面對運輸業(yè)飛速發(fā)展的時代,卡車客戶不僅追求車輛的運營收益,在產(chǎn)品安全、可靠、省油、高效、舒適、智能以及客戶服務體驗等多方面的要求也持續(xù)升級。為滿足中國市場需求,殼牌聯(lián)手一汽解放,打造聯(lián)合品牌之家,以長沙為首站,計劃未來三年內(nèi)在全國建成100家服務站,以領先的重卡技術(shù)與先進的潤滑解決方案為結(jié)合點,實現(xiàn)卡車技術(shù)與服務體驗的雙重超越。
殼牌(中國)有限公司潤滑油事業(yè)部OEM銷售總經(jīng)理張磊
多年來,殼牌與一汽解放在產(chǎn)品售后服務領域都擁有良好的口碑,以卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務踐行著對中國卡車用戶的承諾。一汽解放銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉冬先生表示,一汽解放始終遵循“用戶第一”的核心發(fā)展理念,不斷深化客戶關系,提升服務質(zhì)量,并于2002年在國內(nèi)商用車行業(yè)第一個創(chuàng)造性地提出并創(chuàng)建了“感動服務”品牌,率先實現(xiàn)服務的品牌化經(jīng)營。
一汽解放銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉冬
作為享譽全球的兩大品牌,殼牌和一汽解放在中國都擁有深厚的歷史底蘊和強大的研發(fā)實力。早在2015年,殼牌就與一汽解放聯(lián)合啟動整車長換油項目,憑借殼牌GTL天然氣制油技術(shù)助力解放在國內(nèi)首次實現(xiàn)10萬公里長換油周期,并將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢,覆蓋眾多商用車用戶。對于廣大物流運輸卡車司機而言,這不僅意味著減少保養(yǎng)維修次數(shù),降低了車輛維修總體成本,更是提高了車輛的出勤效率,更好的提供運輸服務和提高客戶滿意度。
解放殼牌之家盛大開業(yè)
本次開業(yè)的解放殼牌之家,是在售后服務維修網(wǎng)絡原有服務店的基礎上建設起來的,是具有聯(lián)合品牌形象的維修服務店。在店面形象,服務休息區(qū)和維修工位,加入了含有殼牌品牌元素的設計,此外還擁有獨立的解放殼牌VIP快速換油中心,為一汽解放車主提供更優(yōu)質(zhì)舒適的車輛維修體驗。
解放殼牌之家
隨著“點亮長沙,啟動全國形象店建設”啟動儀式的揭幕,解放殼牌之家將陸續(xù)在全國落地開花,為更多的卡車用戶帶來最切實的利益:優(yōu)異的維護保養(yǎng)體驗,專業(yè)便捷的換油服務、舒適宜人的休息空間,賓至如歸的服務體驗。而這也是繼2016年雙方簽署的《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》以及“萬里無憂”計劃中在售后網(wǎng)絡合作領域的一大突破進展,是雙方合作的又一重要里程碑。
一汽解放商用汽車銷售服務中心
殼牌(中國)有限公司潤滑油事業(yè)部OEM銷售總經(jīng)理張磊先生表示,“我們將通過“解放殼牌之家”項目在售后服務領域深度整合雙方的優(yōu)勢資源,發(fā)揮聯(lián)合品牌競爭力,為“長換油”提供強有力的服務支撐,持續(xù)引領中國商用車行業(yè)發(fā)展,為廣大用戶帶來更多高品質(zhì)的產(chǎn)品、多元化的服務和最切實的利益。”
一汽解放重卡
11月11日是每年一度的電商購物節(jié),雙十一全民狂歡的背后必定少不了高效物流與優(yōu)質(zhì)服務的支持。隨著電子商務的標準化與物流行業(yè)的高端化發(fā)展,更好地維修養(yǎng)護服務對重卡的壽命保障和降本增效至關重要。
本次解放殼牌之家的開業(yè),兩大企業(yè)再次攜手,不僅直面了近年來在大物流時代以及商用車行業(yè)中提倡的降低“總擁有成本”的概念,更將在中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的新征程中,優(yōu)勢互補,創(chuàng)新求變,帶領“中國制造”走向全球,將世界一流的技術(shù)、產(chǎn)品和服務帶給中國和全球的廣大客戶,勝行未來。解放征萬里,殼牌助無憂!
聚焦終端用戶痛點需求,一汽解放多維度創(chuàng)造權(quán)益保障
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