三一重卡服務(wù)提升，打造“黃埔軍?！?/h1>

發(fā)布時(shí)間：2018-12-18 11:46:15 反饋

　　秉承三一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基因，三一重卡在服務(wù)上更是不遺余力，無論是還未上市之前的千人千家服務(wù)商大會(huì)還是現(xiàn)在正進(jìn)行得如火如荼的“服務(wù)萬里行”，都表明了三一重卡對(duì)服務(wù)的態(tài)度和決心，而在此背景下，三一重卡在服務(wù)上又推出一新舉措---核心服務(wù)商培訓(xùn)。

　　高規(guī)格、高要求、高強(qiáng)度

　　2018年12月10日，三一重卡第一期服務(wù)商技能培訓(xùn)正式開班，三一重卡董事長梁林河先生為開班致辭，要求參訓(xùn)學(xué)員要認(rèn)真對(duì)待此次培訓(xùn)，切實(shí)將業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)透、專業(yè)知識(shí)學(xué)扎實(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)是三一重卡的重中之重，也是各服務(wù)商“吃飯的家伙什”，大家一起攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌未來。

三一重工培訓(xùn)合影

　　本次服務(wù)商技能培訓(xùn)由三一重卡與三一工學(xué)院共同承辦，為期5天，全封閉培訓(xùn)，貫徹高規(guī)格、高要求、高強(qiáng)度的培訓(xùn)方針，真正提升服務(wù)商的業(yè)務(wù)和技能水平。“白+黑，8+2”的培訓(xùn)模式，白天8課時(shí)學(xué)習(xí)+晚上2課時(shí)活動(dòng)，課程涵蓋企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、故障檢修、系統(tǒng)操作、服務(wù)政策，授課老師包括供應(yīng)商工程師、部門總監(jiān)以及公司領(lǐng)導(dǎo)等，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格包括筆試、實(shí)操、培訓(xùn)紀(jì)律、課堂分享等

實(shí)操與理論結(jié)合，專家答疑解惑

　　本次培訓(xùn)理論與實(shí)操結(jié)合，更加注重實(shí)操，注重服務(wù)商動(dòng)手操作、對(duì)部件檢查維修的培訓(xùn)。三一重卡研發(fā)中心總監(jiān)朱宏、三一重卡客戶服務(wù)中心總監(jiān)晏志威、三一重卡運(yùn)營管理中心總監(jiān)張大明等領(lǐng)導(dǎo)親自授課，針對(duì)重卡主要故障排查與檢修、重卡服務(wù)體系及政策、重卡模式等進(jìn)行了詳細(xì)地講授，讓服務(wù)商了解、熟悉、掌握、運(yùn)用。在理論學(xué)習(xí)之外，本次培訓(xùn)更多的是實(shí)操學(xué)習(xí)，上車、上手、上工具，讓服務(wù)商認(rèn)識(shí)三一重卡各項(xiàng)技術(shù)特點(diǎn)、原理構(gòu)造，讓維修保養(yǎng)起來更加得心應(yīng)手，也能更好地為三一重卡的車主服務(wù)。

　　通過理論與實(shí)操的培訓(xùn)，讓參訓(xùn)的每個(gè)服務(wù)商人員都能應(yīng)付用戶在使用過程中遇到的種種問題，為其解決處理。
三一重工培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)交流

　　本次共30家核心服務(wù)商選派34名骨干參訓(xùn)，在為期5天的培訓(xùn)中，34名參訓(xùn)學(xué)員都表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)熱情，最終34人全部合格，其中武岡市兄弟修理廠的喬劍武、滕州市荊河長青汽修廠的胡可強(qiáng)、鹽城市通宇汽車維修有限公司馮軍、安陽昌達(dá)汽車維修服務(wù)有限公司的王鵬飛以及青島苑東易中汽車服務(wù)有限公司的高士緒等5人獲評(píng)“特優(yōu)學(xué)員”，由三一重卡董事長梁林河親自為其頒獎(jiǎng)，并向?qū)W員所屬服務(wù)站授予“技能五星服務(wù)站”。

三一重工培訓(xùn)頒獎(jiǎng)儀式

　　同時(shí)，邊東輝、范義洋、英寶玉、范盛乾等20名學(xué)員被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”，由三一重卡常務(wù)副總經(jīng)理張紅松、三一重卡副總經(jīng)理蔣建軍為獲獎(jiǎng)學(xué)員頒獎(jiǎng)，并授予獲得優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)的所屬服務(wù)站授予“技能四星服務(wù)站”。

　　通過服務(wù)商的技能培訓(xùn)，不斷提升三一重卡的售后服務(wù)水平，為車主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立和打造三一重卡強(qiáng)有力的服務(wù)體系。

來源：三一重工 作者：林鹿

文章關(guān)鍵詞： 三一重工 三一重卡 牽引車

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