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以服務(wù)見實力 歐曼“服務(wù)技能比武大賽”顯真章

  為向歐曼用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),2018年3月13日開始,由福田戴姆勒汽車&福田康明斯共同舉辦的“服務(wù)技能比武大賽”在西安、成都、武漢、徐州四個賽區(qū)陸續(xù)展開,共120家歐曼核心服務(wù)站、240余名員工參加比賽。作為行業(yè)的佼佼者,本次參賽的所有選手均通過了康明斯X12發(fā)動機(jī)的維修資格等級認(rèn)證,涵蓋技術(shù)和服務(wù)等多個崗位。
歐曼“服務(wù)技能比武大賽”歐曼“服務(wù)技能比武大賽”

  大賽直面日常維修難題,以大賽為平臺,讓歐曼各服務(wù)站切磋技藝、交流經(jīng)驗,促進(jìn)技能傳播,提升維修成功率,縮短客戶等待時長。比賽過程中,歐曼各服務(wù)站取長補(bǔ)短,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,以優(yōu)為用,以期為用戶提供更高標(biāo)準(zhǔn),更高質(zhì)量的維修技能增值化服務(wù)。

  技能比武旨在為服務(wù)技術(shù)人員提供溝通交流的機(jī)會,檢驗技術(shù)水平,發(fā)掘培養(yǎng)激勵人才,促進(jìn)各服務(wù)站之間相互學(xué)習(xí)和提升,實現(xiàn)綜合能力的共同提高,從而以更加專業(yè)的水平給用戶帶來更滿意的服務(wù)體驗。比賽中,參賽人員沉著應(yīng)戰(zhàn),一展發(fā)動機(jī)維修絕技,憑借敏捷的思維、專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,在規(guī)定時間內(nèi)完成所有競賽項目。

歐曼“服務(wù)技能比武大賽”歐曼“服務(wù)技能比武大賽”進(jìn)行中

  一直以來,歐曼始終堅持以客戶為中心,致力于打造一支技術(shù)過硬的服務(wù)人才隊伍,為用戶提供強(qiáng)大支持和保障。本次參賽選手表現(xiàn)出色,其精湛技藝為“終身服務(wù)、全程無憂”的服務(wù)品牌注入更專業(yè)的維修力量。

  歐曼服務(wù)技能比武大賽,去年在京津冀、陜晉、河南、山東、黑吉遼等區(qū)域舉辦了5場,今年在西部、西南、南方、華東等區(qū)域聯(lián)合舉辦,影響力基本覆蓋了全國各個區(qū)域。

歐曼“服務(wù)技能比武大賽”歐曼“服務(wù)技能比武大賽”將覆蓋全國各個區(qū)域

  崗位練兵提能力,砥礪能力鑄鐵軍,福田戴姆勒汽車始終堅持以客戶為中心,為物流用戶提供快速的維修服務(wù)和高效的增值服務(wù),持續(xù)落實以全周期為核心的5T服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,提升客戶滿意度!

來源:福田戴姆勒汽車 作者:責(zé)編
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