聯(lián)合卡車突擊檢查廣州集瑞服務(wù)站根據(jù)檢查安排，檢查組將會對廣州集瑞服務(wù)站進行車輛故障設(shè)置，以檢驗其維修、服務(wù)等環(huán)節(jié)的能力。
設(shè)置故障 檢驗進站維修力
檢查組到達廣州后，與當(dāng)?shù)氐囊患一炷吝\輸企業(yè)取得聯(lián)系，對其中一臺聯(lián)合U系列混凝土攪拌車進行故障設(shè)定。
當(dāng)?shù)氐囊患一炷吝\輸企業(yè)
對其中一臺聯(lián)合U系列混凝土攪拌車進行故障設(shè)定
工程師從市面上購買了較便宜的不合規(guī)尿素溶液添加到尿素罐中，并且囑咐司機正常使用車輛，大約需要正常運營幾十公里后，車輛才會出現(xiàn)后處理故障報警。(工程師解釋：短期內(nèi)少量劣質(zhì)尿素對車輛后處理系統(tǒng)危害不大，如果不及時處理，才會造成大故障，只要及時處理，危害微乎其微。)
聯(lián)合U系列混凝土攪拌車
這輛聯(lián)合U系列混凝土攪拌車大約行駛了一段時間后，故障報警燈亮起，發(fā)動機出現(xiàn)限扭情況，這時司機撥打400售后電話報修，廣州集瑞服務(wù)站一聽是后處理故障，雖然發(fā)動機限扭，不過車輛還可以繼續(xù)行駛，就直接讓司機開著故障車進站維修。
維修技師排除故障 提示司機別大意
維修技師對后處理系統(tǒng)進行了檢測，排除掉電路問題后，通過詢問得出這臺車添加了劣質(zhì)尿素。
維修技師對后處理系統(tǒng)進行了檢測
維修技師將尿素罐中的劣質(zhì)尿素放出添加了服務(wù)站的原廠尿素
維修技師將尿素罐中的劣質(zhì)尿素放出，添加了服務(wù)站的原廠尿素，并且處理了發(fā)動機限扭故障后提醒司機：“以后加尿素盡量加原廠或者好的尿素，你們的車都是跑趟數(shù)的，因為自己的疏忽或者貪小便宜導(dǎo)致賺錢少，還要花錢修車，太得不償失了，現(xiàn)在跑車都是以養(yǎng)代修，保養(yǎng)好要比總跑服務(wù)站劃算多了。”
廣州集瑞的整體工作情況和工作面貌
隨后，突擊小組還檢查了廣州集瑞的整體工作情況和工作面貌?？傮w來說，廣州集瑞的綜合能力還是比較強的，不管是銷售還是售后，都是聯(lián)合卡車在粵西的重要力量。
廣州集瑞服務(wù)站的聯(lián)合U系攪拌車
廣州集瑞服務(wù)站在客服應(yīng)答、故障處理、服務(wù)站接待、維修后的溫馨提示都做的很是到位。從廣州集瑞服務(wù)站可以看到，聯(lián)合卡車對于車輛故障并不會推卸責(zé)任，而考慮的是如何維修，如何讓用戶更快地投入到正常運營，這一點還是讓人很欣慰的。
廣州集瑞服務(wù)站的聯(lián)合U系攪拌車
通過跟隨檢查組對廣州集瑞的突檢，可以說聯(lián)合卡車廣州集瑞服務(wù)站的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度都是可圈可點的。通過三站聯(lián)合卡車突擊檢查和走訪，值得肯定的是聯(lián)合卡車是在用心去做售后和服務(wù)的。把車造好，并且做好售后服務(wù)，盡全力去保障用戶車輛的使用，聯(lián)合卡車做的這些工作值得點贊。
