曹思德(Steven M.Champman)，全球領(lǐng)先動(dòng)力解決方案供應(yīng)商康明斯集團(tuán)副總裁，主管中國(guó)和俄羅斯地區(qū)業(yè)務(wù)，他曾促成康明斯在中國(guó)和俄羅斯的多個(gè)合資項(xiàng)目，與柳工機(jī)械、東風(fēng)汽車和北汽福田等中國(guó)合作伙伴長(zhǎng)期保持緊密合作。鑒于曹思德在北京市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展方面作出的貢獻(xiàn)，北京市政府向他頒發(fā)2011-2013年度北京市人民政府長(zhǎng)城友誼獎(jiǎng)。為表彰他對(duì)中國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)及相關(guān)行業(yè)所作出的突出貢獻(xiàn)，曹思德于2016年9月獲得中國(guó)政府友誼獎(jiǎng)。2016年3月，曹思德獲得中國(guó)永久居留權(quán)。2018年4月，他獲評(píng)改革開放40周年最具影響力的外國(guó)專家。
康明斯集團(tuán)副總裁曹思德
我和中國(guó)的緣分可以從1973年說起。那一年，我在美國(guó)圣奧拉夫?qū)W院攻讀亞洲研究和政治學(xué)學(xué)位。當(dāng)時(shí)，絕大部分美國(guó)學(xué)生選修外語(yǔ)時(shí)都選擇學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)或者法語(yǔ)，而我選擇了學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，也就是從那個(gè)時(shí)候，我開始接觸中國(guó)文化。現(xiàn)在，我常常和身邊年輕的中國(guó)同事開玩笑，說我比他們會(huì)說中文還早，因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)中文的年頭比他們的年齡還要長(zhǎng)。然而當(dāng)初開始學(xué)習(xí)中文的時(shí)候，我并沒有想到這門語(yǔ)言對(duì)于自己今后的職業(yè)發(fā)展有這么深遠(yuǎn)的影響。
加入康明斯之前，我在一家食品公司工作。1980年我被公司派到中國(guó)上海，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)我需要經(jīng)常出差往返于上海、杭州、玉林和南寧之間。初到中國(guó)，這里給我的第一感覺就是民眾非常熱情好客。當(dāng)時(shí)我去廣西出差，住的是當(dāng)?shù)氐馁e館。因?yàn)楫?dāng)年來(lái)華的外國(guó)人少，我成了“稀有物種”。當(dāng)?shù)厝藢?duì)我特別好，在生活方面給予了很多貼心的照顧:房間是賓館最好的，有配浴缸的獨(dú)立浴室，餐飲方面工作人員還專門從湛江購(gòu)買水產(chǎn)，服務(wù)非常周到，真應(yīng)了中國(guó)那句話:賓至如歸。
接觸久了之后，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人都非常有人情味兒，很看重人與人之間的互助關(guān)愛，并且值得信賴。記得有一次，我約了客戶開會(huì)，但在途中因?yàn)樗鸵晃皇軅墓び讶メt(yī)院治療而耽誤了行程，導(dǎo)致開會(huì)晚到了一會(huì)兒。原本我還有些擔(dān)心，畢竟和客戶開會(huì)遲到，對(duì)方多少都會(huì)感覺被怠慢?？僧?dāng)我到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)跟大家解釋后，所有人都表示理解，而且在未來(lái)的合作中給了我更大支持。還有一次，我出差去杭州，把外衣落在了火車上，當(dāng)時(shí)我把錢包和相關(guān)證件都放在了外衣口袋里。到了杭州之后才想起來(lái)，后來(lái)去火車站，發(fā)現(xiàn)有人把我的衣服放在了失物招領(lǐng)處，當(dāng)我拿到衣服的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)錢包、證件一樣都沒有少。這件事情讓我意識(shí)到，雖然美國(guó)和中國(guó)的國(guó)情、文化背景千差萬(wàn)別，但作為獨(dú)立的個(gè)人來(lái)說，中國(guó)人、美國(guó)人是一樣的，是值得彼此充分信賴的伙伴。
言出必行的中國(guó)伙伴
1985年，我加入了康明斯公司。作為當(dāng)時(shí)為數(shù)不多能說中文的美國(guó)人，我被公司派駐中國(guó)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展工作，參與康明斯在中國(guó)首次試水許可證生產(chǎn)項(xiàng)目的前期規(guī)劃。再次來(lái)到中國(guó)，我感到很興奮。在與當(dāng)時(shí)的第二汽車制造廠(簡(jiǎn)稱“二汽”)商務(wù)代表進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，美方就我一個(gè)人，對(duì)面坐著一個(gè)中國(guó)團(tuán)隊(duì)。中國(guó)人骨子里的正直誠(chéng)信給我留下了極其深刻的印象。言出必行是他們嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的真實(shí)寫照。在美國(guó)，合作談判通常需要文件來(lái)記錄雙方達(dá)成的共識(shí)，以便之后查證。而在和二汽的會(huì)談中我發(fā)現(xiàn)，我們并不需要這些，我們合作伙伴的承諾都會(huì)落實(shí)在具體事情上。如果在會(huì)議過程中，他們承諾了什么，就一定會(huì)踐行承諾。因此，在談判過程中，我與二汽的同事們逐漸建立起了彼此信任的合作伙伴關(guān)系，這種信任支持我們經(jīng)歷風(fēng)雨，攜手同行，迎來(lái)今天斐然的成就。
