康明斯在全球超過190多個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擁有超過8,000家經(jīng)銷商，可為用戶提供7×24小時的專業(yè)服務(wù)。很多國內(nèi)主機廠在“走出去”的最初階段，都是從零起步，這時康明斯的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將會幫助中國主機廠客戶在當?shù)匮杆匍_展業(yè)務(wù)，并提供服務(wù)支持。
另外，康明斯也利用全球服務(wù)資源，幫助中國客戶在海外搭建新的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。康明斯不僅僅是客戶的供應(yīng)商，更是合作伙伴。
助力東風交付印尼商用車最大采購訂單
近日，東風商用車在印尼實現(xiàn)當?shù)厣逃密嚥少徸畲笥唵危@些車輛裝配的正是由東風康明斯生產(chǎn)的ISL9.5L發(fā)動機。從客戶于2018年12月提出采購意向，到如今第一批30臺新車整齊劃一停在印尼港口接受檢閱，僅用了短短3個月時間。這么短的時間是如何達成海外客戶要求的呢?除了過硬的品質(zhì)，還有專業(yè)的服務(wù)。
康明斯助力東風交付印尼商用車最大采購訂單
東風康明斯的工作團隊全程參與這一過程，并在其中起到了重要作用。他們在與客戶相處的過程中，利用白天的培訓，展示專業(yè)深度與積極的服務(wù)態(tài)度，并了解用戶需求;而在晚上則協(xié)同海外銷服團隊整合信息、制定方案。
東風康明斯生產(chǎn)的ISL9.5L發(fā)動機
最終，在康明斯當?shù)貓F隊的幫助下，根據(jù)白天發(fā)生的情況進行整理分析，并積極同其它部門同事進行溝通，尋求客戶問題的應(yīng)對措施，盡量在方案中將每一個細節(jié)都考慮到，東風康明斯團隊給客戶提供出最切實可行的支持和幫助，得到了客戶的深度認可。從而也加速了整個采購項目的進度，最終達成目標。
助力陜汽啟動巴拿馬“輪上之愛”計劃
在拉丁美洲，由中國援助巴拿馬的三輛陜汽SHACMAN F3000醫(yī)療車，近日在巴拿馬首都巴拿馬城舉行了隆重的交接儀式，該車搭載由西安康明斯生產(chǎn)的ISM 11L發(fā)動機，助力巴國政府啟動“輪上之愛”計劃。
康明斯助力陜汽啟動巴拿馬“輪上之愛”計劃
巴拿馬總統(tǒng)夫人親自接收了這三輛高科技可移動診所，并對產(chǎn)品性能、服務(wù)支持給予肯定。
巴拿馬總統(tǒng)夫人親自接收了并對產(chǎn)品性能、服務(wù)支持給予肯定
康明斯在南美洲有著完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這讓“中國制造”的康明斯發(fā)動機，除巴拿馬外，在巴西等國也具有廣泛應(yīng)用?？得魉估卯?shù)氐淖杂蟹?wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，幫助中國主機廠客戶打造服務(wù)資源，從無到有，也助力中國商用車在該區(qū)域“暢行無阻”，造就了國內(nèi)客戶與當?shù)赜脩舻墓糙A局面。
西安康明斯生產(chǎn)的ISM 11L發(fā)動機
印尼及巴拿馬的訂單僅僅是康明斯拓展國際市場的縮影，作為全球領(lǐng)先的動力解決方案提供者，康明斯還在積極探索新的服務(wù)體驗，利用車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷開發(fā)先進的遠程服務(wù)工具，為全球用戶提供更佳的服務(wù)體驗。
