一汽解放錫柴服務(wù)升級(jí)，潤物細(xì)無聲
2017年4月26日，錫柴全國第8家區(qū)域服務(wù)中心——一汽解放錫柴河北服務(wù)中心在石家莊正式建成開業(yè)，其超強(qiáng)的智能化服務(wù)新模式，不僅受到用戶歡迎，更吸引了主流媒體全程跟蹤報(bào)道。
“錫柴動(dòng)力質(zhì)量好，還有這么專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，當(dāng)時(shí)真的是選對了發(fā)動(dòng)機(jī)!”
“錫柴智能化服務(wù)中心在服務(wù)品質(zhì)上走在了各品牌前列。”
走進(jìn)凈潔明亮的一汽解放錫柴河北服務(wù)中心，有一種“賓至如歸”的感覺。大廳中央和周圍是錫柴產(chǎn)品展示區(qū)，在服務(wù)中心錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)VIP維修車間，都配備著先進(jìn)的無線網(wǎng)絡(luò)和維修工位監(jiān)控?cái)z像頭，用戶在VIP休息室即可實(shí)時(shí)查看到維修現(xiàn)場實(shí)況，等待時(shí)可以在這里度過一段輕松愉快的時(shí)光。
一汽解放錫柴
據(jù)悉，錫柴前期已在云南、四川、吉林、廣東、江蘇、安徽、山西等區(qū)域開建了7家錫柴全國服務(wù)中心,其一系列融質(zhì)量、效率、服務(wù)、培訓(xùn)、親情于一體的全方位專業(yè)化、終端化的“精芯服務(wù)”新舉措，實(shí)實(shí)在在地解決了用戶的難題，讓用戶體驗(yàn)到了一汽解放錫柴精湛、精益、精誠的“精芯服務(wù)”內(nèi)涵，贏得了用戶的高度認(rèn)可。
專業(yè)至臻，智能服務(wù)隨行
“把‘精芯服務(wù)’變成核心競爭力。”很多服務(wù)可以直接通過錫柴服務(wù)中心輕松得以實(shí)現(xiàn)，是集產(chǎn)品展示、技術(shù)服務(wù)等功能于一身，為用戶提供超乎想象的前瞻技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以及故障快速解決方案，在為用戶帶來驚喜體驗(yàn)的同時(shí)，更為其帶來巨大附加價(jià)值。
“服務(wù)中心的建設(shè)僅僅是個(gè)開始，更重要的是錫柴精芯服務(wù)理念的實(shí)踐，要能讓客戶從放心到感動(dòng)到依賴和信任!讓更多的用戶享受專業(yè)的維修結(jié)束，與周到的服務(wù)。”錫柴精心打造的全國各區(qū)域服務(wù)中心，就是要通過服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“六大功能，五個(gè)不一樣”。其中，“六大功能”為錫柴產(chǎn)品的展示、精芯服務(wù)的體驗(yàn)、疑難故障的處理、維修技能的培訓(xùn)、服務(wù)技術(shù)的支持、服務(wù)活動(dòng)的推介。“五個(gè)不一樣”則是視覺不一樣(易識(shí)別)、環(huán)境不一樣(溫馨、人性化)、流程不一樣(標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè))、效果不一樣(快、好)、感覺不一樣(尊享、貴賓)。
“除了發(fā)動(dòng)機(jī)本身的性能和質(zhì)量令我們十分滿意外，錫柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)在為我們服務(wù)的過程中表現(xiàn)出來的專業(yè)、效率和態(tài)度，更讓我們徹底地打消了后顧之憂!”一名錫柴老用戶在體驗(yàn)了錫柴云南服務(wù)中心“免費(fèi)體檢”服務(wù)后給出的評價(jià)，從另一個(gè)側(cè)面反映出廣大用戶對錫柴“精芯服務(wù)”的信賴。
錫柴全國各區(qū)域服務(wù)中心為用戶提供了專業(yè)、周到、細(xì)致的全周期服務(wù)，將進(jìn)一步提升 “精湛、精益、精誠”的錫柴精芯服務(wù)品牌價(jià)值，同時(shí)也將成為錫柴產(chǎn)品銷量與市場份額的大幅提升的重要元素。
