品使用情況，并對后續(xù)服務保障工作做了相應的安排，讓用戶對法士特產品買的放心、用的省心。

　　蒙中地區(qū)重點走訪了準格爾旗森海服務站和包頭海泰服務站。森海服務站主要服務于煤炭礦區(qū)，服務人員詳細了解了礦區(qū)車輛和法士特產品的使用情況，認真聽取并記錄了服務站對產品及售后方面提出的一些意見及建議;包頭海泰服務站為包頭市主力服務站，服務人員對服務站做出的貢獻給予肯定，同時要求服務站始終堅持法士特“超感動”服務理念，努力做好一切服務工作。

　　通過和經銷商、服務站、終端用戶的交流和溝通，進一步堅定了經銷商和服務站的信心，均表示會認真做好各項工作，促進雙方企業(yè)共同發(fā)展，也讓用戶提高了對公司及產品的信任度。

　　貴州篇

法士特服務人員走訪公交公司、遵義、甕安等車輛保有量大的重點地區(qū)服務站及大客戶

　　為了更好地向市場提供優(yōu)質服務，貴陽辦事處走訪了公交公司、遵義、甕安等車輛保有量大的重點地區(qū)服務站及大客戶，與服務站探討技術，對維修過程中產生的疑問進行解答。

　　遵義市特有“四縱三橫三聯(lián)二環(huán)”的公路網絡，可以輻射到貴州各個地區(qū)。服務人員與當?shù)靥丶s服務站“遵義東營服務站”，聯(lián)合走訪了大客戶遵義汽車運輸集團公司，客戶對法士特6DS系列客車變速器給予高度評價。

　　甕安屬黔中礦產資源富集地帶，物流發(fā)達，且危化運輸車較多。服務人員與甕安新業(yè)服務站聯(lián)合走訪甕安最大的?；愤\輸公司“甕安宏瑞物流有限責任公司”，為服務站及客戶推廣并講解了液力緩速器的使用對于危化運輸?shù)闹匾?，得到了用戶的認可。“甕安宏瑞物流有限責任公司”與當?shù)氐?ldquo;甕安新業(yè)服務站”一直保有良好的合作關系，此次走訪更加深了雙方的友誼，對今后的服務和新品的推廣打下了良好基礎。

　　在隨后的時間里服務人員還分別走訪了4個整車經銷商(貴州同鼎汽貿、貴陜汽貿、貴州凱特紅巖經銷商、貴州德創(chuàng)中天汽貿公司)，4個大客戶(貴陽公交公司、貴陽德尼汽貿、都勻公交公司、中石油貴州分公司)，力求讓優(yōu)質服務走訪月活動更加深入用戶。

　　行駛的車輪還在繼續(xù)，法士特“超感動服務”也將馬不停蹄、永無止境，服務人員將不忘初心，繼續(xù)努力!