第五屆卡友節(jié)現(xiàn)場(chǎng)為深入了解錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)的實(shí)用性，記者在卡友節(jié)結(jié)束之后對(duì)一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱事業(yè)部)進(jìn)行了深入探訪。
產(chǎn)品四大優(yōu)勢(shì)助力卡友財(cái)富人生
記者在探訪中了解到事業(yè)部作為發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，始終堅(jiān)持以用戶需求為中心，致力于打造更具價(jià)值、更實(shí)用的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品，而此次的錫柴CA6DM3-55E51發(fā)動(dòng)機(jī)擁有550大馬力，2600N·m的行業(yè)最大扭矩，動(dòng)力輸出更加強(qiáng)勁，拉貨有力，爬坡更有勁;在節(jié)油方面，奧威采用的是四氣門頂置凸輪軸結(jié)構(gòu)，燃燒更充分，進(jìn)排氣效率更高，油耗降低5-8%，運(yùn)輸成本更低;再加上事業(yè)部自主研發(fā)、國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的全新一代獨(dú)立搖臂制動(dòng)技術(shù)，使制動(dòng)功率提升23%，上坡下坡制動(dòng)更加安全;最重要的是錫柴6DM3擁有10萬(wàn)公里超長(zhǎng)換油和150萬(wàn)公里超長(zhǎng)壽命技術(shù)，保障發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品可靠的同時(shí)，更為卡友節(jié)節(jié)省大量維修保養(yǎng)費(fèi)用和時(shí)間。
錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)
精芯服務(wù)為卡友解決后顧之憂
在深入了解后，記者發(fā)現(xiàn)，事業(yè)部不僅在產(chǎn)品上助力卡友幸福生活，更有精芯服務(wù)為卡友解決后顧之憂。
2013年，事業(yè)部依托解放本部維修網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，打造了線下的精芯服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為卡友提供專業(yè)、快速的維修保障服務(wù)，并通過(guò)線上的智慧錫柴APP監(jiān)測(cè)服務(wù)保障過(guò)程，做到卡友對(duì)維保過(guò)程的掌控，方便卡友更加合理安排運(yùn)輸工作。另外，為普及國(guó)六法規(guī)、技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，事業(yè)部組織各項(xiàng)專家編制國(guó)六系列產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)用書、拍攝相關(guān)視頻和動(dòng)畫，通過(guò)線下服務(wù)站向卡友展示，力爭(zhēng)全面立體的為卡友提供可靠、可視、易查、易理解的服務(wù)，大大提升卡友對(duì)國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)的了解。
芯體驗(yàn)、芯價(jià)值賦予卡友全新運(yùn)輸體驗(yàn)
國(guó)六排放法規(guī)實(shí)施在即，記者也了解到2019年下半年，事業(yè)部將會(huì)開展一系列的國(guó)六產(chǎn)品推介會(huì)，推出多款國(guó)六產(chǎn)品，為讓卡友親身體驗(yàn)，近距離了解國(guó)六產(chǎn)品;另一方面事業(yè)部也將通過(guò)926全球用戶盛典、311卡友狂歡節(jié)等大型活動(dòng)，提供了卡友們深入了解事業(yè)部契機(jī)，打造卡友全芯體驗(yàn)，共同見證事業(yè)部打贏國(guó)六攻堅(jiān)戰(zhàn)的決心。
不僅如此，為了在國(guó)六產(chǎn)品上市后更好地服務(wù)卡友，給卡友帶來(lái)全芯價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)，事業(yè)部為此成立了服務(wù)保障專項(xiàng)小組，每項(xiàng)工作責(zé)任到個(gè)人，追蹤國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)階段的表現(xiàn)，多重保障共同提升事業(yè)部國(guó)六產(chǎn)品的實(shí)用性。目前，配裝事業(yè)部國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)的整車已向山西、河北、安徽多地投放，以滿足卡友的需求。同時(shí)，為了保障終端維修保障服務(wù)的及時(shí)性，事業(yè)部已將共計(jì)315萬(wàn)噸國(guó)六儲(chǔ)備配件發(fā)至全國(guó)15個(gè)省的備品中心庫(kù)，其中15萬(wàn)噸的配件已送達(dá)陜西、山西和寧夏等重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域的各地服務(wù)站點(diǎn)，提前做好國(guó)六產(chǎn)品面市的準(zhǔn)備工作。
錫柴為國(guó)六做好準(zhǔn)備
另外，為提升國(guó)六產(chǎn)品電控系統(tǒng)技術(shù)保障能力，做好市場(chǎng)售后服務(wù)工作，事業(yè)部嚴(yán)格要求，所有國(guó)六產(chǎn)品售出一周后，一線服務(wù)人員需回訪用戶，免費(fèi)為用戶進(jìn)行排查檢修，并做好用戶建檔工作。為了提升終端服務(wù)人員的專業(yè)性，自3月30日起，事業(yè)部召集全國(guó)各地服務(wù)站點(diǎn)的一線服務(wù)人員，從國(guó)六產(chǎn)品基本電控邏輯策略、市場(chǎng)典型故障原因分析到國(guó)六后處理系統(tǒng)故障排除方法和判斷能力，集中開展近4個(gè)月的國(guó)六服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，全面提高國(guó)六服務(wù)人員的理論知識(shí)和實(shí)踐能力，以便在適應(yīng)事業(yè)部國(guó)六產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，更好地服務(wù)全國(guó)各地的卡友。
在中國(guó)制造向中國(guó)智造轉(zhuǎn)型的大背景下，事業(yè)部將持續(xù)堅(jiān)持以卡友需求為中心，以產(chǎn)品實(shí)用性價(jià)值最大化為宗旨，穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)和服務(wù)，夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)，助力卡友美好生活。
