河南推出快賠機(jī)制 交警可遠(yuǎn)程定責(zé)事故15分鐘完成理賠定損

　　河南省公安廳交警總隊(duì)副總隊(duì)長劉海燕介紹說,近年來,隨著機(jī)動(dòng)車保有量和駕駛?cè)丝偭康某掷m(xù)快速增長,僅造成財(cái)產(chǎn)損失的輕微交通事故易發(fā)常見,發(fā)生交通事故后,群眾最希望的就是能夠得到快速、高效、便捷處理。經(jīng)交警總隊(duì)和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會溝通協(xié)商,就共同建設(shè)、推廣、運(yùn)營“道路交通事故快處快賠”平臺達(dá)成了一致意見,并迅速行動(dòng)開發(fā)了道路交通事故快處快賠平臺。通過交通事故線上快處快賠平臺,可以實(shí)現(xiàn)交警遠(yuǎn)程定責(zé)、下達(dá)事故認(rèn)定書,保險(xiǎn)公司也可遠(yuǎn)程定損、賠付。該系統(tǒng)既方便了群眾,極大的緩解事故處理崗位警力不足的問題,也能有效防范因事故現(xiàn)場撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。特別是當(dāng)前正處于春運(yùn)高峰時(shí)期,交通流量劇增,為確保群眾平安順暢回家,全省交通事故快處快賠措施的實(shí)施,可以有效提高交通事故現(xiàn)場處置效率,最大限度減少因事故造成的交通擁堵。希望廣大駕駛?cè)艘坏┌l(fā)生僅造成車輛損失的輕微交通事故,能夠主動(dòng)選擇快處快賠方式處理,快速撤除現(xiàn)場、快速辦理理賠,讓回鄉(xiāng)路更加順暢,真正做到“路不堵、心也不堵”。

　　5分鐘事故定責(zé)15分鐘完成理賠定損

　　一是突出特點(diǎn)表現(xiàn)在快速高效。以后發(fā)生輕微財(cái)產(chǎn)損失交通事故后,事故雙方當(dāng)事人可以通過快處快賠系統(tǒng)上傳事故照片,可以實(shí)現(xiàn)民警不出警,即可遠(yuǎn)程定責(zé),下達(dá)事故認(rèn)定書,保險(xiǎn)公司也不用到現(xiàn)場,即可遠(yuǎn)程定損,賠付。經(jīng)測試,5分鐘即可生成事故認(rèn)定書,可以實(shí)現(xiàn)在15分鐘左右完成整個(gè)事故快處快賠過程。

　　二是真正目標(biāo)體現(xiàn)在方便群眾。該平臺建設(shè)之初,從最大限度便民的角度出發(fā),交警總隊(duì)和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的密切配合過程中,不斷解放思想,要求最大程度的方面群眾。繁瑣的程序一減再減,不必要的手續(xù)一刪再刪。能使用電子版文書的就使用電子版,能查詢到的信息就不讓群眾提供,能遠(yuǎn)程處理的就不讓群眾多跑路,最終使得該系統(tǒng)達(dá)到簡潔高效的效果,真正實(shí)現(xiàn)了方便了群眾的目的。

　　三是數(shù)據(jù)支撐帶來了全新面貌。該平臺建設(shè)過程中,交警總隊(duì)和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會互相支持,通過互相數(shù)據(jù)共享支撐,實(shí)現(xiàn)了平臺的多項(xiàng)新功能。該軟件可以自動(dòng)比對車輛信息、保險(xiǎn)信息,互相共享交通事故定責(zé)、定損信息。并開發(fā)了民用版軟件和警用版軟件,方便不同的使用群體,近期又開發(fā)完成了微信版,實(shí)現(xiàn)了平臺的多渠道應(yīng)用,真正通過互相支持給交通事故快處快賠帶來了全新的面貌。

　    快處快賠具體流程

　　機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生道路交通事故,“車能動(dòng),人未傷,有保險(xiǎn),車有牌,人有證,沒有嚴(yán)重交通違法行為等不適用快處快賠條件”的交通事故都可以進(jìn)行快處快賠,處理過程中發(fā)現(xiàn)不能夠進(jìn)行線上處理的,仍然可以選擇轉(zhuǎn)入線下處理。通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(手機(jī)APP)進(jìn)行事故處理的定責(zé)、定損、賠付。在具體方式上有兩種,第一是車主不了解或者不會使用的,通過交警使用快處快賠警用版出具認(rèn)定書,然后交警引導(dǎo)車主進(jìn)行快賠;第二是由車主使用快處快賠自行處理事故并理賠。建立網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合、自行協(xié)商與在線認(rèn)定相結(jié)合的快處快賠服務(wù)體系,將更加方便廣大駕駛?cè)吮憬?、高效處理事故和辦理理賠。

　　快處快賠處理流程如下:上傳事故現(xiàn)場照片-后臺民警審核-上傳事故車輛信息-民警遠(yuǎn)程定責(zé)-保險(xiǎn)報(bào)案-上傳車輛受損照片-保險(xiǎn)審核照片-遠(yuǎn)程定損-理賠款支付。

　　在具體操作上,事故任何一方當(dāng)事人通過以下五種途徑下載快處快賠手機(jī)APP后,在確保安全的情況下,通過快處快賠系統(tǒng)拍攝事故現(xiàn)場照片后并經(jīng)交警部門審核后,車主可以將車輛移至不妨礙交通正常通行的地方,然后自行協(xié)商或者請求交警遠(yuǎn)程定責(zé)。責(zé)任劃分明確后,系統(tǒng)將提示當(dāng)事人保險(xiǎn)報(bào)案。報(bào)案后,保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員會引導(dǎo)車主繼續(xù)通過快處快賠軟件補(bǔ)充拍照,并根據(jù)車輛實(shí)際受損情況向車主反饋理賠金額。當(dāng)事人認(rèn)可后,由當(dāng)事人輸入銀行卡等信息,保險(xiǎn)公司將理賠款直接打到當(dāng)事人提供的銀行卡上。不需要車主再去保險(xiǎn)公司營業(yè)場所,并提供紙質(zhì)理賠資料。