在2015年上任之初，楊曉東就提出了打造精品公司“三把火”：品質(zhì)、用戶、合作伙伴。上任之后的一年多時(shí)間里，楊曉東又如何利用這三把火進(jìn)行了改變與創(chuàng)新呢?
西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司總經(jīng)理?xiàng)顣詵|
專注的不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)
一直以來(lái)，西安康明斯都將品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的核心，但是在楊曉東看來(lái)，品質(zhì)不僅僅指的是產(chǎn)品，而是包含了很多的內(nèi)涵。“品質(zhì)的含義，不僅是指產(chǎn)品的品質(zhì)，還包括服務(wù)品質(zhì)、營(yíng)銷品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)品質(zhì)。“
楊曉東告訴卡車網(wǎng)記者，產(chǎn)品品質(zhì)是永遠(yuǎn)不變的主題，在加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)的過(guò)程中，企業(yè)還對(duì)與產(chǎn)品、與用戶息息相關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改變與創(chuàng)新，讓用戶擁有良好的購(gòu)買和使用體驗(yàn)。
據(jù)悉，2016年，西安康明斯通過(guò)提升運(yùn)營(yíng)、引進(jìn)人才，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來(lái)打造高品質(zhì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，符合用戶的細(xì)分市場(chǎng)需求，并以主動(dòng)服務(wù)來(lái)滿足客戶更深層的需求。“2017年，我們依然堅(jiān)持品質(zhì)不動(dòng)搖，只是把品質(zhì)的范圍擴(kuò)大化了。”看似簡(jiǎn)單的改變，卻是為用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的省心和放心。
西安康明斯不僅僅修煉內(nèi)功，在與合作伙伴的攜手中也進(jìn)行著改變，從單一層次向立體化轉(zhuǎn)型，尤其是與陜汽也開(kāi)展了多層次、多平臺(tái)的合作。未來(lái)，機(jī)遇可期。
創(chuàng)新需要的是落地
改變的過(guò)程中，創(chuàng)新的做法相伴而生，于是我們看到了西安康明斯在2017年年會(huì)上隆重發(fā)布了SC-Cloud平臺(tái)。
類似于SC-Cloud平臺(tái)的大數(shù)據(jù)軟件其實(shí)并不少見(jiàn)，西安康明斯作為一個(gè)后來(lái)者何以仍對(duì)此看重呢?“我們推出這個(gè)平臺(tái)，并不是為了集中后發(fā)優(yōu)勢(shì)，而是為了落地，如何將此系統(tǒng)真正的運(yùn)用到用戶當(dāng)中，為用戶提供切實(shí)有效的主動(dòng)服務(wù)，這才是我們的目的。“
SC-Cloud平臺(tái)發(fā)布
據(jù)卡車網(wǎng)記者了解，SC-Cloud平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控、發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)據(jù)綜合分析、線路管理、駕駛行為管理、運(yùn)營(yíng)管理、主動(dòng)服務(wù)等功能，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化車隊(duì)管理，提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
楊曉東更看重的是，當(dāng)客戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)是否能夠利用SC-Cloud平臺(tái)快速匹配出距離最近的具有外出服務(wù)能力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這并不是一個(gè)人可以做到的，而是要協(xié)調(diào)整個(gè)鏈條上的資源，才能真正的實(shí)現(xiàn)有效的主動(dòng)服務(wù)，這是用戶最看重的也是最難的。
誠(chéng)如楊曉東所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，讓我們看到了數(shù)據(jù)分析的重要性，然而并不是所有的數(shù)據(jù)都能真正的被利用，這也是西安康明斯對(duì)SC-Cloud平臺(tái)重視的原因之一，同樣也是西安康明斯真正做到落地的措施之一。
挖掘細(xì)分領(lǐng)域 已上路
一分耕耘一分收獲。通過(guò)對(duì)品質(zhì)的創(chuàng)新，西安康明斯在細(xì)分領(lǐng)域取得了不斷的突破。
“2016年，我們?cè)谖＿\(yùn)領(lǐng)域、快遞領(lǐng)域都得到了突破，煤炭運(yùn)輸領(lǐng)域，也開(kāi)始在山東、河北這些傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)地區(qū)逐步滲透，取得了客戶的信賴!”之所以能夠快速進(jìn)入這些具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)，西安康明斯產(chǎn)品的高品質(zhì)功不可沒(méi)。
眾所周知，快遞領(lǐng)域?qū)囕v的出勤率和可靠性都要非常高的要求，由此帶來(lái)的時(shí)效性才是客戶最看重的，而西安康明斯ISM11的歐美血統(tǒng)以及企業(yè)對(duì)高品質(zhì)的追求，使得陜汽康明斯整車產(chǎn)品得到了廣泛認(rèn)可。
即使對(duì)購(gòu)車價(jià)格較為敏感的煤炭領(lǐng)域，也從重視價(jià)格向全生命周期的價(jià)值轉(zhuǎn)變，這恰好給了西安康明斯發(fā)展的土壤，在燃油經(jīng)濟(jì)性、可靠性、低故障率的全方位堡壘下，西安康明斯被越來(lái)越多的用戶所接受。
西安康明斯ISM11L發(fā)動(dòng)機(jī)
當(dāng)然，西安康明斯并不止步于此，2017年，除了持續(xù)看好的物流運(yùn)輸行業(yè)外，以生鮮、食品為運(yùn)輸對(duì)象的冷鏈運(yùn)輸正在崛起，成為西安康明斯明年新的突破口。
“生鮮、食品類比較特殊，運(yùn)輸車一旦出現(xiàn)故障，就會(huì)失去保鮮的意義，對(duì)運(yùn)輸車輛可靠性的要求不言而喻，這恰恰是我們的優(yōu)勢(shì)，明年我們將在這些細(xì)分領(lǐng)域深入挖掘，有針對(duì)性的滲透和推薦我們的產(chǎn)品。”
謀實(shí)事 得共贏
通過(guò)與楊曉東的對(duì)話，卡車網(wǎng)深深感受到企業(yè)對(duì)于未來(lái)發(fā)展的每一步都非常的堅(jiān)定和執(zhí)著，對(duì)于未來(lái)也有著清醒的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)眾多卡車企業(yè)開(kāi)始擁有自己的發(fā)動(dòng)機(jī)廠時(shí)，很多人認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)的未來(lái)會(huì)舉步維艱，楊曉東卻并不這么認(rèn)為。
在楊曉東看來(lái)，卡車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)盡管會(huì)有“得發(fā)動(dòng)機(jī)者得天下”的因素，全方位多覆蓋的發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)模式也不會(huì)是卡車企業(yè)的最優(yōu)模式，從成本和效益的角度來(lái)看，與獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品互補(bǔ)才是真正為王者的發(fā)展之道，而西安康明斯將做好“最本分”的共贏者。
“對(duì)于未來(lái)，西安康明斯的發(fā)展空間時(shí)無(wú)限的，我們將繼續(xù)做好產(chǎn)品、服務(wù)的改變和創(chuàng)新，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)對(duì)我們的忠誠(chéng)度和滿意度，相信有之前良好口碑的順勢(shì)增長(zhǎng)，企業(yè)發(fā)展也會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，對(duì)于發(fā)展我充滿信心。!”
套用楊曉東剛上任接受采訪時(shí)說(shuō)的一句話：對(duì)于西安康明斯而言，現(xiàn)在是挑戰(zhàn)之年也是調(diào)整之年，西安康明斯正在厚積薄發(fā)中迎接最美好的未來(lái)。