在以后與供應(yīng)商、合作伙伴的接觸中，我也一直秉承著這樣的原則和理念。很多時(shí)候，我都會(huì)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):“如果你作出承諾，我尊重你的決定。大家互相尊重。不論哪一方作出承諾，大家都要一起遵守。”康明斯非常尊重自己的合作伙伴，我們不僅僅把合作伙伴視為生產(chǎn)基地的提供者，或人際關(guān)系、政府關(guān)系，會(huì)尊重他們?nèi)轿坏膬r(jià)值。
改革開放是康明斯的歷史機(jī)遇
康明斯從1975年開始跟中國(guó)行業(yè)伙伴開展業(yè)務(wù)，2015年我們舉辦了在華40周年的慶?；顒?dòng)。而我本人在中國(guó)工作也超過了30年。可以說，我和康明斯在中國(guó)的這些年不僅是中國(guó)經(jīng)歷改革開放、經(jīng)濟(jì)騰飛的時(shí)代，也見證了康明斯在中國(guó)的蓬勃發(fā)展。
作為第一批進(jìn)入中國(guó)的外資柴油機(jī)企業(yè)，康明斯抓住了這片新興市場(chǎng)上很多難得的發(fā)展機(jī)遇，改革開放政策為我們深耕于這片熱土提供了動(dòng)力源泉，讓我們能信心百倍地為中國(guó)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和多元化管理經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)、汽車和工程機(jī)械等行業(yè)的發(fā)展和本土品牌的崛起作出自己的貢獻(xiàn)。
改革開放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。1992年鄧小平先生的南方談話奠定了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第二次浪潮，康明斯公司及時(shí)抓住這一歷史性機(jī)遇。從1993年夏開始，公司高層主管密集訪問中國(guó)合作伙伴，迅速敲定六項(xiàng)重大投資計(jì)劃，在1994年到1996年短短三年時(shí)間里，投資建立了五家合資企業(yè)和一家獨(dú)資工廠，實(shí)現(xiàn)了康明斯中國(guó)業(yè)務(wù)的又一次跨越式發(fā)展。康明斯在中國(guó)市場(chǎng)精耕細(xì)作，與中國(guó)伙伴攜手同行，不斷推進(jìn)中國(guó)公路用和非公路用相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)升級(jí)。同時(shí)，我們?cè)谌A投產(chǎn)關(guān)鍵零部件和電力系統(tǒng)產(chǎn)品，促進(jìn)中國(guó)柴油機(jī)行業(yè)和電力系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，并為中國(guó)汽車和工程機(jī)械等裝備制造業(yè)的發(fā)展提供升級(jí)動(dòng)力?？得魉挂言谥袊?guó)建立起大型分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，獨(dú)資和合資企業(yè)共擁有2000多家分銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，與主機(jī)廠售后網(wǎng)絡(luò)協(xié)同配合，為中國(guó)用戶提供一流的售后支持。
將中國(guó)人才推向世界舞臺(tái)
40多年過去了，康明斯在中國(guó)已由當(dāng)年在北京民族宮租用3個(gè)房間、員工數(shù)量?jī)H8人、營(yíng)業(yè)額只有800萬(wàn)美元的小辦事處，發(fā)展成為今天在華擁有30家機(jī)構(gòu)、10000多名員工、銷售額超40億美元的大型公司。在康明斯中國(guó)區(qū)的很多實(shí)體(包括合資企業(yè))，你會(huì)看到很多不同種族、不同思維、不同文化背景的人一起工作。我們?cè)谟懻摰臅r(shí)候，有爭(zhēng)執(zhí)、有分歧，而這樣的討論和爭(zhēng)議最終讓我們激發(fā)碰撞出思想火花，達(dá)成一致。大家能在康明斯暢所欲言，因?yàn)槲覀兺瞥绾妥鹬囟嘣幕ｋS著中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步和對(duì)外開放政策的進(jìn)一步延伸，越來(lái)越多謙虛謹(jǐn)慎的中國(guó)員工敢于表達(dá)自己心中的想法，為企業(yè)、行業(yè)甚至國(guó)家的發(fā)展建言獻(xiàn)策。