陜汽為贊比亞客戶提供全方位服務(wù)支持

陜汽貼心服務(wù)周活動走進(jìn)贊比亞

　　近年來，陜汽通過完善海外服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，依托陜汽專業(yè)的設(shè)計、研發(fā)力量，針對市場問題實現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)出擊，解決客戶用車的后顧之憂，并通過配件資源前置、優(yōu)化服務(wù)流程及重點項目保障，讓客戶享受高效及時的購車、養(yǎng)車、用車一站式服務(wù)，解決客戶的后顧之憂。

　　活動期間，陜汽技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊主動上門為用戶提供一對一服務(wù)，對用戶車輛免費進(jìn)行360°全面體檢，排除行車隱患，對用戶車輛的使用工況、運輸貨物、保養(yǎng)情況等進(jìn)行了詳細(xì)了解，主動記錄用戶反饋建議，并做出具體的技術(shù)分析，耐心講解車輛日常使用操作流程、電器常用知識及日常注意事項，指導(dǎo)司機(jī)每天自檢車輛，排除一些因誤操作造成的電器故障等。為了檢驗車輛狀態(tài)，小組成員還主動跟車，現(xiàn)場了解車輛正常行駛狀態(tài)下出現(xiàn)的細(xì)小問題，分析原因，幫助客戶徹底解決。最后，陜汽技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊還為用戶贈送了機(jī)濾、柴濾、空濾等易損件，并根據(jù)用戶需要進(jìn)行了現(xiàn)場更換，讓客戶感受到實實在在的陜汽貼心服務(wù)。

陜汽服務(wù)團(tuán)隊為用戶做細(xì)心講解

　　HTC公司是一家印度人成立的長途物流和工程建設(shè)公司，目前擁有車輛200余輛，車輛以歐美品牌為主，其中6輛為陜汽自卸車，在參觀HTC公司廠區(qū)時，陜汽服務(wù)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)有很多車輛在檢修，總經(jīng)理Omar抱怨這些車出勤率不高，經(jīng)常出現(xiàn)故障，但一提到陜汽Omar先生贊不絕口，說購買并使用陜汽車輛兩年了，目前只需要做一些簡單的日常保養(yǎng)，并沒有做過大的維修，出勤率很高。當(dāng)?shù)弥兤藛T此次來意后，Omar先生更是激動不已，稱贊道陜汽太棒了，不光產(chǎn)品好，服務(wù)也一流，我要把陜汽推薦給身邊的朋友們!

　　陜汽重卡憑借過硬的產(chǎn)品性能、完善的配套設(shè)施以及全方位的服務(wù)支持，得到了用戶的一致贊許。未來，陜汽團(tuán)隊將繼續(xù)秉承“貼心服務(wù)”理念，為客戶提供高效便捷的售后服務(wù)，提升運營效率，為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏。