一日晚,所有人已經(jīng)結(jié)束一天辛勞的生活,準(zhǔn)備進(jìn)入夢鄉(xiāng)的時候,宋先生還如往常一樣開著自己的奧馳車,載著滿車的蔬菜趕往蔬菜市場,臨近春節(jié),正是銷售的黃金時節(jié),宋先生也想趁著接近年關(guān)的這段時間多忙碌一點(diǎn),多賺一點(diǎn),紅紅火火的過大年,沒想到的是,車子在路上突然出現(xiàn)故障,無法行使,時已深夜,周圍又沒有維修站點(diǎn),大半夜該上哪找人來修車呢,宋先生心急如焚,正在一籌莫展之時,宋先生抱著試試的態(tài)度撥通了飛碟汽車濟(jì)寧凱澤服務(wù)站的服務(wù)電話。
服務(wù)站在詳細(xì)了解宋先生的處境之后,一邊安撫宋先生的心情,一邊迅速組織維修人員,僅用半小時就趕到了現(xiàn)場,為用戶搶修,還為宋先生帶來了熱水和方便面。經(jīng)細(xì)致排查,車輛因尿素泵損壞造成動力不足,維修人員迅速投入搶修,在1小時之內(nèi)為用戶排除了故障,此時汽車已能正常行駛。
之后維修人員在給宋先生調(diào)整、檢查過程中發(fā)現(xiàn)車輛輪胎損壞,此時已是深夜12點(diǎn),由于宋先生的車是滿載車,無法冒險(xiǎn)行駛尋找流動補(bǔ)胎,體會到宋先生著急的心情,服務(wù)站人員當(dāng)即決定為宋先生尋找流動補(bǔ)胎車輛,留下一名維修人員看車及貨物,開車帶著宋先生尋找流動補(bǔ)胎點(diǎn),最終在距離故障點(diǎn)30公里開外處找到路邊流動補(bǔ)胎,如此往返歷經(jīng)3個小時終于將宋先生輪胎完全修好。
飛碟奧馳維修人員給宋先生維修車輛
天雖寒冷,但情暖人心,宋先生感受到的是貼心的服務(wù)和滿滿的感動,飛碟凱澤服務(wù)站收獲“技術(shù)精湛解后憂,感動服務(wù)暖人心”的用戶好評。全心服務(wù)是飛碟汽車對用戶的承諾,維修到位是飛碟汽車應(yīng)盡的職責(zé);顧客滿意一直是飛碟汽車永恒的追求。
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