西安索沃服務(wù)工程師鄭耀華與沃爾沃卡車背后的故事

　　為何選擇西安索沃

　　2003年，鄭耀華考入西安汽車科技學(xué)院汽車應(yīng)用工程專業(yè)，2005年，風(fēng)華正茂的鄭耀華憑借一腔熱情進(jìn)入了西安索沃工作，這一干便是十幾年。“記得當(dāng)時(shí)距離畢業(yè)還有一個(gè)學(xué)期，西安索沃來學(xué)校招技術(shù)，我是第二個(gè)面試的，遞交資料后的第三天公司通知我上班，于是立馬打包行李便去了公司報(bào)道。之前在學(xué)校對沃爾沃就有所了解，記憶最深的是大學(xué)老師和我們介紹說沃爾沃發(fā)明了三點(diǎn)式安全帶，是世界上最安全的車。”鄭耀華說。

　　剛來公司的時(shí)候，鄭耀華認(rèn)為卡車修理就是整天待在地溝里，滿身油垢。進(jìn)入索沃后，鄭耀華發(fā)現(xiàn)這里的維修條件比某些國產(chǎn)車品牌好很多，除了配備常規(guī)維修工具之外，公司還會(huì)定期舉辦培訓(xùn)，這又顛覆了他印象中老師傅帶徒弟的舊模式。“在索沃，不是師傅帶徒弟的模式，而是大家共同學(xué)習(xí)，有專業(yè)的培訓(xùn)老師為大家傳授專業(yè)技能，通過實(shí)踐結(jié)合共同學(xué)習(xí)和提升，這樣的學(xué)習(xí)更系統(tǒng)，對所有人都是同起點(diǎn)和同平臺(tái)。”在鄭耀華的觀念里，機(jī)械專業(yè)和電路專業(yè)從事的工作是分開的，但是在索沃機(jī)電是不分家的，如果僅掌握其中一樣，就沒辦法處理一些復(fù)雜的故障。

工作中的鄭耀華

　　十幾年前，國產(chǎn)車輛故障大多是憑技工經(jīng)驗(yàn)判斷，缺少系統(tǒng)的檢測診斷工具，進(jìn)入索沃工作半年后，鄭耀華被派去北京學(xué)習(xí)電腦故障診斷，這對他日后工作帶來了極大便利，然而即便有了最先進(jìn)的診斷工具，在卡車維修領(lǐng)域中，每天還需要不斷的學(xué)習(xí)。鄭耀華說到：“外出和駐站接觸的車型不一樣，外出接觸的車型種類多、跨代多，特別是快速物流帶來的多樣化車輛故障，比車間遇到的情況更加復(fù)雜。”

　　工作中最難忘的事

　　除了頭兩年在車間上班，鄭耀華的絕大部分時(shí)間都是駐外，過去十幾年工作中，鄭耀華經(jīng)歷過的維修案例數(shù)不勝數(shù)，如果要說最難忘的，不得不提起2016年的那個(gè)夜晚了。

　　“2016年冬天，很多從南方過來的車輛到了北方不適應(yīng)，再趕上天氣寒冷，幾乎所有的車在高速路上都拋錨了。”鄭耀華描述到。當(dāng)時(shí)氣溫是零下27度，高速公路被封，駕駛員被困，情況不容樂觀。鄭耀華在接到維修電話后將車停放在高速路口，然后步行至車輛事故點(diǎn)，在無法找到故障原因的情況下，將自己工作服燒掉加熱油管。就這樣坐著修好的車前往下一個(gè)事故點(diǎn)，整個(gè)晚上連續(xù)修理了六臺(tái)，后來總結(jié)事故原因，發(fā)現(xiàn)大部分問題都是油路結(jié)凍導(dǎo)致的。

　　鄭耀華常年駐扎在蘭州，負(fù)責(zé)周邊地區(qū)的外出車輛搶險(xiǎn)工作，這里地處高原且地形復(fù)雜，所遇到的困難和挑戰(zhàn)在全國范圍內(nèi)都是最嚴(yán)苛的。

　　“還有一次在唐古拉山口堵了兩天一夜，站著都受不了。去玉樹修車，高原反應(yīng)，扳手都抓不住，最后由我來口述，教當(dāng)?shù)夭孛裥捃嚒?rdquo;鄭耀華說。

鄭耀華在西安索沃院內(nèi)

　　如何平衡工作和生活

　　2007年，鄭耀華被外派到蘭州分站，妻子為了支持他工作也來到了蘭州。隨后他們有了愛的果實(shí)，老大出生了，全家人沉浸在幸福的喜悅中。隨著孩子一天天成長，教育問題也緊隨而來，由于孩子不是本地戶口，在本地生源已滿的情況下很難找到一所理想的學(xué)校就讀，鄭耀華最終決定讓妻子帶著孩子回到西安，自己繼續(xù)留在蘭州工作。

　　“我認(rèn)為生活和工作不能混在一起，不能把生活上的煩惱帶到工作中，也不要把工作上遇到的情緒帶到家里。過去十幾年，妻子一直在背后支持我，讓我能夠全身心的投入到工作中去。只要有老婆的支持，什么都不是困難。”鄭耀華說。

鄭耀華和妻子孩子們

　　如今的鄭耀華經(jīng)常坐動(dòng)車往返于蘭州和西安之間，盡可能的抽時(shí)間陪伴妻子和孩子們。任時(shí)光荏苒歲月如梭，那個(gè)當(dāng)年愛說愛笑的帥小伙已經(jīng)不再年輕，但笑容依然自信!