這些都是非常積極，充滿正能量的變化。在這些年的發(fā)展中，康明斯積極融入中國(guó)社會(huì)。和其他外企相比，我們最顯著的特征之一就是管理人才的本地化?？得魉怪袊?guó)區(qū)的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)共14名成員，只有三個(gè)外籍成員，其他成員都是土生土長(zhǎng)的中國(guó)人，他們是從康明斯中國(guó)區(qū)各職能部門脫穎而出的精英?？得魉狗浅Ｗ⒅厝瞬诺呐囵B(yǎng)，提供各類培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)遇幫助員工提高自身能力。開放的中國(guó)也給了我們更多的機(jī)會(huì)，接下來(lái)，我們關(guān)注的就是如何將中國(guó)人才推向國(guó)際舞臺(tái)，讓他們?yōu)槭澜鐜?lái)更多中國(guó)力量。
為“一帶一路”建設(shè)保駕護(hù)航
如果說改革開放初期，中國(guó)關(guān)心的問題是如何將外企的資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來(lái)，那么今天大家關(guān)注更多的是怎么走出國(guó)門。如何在海外市場(chǎng)開疆拓土是很多中國(guó)本土企業(yè)正在思考的問題。如何支持中國(guó)本地企業(yè)走出去，積極投入到“一帶一路”建設(shè)中去，是康明斯正在踐行的事業(yè)。事實(shí)上，早在20世紀(jì)90年代初，我們就開始為合作伙伴的出口業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。
1991年，配備康明斯B系列柴油機(jī)的東風(fēng)卡車開始出口東南亞地區(qū)，受到當(dāng)?shù)赜脩艉迷u(píng)，成為早期中國(guó)商用車行業(yè)向海外市場(chǎng)邁進(jìn)的成功之舉?？得魉乖谌?90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有龐大的分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論我們的客戶在亞洲、非洲還是歐洲，他們都能放心使用康明斯的產(chǎn)品，安心享受康明斯的服務(wù)，這也為配裝康明斯產(chǎn)品的中國(guó)本土公路用及非公路設(shè)備暢通無(wú)阻地挺進(jìn)這些市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
康明斯在“一帶一路”沿線區(qū)域均設(shè)有分公司，通過建立康明斯內(nèi)部跨區(qū)域的全球合作機(jī)制，我們可以幫助中國(guó)主機(jī)廠與當(dāng)?shù)卣约绊?xiàng)目業(yè)主建立良好的合作關(guān)系，在當(dāng)?shù)嘏c中國(guó)伙伴共同拉動(dòng)前端市場(chǎng)，并為售后服務(wù)提供強(qiáng)大的支持?；诳得魉箤?duì)當(dāng)?shù)卣?、法?guī)和標(biāo)準(zhǔn)的了解，我們可以幫助中國(guó)客戶在當(dāng)?shù)仨樌亻_展業(yè)務(wù)。產(chǎn)品方面，康明斯也能針對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家的不同需求量身定制適用于當(dāng)?shù)丨h(huán)境的產(chǎn)品。以技術(shù)先進(jìn)性、產(chǎn)品可靠性和成本優(yōu)勢(shì)為基石，幫助客戶在當(dāng)?shù)卮蛟炱放坪彤a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，打開市場(chǎng)局面，贏得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
將更多的研發(fā)中心扎根中國(guó)
改革開放推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)體量的發(fā)展。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體量不僅反映一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，還體現(xiàn)一國(guó)的國(guó)力與財(cái)富。改革開放40年來(lái)，中國(guó)的GDP逐年穩(wěn)步提升，制造業(yè)蓬勃發(fā)展，成績(jī)有目共睹。中國(guó)已經(jīng)成為當(dāng)今世界第二大經(jīng)濟(jì)體。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的騰飛，人口的素質(zhì)全面提升。中國(guó)的綜合國(guó)力今非昔比，更多高精尖人才的涌現(xiàn)讓中國(guó)走出勞動(dòng)密集型階段。
