陜汽重卡啟動暖心工程，為湖南災(zāi)區(qū)送去溫情

發(fā)布時間：2017-07-25 09:06:07 反饋

　　近期，正值湖南省遭遇歷史罕見的連續(xù)暴雨天氣，多地區(qū)發(fā)生泥石流、洪水災(zāi)害，長沙市的新型渣土車都緊急投入了防洪抗災(zāi)工作，其中陜汽渣土車占比達(dá)到60%。為了確保防洪車輛正常運行，客戶體驗小組與辦事處組織經(jīng)銷商、服務(wù)商扎根抗洪一線，為車輛保駕護(hù)航。洪水無情，陜汽有愛。待洪水退后，客戶體驗小組第一時間聯(lián)合辦事處啟動經(jīng)銷商“客戶關(guān)系維護(hù)基金”，將大米、食用油等生活必需品送至寧鄉(xiāng)災(zāi)區(qū)，送上來自陜汽重卡貼心的慰問。

陜汽送上生活必須品

　　在西安總部，大客戶服務(wù)小組正有計劃地對企業(yè)大客戶進(jìn)行電話回訪，收集客戶意見反饋及需求。當(dāng)?shù)弥旖騾^(qū)域大客戶新購車輛運行至西安有輕微吃胎現(xiàn)象時，當(dāng)即確認(rèn)客戶車輛運營路線，第一時間組織研發(fā)、質(zhì)量相關(guān)人員，全然不顧40℃的高溫，趕赴下一高速服務(wù)區(qū)等待客戶，及時分析原因，排除車輛故障，為客戶車輛高效運營保駕護(hù)航。有這樣一支全心全意為用戶著想的服務(wù)隊伍在身后，還有什么能夠阻擋客戶披荊斬棘創(chuàng)事業(yè)的步伐?

陜汽走訪大客戶

　　2017年，陜汽服務(wù)關(guān)注客戶體驗感受，重點提升客戶關(guān)系維護(hù)及服務(wù)體驗，發(fā)布“暖心工程”經(jīng)銷商客戶關(guān)系維護(hù)基金，制定大客戶“2+4+7”走訪要求及計劃，多維度持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，讓客戶享受到陜汽高品質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷，用車全程無憂的服務(wù)體驗。

來源：陜汽重卡作者：LOO

文章關(guān)鍵詞：陜汽重卡德龍X3000 陜汽暖心工程

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