沃爾沃卡車(chē)國(guó)際部總裁走訪(fǎng)電商及快運(yùn)物流 精準(zhǔn)客戶(hù)核心問(wèn)題

沃爾沃卡車(chē)

　　機(jī)遇與挑戰(zhàn)共生

　　2016年，中國(guó)的電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛。中國(guó)電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2016年上半年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬(wàn)億大關(guān)，具體交易金額為10.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)37.6%。依附而生的電商物流也繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢(shì)頭，尤其是跨境電商和農(nóng)村電商的興起為電商物流提供了巨大的發(fā)展空間。在Heléne Mellquist的走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，電商物流企業(yè)在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。作為沃爾沃卡車(chē)可以為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力電商和物流快運(yùn)行業(yè)的提速以及業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　電商的快速發(fā)展以及低門(mén)檻準(zhǔn)入使得電商物流戰(zhàn)況格外火熱。國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，包括順豐、“三通一達(dá)”在內(nèi)，國(guó)內(nèi)各類(lèi)快遞企業(yè)已超過(guò)8000家。同時(shí)，隨著顧客對(duì)包裹送達(dá)時(shí)效性的要求越來(lái)越高，各個(gè)電商物流企業(yè)除了要一如既往的將貨物安全的送達(dá)顧客手中之外，還將面臨越來(lái)越激烈的“時(shí)效提速”競(jìng)爭(zhēng)，這勢(shì)必將為電商物流帶來(lái)更大的運(yùn)營(yíng)成本壓力。在行業(yè)大浪淘沙的洗牌過(guò)程中，每一分利潤(rùn)都將變得至關(guān)重要。

Heléne Mellquist走訪(fǎng)韻達(dá)速遞

　　高效卡車(chē)守護(hù)收入

　　沃爾沃卡車(chē)一直致力于守護(hù)企業(yè)的每一分收入。完好率(車(chē)輛處于正常工作的時(shí)間百分比)是物流運(yùn)輸企業(yè)盈利的關(guān)鍵及業(yè)務(wù)的保障。沃爾沃卡車(chē)通過(guò)領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)和出眾可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，將車(chē)輛的操控性，穩(wěn)定性及安全性推向更高的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)配合升級(jí)的配套服務(wù)，進(jìn)一步為運(yùn)輸企業(yè)帶來(lái)更高的運(yùn)輸效率，從而升級(jí)運(yùn)輸企業(yè)的盈利能力。

　　油耗無(wú)疑是影響利潤(rùn)的另一大關(guān)鍵因素。沃爾沃卡車(chē)相信駕駛員的駕駛習(xí)慣能節(jié)約約20%-30%的油耗，而駕駛不當(dāng)則會(huì)增加高達(dá)50%的油耗，駕駛員手上掌控的方向盤(pán)，也將成為左右成本控制的重大原因。

　　為此沃爾沃卡車(chē)一直不遺余力的通過(guò)高效節(jié)油先鋒評(píng)選，車(chē)輛運(yùn)行在崗培訓(xùn)以及綠色駕駛學(xué)院推廣最佳駕駛區(qū)間值。通過(guò)沃爾沃卡車(chē)高效節(jié)油大賽的實(shí)測(cè)，及沃爾沃卡車(chē)全球領(lǐng)先的TPOL(全生命周期盈利性測(cè)算)顯示，理念上的低速駕駛固然可以取得一定的低油耗，卻拋棄了運(yùn)輸時(shí)效，結(jié)果并非一定取得更多盈利。如果使平均速度處于沃爾沃卡車(chē)的最佳駕駛區(qū)間值內(nèi)，就能夠獲得更經(jīng)濟(jì)的油耗，這意味著車(chē)輛在整體生命周期內(nèi)能夠承擔(dān)更多運(yùn)輸任務(wù)，營(yíng)業(yè)收入增加最多達(dá)10%。

Heléne Mellquist走訪(fǎng)中通速遞

　　全方位關(guān)懷，不止足于利潤(rùn)

　　沃爾沃卡車(chē)對(duì)電商物流的企業(yè)的支持不僅僅著眼于眼前的利潤(rùn)，更是一種全生命周期的關(guān)懷。作為首個(gè)在中國(guó)引入領(lǐng)先服務(wù)協(xié)議和咨詢(xún)服務(wù)的進(jìn)口重卡品牌，沃爾沃卡車(chē)精細(xì)和專(zhuān)業(yè)的全方位服務(wù)為用戶(hù)從前期選車(chē)到后期養(yǎng)車(chē)保駕護(hù)航。對(duì)于電商物流企業(yè)，沃爾沃卡車(chē)更是非常有針對(duì)性的率先提出了“雙十一”關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　去年，沃爾沃卡車(chē)全國(guó)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)特在“雙十一”前召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)門(mén)研究部署保障沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)備戰(zhàn)“雙十一“，保障出勤率，并為此特推出針對(duì)電商快遞物流車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)檢查及”‘雙十一‘配件特惠“活動(dòng)。從保障車(chē)輛自身良好狀態(tài)的前瞻性服務(wù)做起，到后期運(yùn)輸過(guò)程中，一旦需要維護(hù)，沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將配件讓利客戶(hù)，以確保車(chē)輛可以得到良好服務(wù)。在車(chē)輛集中密集出勤前，沃爾沃卡車(chē)優(yōu)先幫助客戶(hù)從設(shè)備到成本進(jìn)行考量。

　　今年，Heléne Mellquist此行特別提出了“領(lǐng)袖服務(wù)助電商 用心護(hù)駕16‘雙十一’”售后服務(wù)支持活動(dòng)。這是沃爾沃卡車(chē)連續(xù)第二年推出“雙十一”售后服務(wù)支持活動(dòng)，助力電商物流企業(yè)高效、穩(wěn)定、安全的開(kāi)展頂級(jí)負(fù)荷運(yùn)輸任務(wù)，而且這一次沃爾沃卡車(chē)的準(zhǔn)備更加提前更加充分。

Heléne Mellquist走訪(fǎng)佳吉快運(yùn)

　　“沃爾沃卡車(chē)愿意主動(dòng)聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲，始終堅(jiān)持將用戶(hù)利益作為核心工作內(nèi)容。沃爾沃卡車(chē)作為世界重型卡車(chē)的標(biāo)桿，有責(zé)任為中國(guó)的物流企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量，我們希望客戶(hù)不僅可以借助我們的產(chǎn)品創(chuàng)造更可觀的利潤(rùn)，同時(shí)也能借助沃爾沃卡車(chē)這個(gè)平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)更多的資源和機(jī)遇”，Heléne Mellquist表示。