除美國(guó)技術(shù)中心外，康明斯全球范圍內(nèi)第二大的研發(fā)基地——康明斯東亞研發(fā)中心落戶武漢，也正是因?yàn)榭吹搅诉@個(gè)趨勢(shì)。經(jīng)過10年的發(fā)展，東亞研發(fā)中心已經(jīng)擁有了超過300人的強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)，共有包括排放測(cè)試在內(nèi)的24個(gè)試驗(yàn)臺(tái)架投入使用，提供包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、驗(yàn)證和發(fā)放、技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品支持和產(chǎn)品生命周期管理，以及整車系統(tǒng)集成等技術(shù)服務(wù)。此外，康明斯還在無(wú)錫設(shè)立了關(guān)鍵零部件渦輪增壓技術(shù)中心，并已經(jīng)在重慶開始建設(shè)大馬力研發(fā)中心，預(yù)計(jì)在2019年正式啟用。
康明斯集團(tuán)副總裁曹思德
今天的中國(guó)向世人展示出聚天下英才的豪情壯志
在中國(guó)工作和生活的這些年里，我很榮幸地見證了這個(gè)國(guó)家的巨變。變革影響了民眾生活的方方面面。改革開放以來(lái)，中國(guó)的信息渠道更加通暢，國(guó)家各項(xiàng)制度更加規(guī)范，流程更加清晰，各級(jí)政府和相關(guān)部門的效率顯著提升。
越來(lái)越國(guó)際化的中國(guó)更加具有包容精神，多元的文化讓外國(guó)人在這里工作生活更加方便。中國(guó)吸引了越來(lái)越多的外籍人士前來(lái)旅游、工作甚至定居。如今外國(guó)人辦理中國(guó)簽證，申請(qǐng)工作許可時(shí)，相關(guān)的申請(qǐng)、審批流程簡(jiǎn)化了很多。
2016年，我獲得了中國(guó)政府授予的“中華人民共和國(guó)外國(guó)人永久居留證”，也就是人們常說的“綠卡”。能夠獲得中國(guó)“綠卡”，無(wú)論是對(duì)我個(gè)人，還是康明斯公司，都是莫大的認(rèn)可。如果沒有改革開放，這種便利對(duì)于外國(guó)人來(lái)說，可能是想都不敢想的?？梢院敛豢鋸埖卣f，今天的中國(guó)真正向世人展示出“聚天下英才”的豪情壯志。
改革開放也加速了中國(guó)城市的發(fā)展進(jìn)程。北京、上海、廣州、深圳這樣的一線城市已經(jīng)發(fā)展成為真正的國(guó)際化大都市。以飲食為例，在這里，能找到各式各樣的餐廳，不同的主題、不同的菜式。中國(guó)人不出國(guó)門，也能有機(jī)會(huì)體驗(yàn)不同風(fēng)格的餐食，外國(guó)人到這里也能找到來(lái)自家鄉(xiāng)的風(fēng)味美食。城市的公共交通、公用設(shè)施、規(guī)劃布局日新月異。當(dāng)年我初到北京時(shí)，路面上能看到的機(jī)動(dòng)車很少，私家車保有量就更低，整個(gè)城市只有兩條地鐵線路。而如今，轎車已經(jīng)成為很多家庭出行的代步工具。17條線路組成的地鐵網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)城區(qū)，大大緩解了地面交通的壓力，為人們通勤節(jié)省了很多時(shí)間。但在這期間，更令我震撼的是中國(guó)人擁抱變革的熱情和他們勇于創(chuàng)造的精神。拿互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說，中國(guó)的手機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，移動(dòng)支付非常方便，支付寶、微信是大家手機(jī)里必不可少的支付工具?，F(xiàn)在在中國(guó)逛街，基本不需要帶錢包，手機(jī)支付寶和微信足以應(yīng)付一般開支。而且，隨著服務(wù)設(shè)施的改善，中國(guó)人的服務(wù)支持理念也在不斷轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)民眾生活品質(zhì)的提升功不可沒。
可以說，中國(guó)在越來(lái)越多的領(lǐng)域走在世界的前列，這就包括在新能源和大數(shù)據(jù)技術(shù)上的探索。中國(guó)政府和民間對(duì)新能源領(lǐng)域的投入有目共睹，我們也期待看到越來(lái)越多的技術(shù)突破得以實(shí)現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，中國(guó)相關(guān)行業(yè)充滿活力，創(chuàng)新的節(jié)奏不斷加快。這些新技術(shù)也恰恰是康明斯著眼未來(lái)的戰(zhàn)略舉措。我們期待著在多元能源動(dòng)力、互聯(lián)互通技術(shù)等多領(lǐng)域與中國(guó)伙伴攜手同行，突破創(chuàng)新。
40年的改革開放，讓世界看到了中國(guó)的巨變。新時(shí)代的中國(guó)給了年青一代一個(gè)更大的舞臺(tái)，去施展自己的抱負(fù)，綻放自己的才華，通過自己的努力去贏得更好的生活。作為植根在中國(guó)的企業(yè)，康明斯希望能夠更好地為中國(guó)客戶提供服務(wù)，助力他們?nèi)〉贸晒ΑＮ业闹形娜?ldquo;曹思德”，名與“張思德”相同。在中國(guó)，張思德代表著一種讓人向往的精神——“為人民服務(wù)”。而我和我的同事們，希望通過自己的努力，更好地為我們的客戶服務(wù)，為他們創(chuàng)造價(jià)值。
