上汽紅巖發(fā)力東營(yíng)?；肥袌?chǎng) 東營(yíng)通達(dá)打造核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

　　選擇上汽紅巖，優(yōu)勢(shì)凸顯

　　東營(yíng)通達(dá)總經(jīng)理孟照順告訴記者，公司自2003年成至今，14年來(lái)歷經(jīng)風(fēng)雨與彩虹。期間，既代理過(guò)解放品牌，也代理過(guò)重汽品牌。隨著合資品牌在國(guó)內(nèi)的異軍突起，東營(yíng)通達(dá)契合時(shí)代步伐，看準(zhǔn)合資品牌的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，果斷于2012年開(kāi)始正式代理上汽依維柯紅巖品牌。上汽紅巖作為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最早一家合資重卡品牌，雖然東營(yíng)通達(dá)起步艱辛，但是五年多來(lái)業(yè)績(jī)提升顯著。

上汽紅巖東營(yíng)通達(dá)

　　“雖然前期起步時(shí)紅巖的東營(yíng)市場(chǎng)保有量有些低，但是通過(guò)發(fā)力?；奉I(lǐng)域，每年呈200臺(tái)、300臺(tái)的增速在發(fā)展。東營(yíng)?；肥袌?chǎng)保有量約有3000臺(tái)，我們2017年做到了500臺(tái)，上汽紅巖在所有的品牌中市場(chǎng)份額名列前茅。”

　　孟照順釋然道，只要是好車(chē)，肯定會(huì)贏得市場(chǎng)與用戶(hù)。在所有的合資品牌中，基于車(chē)輛的安全性、環(huán)保性、高出勤率等綜合因素，東營(yíng)通達(dá)堅(jiān)定選擇了上汽紅巖。事實(shí)證明，通過(guò)客戶(hù)使用過(guò)程中，上汽紅巖在安全性等方面確實(shí)倍受客戶(hù)青睞。

東營(yíng)通達(dá)總經(jīng)理孟照順

　　“在今年上汽商務(wù)年會(huì)上，上汽紅巖發(fā)動(dòng)機(jī)從3年不計(jì)里程保修升級(jí)為4年不計(jì)里程保修，在貸款方面，利息低、額度高，優(yōu)勢(shì)凸顯。如此讓利市場(chǎng)、讓利用戶(hù)之舉，必然會(huì)成為吹響上汽紅巖2018年的首股勁風(fēng)。”

　　孟照順認(rèn)為，上汽集團(tuán)是老牌國(guó)企，企業(yè)各方面經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)都非常成熟，尤其在產(chǎn)供銷(xiāo)以及金融方面的競(jìng)爭(zhēng)力不言而喻，為經(jīng)銷(xiāo)商做上汽紅巖的品牌代理樹(shù)立了更強(qiáng)大的信心。

　　服務(wù)是最大競(jìng)爭(zhēng)力

　　對(duì)于五年多來(lái)業(yè)績(jī)持續(xù)顯著提升的秘訣，除了歸結(jié)于上汽紅巖自身的產(chǎn)品品質(zhì)之外，孟照順認(rèn)為綜合服務(wù)能力才是最大的競(jìng)爭(zhēng)力。他告訴記者，東營(yíng)通達(dá)整體服務(wù)能力很強(qiáng)，公司集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件、金融貸款業(yè)務(wù)于一體，并擁有兩家?；肺锪鞴荆约耙粋€(gè)汽車(chē)檢測(cè)線(xiàn)。檢測(cè)線(xiàn)涵蓋了交警、交通、環(huán)保、質(zhì)檢四項(xiàng)功能。

　　此外，公司占地面積130多畝，員工100多人，辦公場(chǎng)所4000多平方米，東營(yíng)區(qū)域規(guī)模之大位于行業(yè)前列，旨在為客戶(hù)提供無(wú)縫隙的暖心服務(wù)，不斷提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　對(duì)于服務(wù)能力的塑造與提升，孟照順有著自己的一番見(jiàn)解。他向記者介紹說(shuō)道，自己推崇海爾的服務(wù)理念。產(chǎn)品品質(zhì)提升達(dá)到一定程度之后，再持續(xù)研發(fā)與提升自身品質(zhì)，需要技術(shù)、時(shí)間、資金、團(tuán)隊(duì)等綜合因素的合力使然，但是服務(wù)與此不同。

　　東營(yíng)通達(dá)之所以能夠不斷前進(jìn)，就是利用好上汽紅巖的品牌優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)做到極致、做到最好。東營(yíng)通達(dá)的服務(wù)價(jià)格可能不一定是行業(yè)最低的，但是服務(wù)質(zhì)量肯定在行業(yè)名列前茅，服務(wù)無(wú)價(jià)。

　　“2017年，上汽紅巖給了我們288臺(tái)?；窢恳?chē)指標(biāo)，助力我們迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，擬開(kāi)始朝外輻射，將突破東營(yíng)?；奉I(lǐng)域，走向其他省市，將?；纷鰪?qiáng)做大。”

東營(yíng)通達(dá)

　　孟照順介紹道，全國(guó)?；奋?chē)約有30-40萬(wàn)臺(tái)，每年更新數(shù)量在3萬(wàn)左右，上汽紅巖已經(jīng)有3千多臺(tái)?；奋?chē)在全國(guó)運(yùn)營(yíng)，有著中石油、中石化等行業(yè)大客戶(hù)，更是受到了東營(yíng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)青睞，諸如?？?、萬(wàn)通等企業(yè)在安全方面都選擇上汽紅巖運(yùn)輸危化品，讓公司信心倍增。

