2018年7月17日，一汽解放錫柴第17家服務(wù)中心在湖南成立。“這不僅是長沙一汽汽車有限公司的喜事，更是一汽解放錫柴落實十三五規(guī)劃精芯服務(wù)品牌建設(shè)的一件大事”， 一汽解放發(fā)動機事業(yè)部總經(jīng)理助理張振鋒先生在本次一汽解放錫柴湖南服務(wù)中心精芯服務(wù)品牌推介會上，向與會嘉賓分享了錫柴湖南服務(wù)中心的形象建設(shè)及服務(wù)遠景。
一汽解放錫柴湖南服務(wù)中心
提供專享式服務(wù)體驗，提升品牌魅力
一汽解放錫柴服務(wù)中心是集產(chǎn)品與“精芯服務(wù)”的展示、疑難故障的處理、維修技能的培訓(xùn)、服務(wù)技術(shù)的支持等功能于一身，來展示品牌服務(wù)新形象。將原有的單一維修的狹義服務(wù)，擴展到全方位、多功能、多領(lǐng)域的廣義服務(wù)，改變用戶被動接受服務(wù)的傳統(tǒng)習(xí)慣，逐漸引導(dǎo)為主動服務(wù)模式。
品牌推介會到場嘉賓合影
同時一汽解放錫柴將內(nèi)部培訓(xùn)、技術(shù)支持的服務(wù)職能前移至服務(wù)中心，實現(xiàn)培訓(xùn)及技術(shù)支持與市場的無縫對接。為廣大湖南用戶帶來專享式服務(wù)體驗，充分體現(xiàn)錫柴服務(wù)的品牌魅力。
服務(wù)中心是錫柴“精芯服務(wù)”的展示窗口
“一汽解放錫柴在湖南地區(qū)有12萬臺以上的產(chǎn)品保有量，總體市場趨勢逐年增長。無形服務(wù)的有形展示，是創(chuàng)造顧客價值、提高品牌競爭力的重要工具，這將讓顧客對服務(wù)有新的體驗、新的感受。”一汽解放發(fā)動機事業(yè)部湖南區(qū)服務(wù)經(jīng)理蘇凡告訴卡車網(wǎng)記者。同時，蘇經(jīng)理介紹到，服務(wù)中心是錫柴“精芯服務(wù)”的展示窗口，顧客可在服務(wù)中心“零距離”感受錫柴文化的魅力，熟悉錫柴產(chǎn)品，增強互信感情。服務(wù)中心也將會使顧客更加信任錫柴的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價值，展示獨一無二的風(fēng)格及品位。
湖南服務(wù)中心休息區(qū)
一汽解放錫柴作為發(fā)動機行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，其服務(wù)中心不僅在“硬件”方面體現(xiàn)了精芯服務(wù)的窗口保障，更是在“軟件”方面也緊隨時代潮流趨勢。智慧錫柴APP、智能e駕、區(qū)域服務(wù)中心、400呼叫中心、服務(wù)巡展車、錫柴服務(wù)日等產(chǎn)品及活動讓湖南地區(qū)用戶感受到了更加方便、快捷的服務(wù)體驗。
產(chǎn)品推介 奧威是當(dāng)之無愧的亮點
在產(chǎn)品推介會現(xiàn)場，一汽解放錫柴主力產(chǎn)品奧威，也成為了活動的主角之一。多年來，奧威系列產(chǎn)品能得到用戶的認(rèn)可，主要源于產(chǎn)品的先進技術(shù)和可靠的安全性能。
一汽解放錫柴領(lǐng)導(dǎo)參觀服務(wù)中心培訓(xùn)室
據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員介紹，錫柴奧威產(chǎn)品的性能優(yōu)勢，是湖南地區(qū)用戶有目共睹的。尤其在成本節(jié)省方面，奧威產(chǎn)品運用長換油技術(shù)，從而有效降低車輛保養(yǎng)費用。同時，奧威所采用的高性能增壓器，可使油耗降低3%，節(jié)油技術(shù)處于國際領(lǐng)先水平，并選配智能節(jié)能開關(guān)，設(shè)置經(jīng)濟擋和動力擋，可再次將油耗降低4%以上。成本的控制配以奧威產(chǎn)品的大馬力高效率，也進一步滿足了當(dāng)下物流行業(yè)降本增效的大趨勢。
通過本次一汽解放錫柴湖南服務(wù)中心的建立以及產(chǎn)品推介會的介紹，我們不難發(fā)現(xiàn)“服務(wù)打造優(yōu)勢，服務(wù)創(chuàng)造價值”，是錫柴“精芯服務(wù)”的核心思想。而湖南服務(wù)中心在提升一汽解放錫柴品牌形象的同時，相信也會得到該區(qū)域更多用戶的認(rèn)可，從而增加對品牌的信賴度。