　　“東營(yíng)通達(dá)之所以能夠不斷前進(jìn)，就是利用好上汽紅巖的品牌優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)做到極致、做到最好”

　　想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)

　　打鐵也需自身硬。依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)青睞，早已不是獨(dú)家秘訣。關(guān)鍵是看如何做、能做到什么程度。對(duì)此，孟照順告訴記者，公司在服務(wù)、維修與金融等方面保持均衡發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)“掉鏈子”，都會(huì)影響公司業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，所以每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都要做好，進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，才能更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“我們?cè)谕獬龇?wù)方面，接到電話(huà)就立馬上門(mén)服務(wù)，不讓用戶(hù)等待或者處于被動(dòng)狀態(tài)。在利潤(rùn)方面，我們堅(jiān)持‘微利、但不可以無(wú)利’的理念。打個(gè)比方，如果別人維修掙一千，我們就掙五百;如果別人做三個(gè)項(xiàng)目掙三千，我們六個(gè)項(xiàng)目掙三千，如此薄利多銷(xiāo)，既讓利用戶(hù)，又贏得用戶(hù)。”

　　孟照順說(shuō)道，雖然產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)必不可免，但是服務(wù)質(zhì)量卻可以塑造差異競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)是沒(méi)有界限、不可超越的。雖然服務(wù)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，但所有的一切必須以用戶(hù)為中心，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，切實(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題。滿(mǎn)足客戶(hù)需求、為客戶(hù)增值并非紙上談兵，需要付出實(shí)際行動(dòng)。東營(yíng)通達(dá)的經(jīng)營(yíng)理念就是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，只要客戶(hù)哪里不方便，公司就解決這種困擾。

　　“比如，客戶(hù)要買(mǎi)車(chē)跑運(yùn)輸，那我們就提供最好的車(chē);客戶(hù)修車(chē)不方便，我們?yōu)榭蛻?hù)建立服務(wù)站;客戶(hù)不方便買(mǎi)配件，我們?nèi)ジ鷱S家協(xié)商解決;客戶(hù)需要資金金融支持，我們拓展金融渠道;客戶(hù)買(mǎi)車(chē)后沒(méi)法掛牌運(yùn)營(yíng)，我們成立物流運(yùn)輸公司;客戶(hù)審車(chē)、檢車(chē)麻煩，我們建立檢測(cè)站。值得一提的是，檢測(cè)線(xiàn)的建立需要長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略的考量才能去做。”

　　“想成就更大的事業(yè)，就需要更大的眼光與，需要更大的信心，更切實(shí)的行動(dòng)。東營(yíng)通達(dá)想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)。”孟照順說(shuō)道，最近客戶(hù)表示貨源難找，高出勤率的上汽紅巖有時(shí)候被迫閑置在家，于是東營(yíng)通達(dá)與中石化、中石油簽訂運(yùn)輸合同，給客戶(hù)提供了貨源。

上汽紅巖危化品運(yùn)輸車(chē)贏得用戶(hù)信賴(lài)

　　“只要客戶(hù)有什么不方便，我們就盡心盡力去解決。這種服務(wù)力，才是客戶(hù)真正需要，也是一般競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也難以做到。” 孟照順說(shuō)道。

　　“三駕馬車(chē)”并駕齊驅(qū)

　　談及未來(lái)發(fā)展，孟照順表示，東營(yíng)危化品運(yùn)輸市場(chǎng)沒(méi)有空白，競(jìng)爭(zhēng)一直比較激烈。公司將擴(kuò)大成品油運(yùn)輸?shù)妮椛渚嚯x。如果輻射距離擴(kuò)大后，屆時(shí)對(duì)于車(chē)輛的安全性與時(shí)效性要求勢(shì)必越來(lái)越高。相信上汽紅巖產(chǎn)品憑借其卓越的市場(chǎng)表現(xiàn)，也會(huì)越來(lái)越受到?；酚脩?hù)、尤其是?；反罂蛻?hù)的青睞，

　　“雖然國(guó)家對(duì)于安全環(huán)保政策管控得越來(lái)越嚴(yán)格，但是我們相信東營(yíng)通達(dá)會(huì)越來(lái)越好。2018年，我們會(huì)借著上汽集團(tuán)的綜合實(shí)力，乘勢(shì)而上，再上一個(gè)臺(tái)階，夢(mèng)想在危化品領(lǐng)域突破千臺(tái)以上的目標(biāo)。”

　　對(duì)于千臺(tái)以上的年度目標(biāo)，孟照順堅(jiān)信東營(yíng)通達(dá)能夠?qū)崿F(xiàn)，因?yàn)樯掀t巖已經(jīng)在東營(yíng)危化品領(lǐng)域口碑載道，通過(guò)危化品帶動(dòng)公司在普貨與渣土車(chē)方面的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　對(duì)于未來(lái)，孟照順充滿(mǎn)信心：“我們公司今年在當(dāng)?shù)卣年P(guān)心與支持，也成立了一個(gè)渣土車(chē)公司，爭(zhēng)取迎頭趕上市場(chǎng)步伐，在普貨與渣土車(chē)領(lǐng)域全面開(kāi)拓市場(chǎng)，將紅巖產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)，做到‘三駕馬車(chē)’并駕齊驅(qū)，為公司未來(lái)的發(fā)展夯實(shí)更牢固的根基。”