新疆地區(qū)氣溫急劇上升，出現(xiàn)了持續(xù)高溫的酷熱天氣，長時間的日照酷曬就連車輛也會高溫“中暑”。6月19日，用戶馬師傅撥打西安康明斯400服務(wù)熱線，反饋車輛溫度過高，烏魯木齊區(qū)域的西安康明斯服務(wù)站人員接到總部派工后，即刻與用戶馬師傅聯(lián)系溝通，了解車輛現(xiàn)場狀況，得知用戶需要盡快完成貨物運(yùn)輸?shù)那闆r之后，服務(wù)站服務(wù)技師劉工快速準(zhǔn)備好檢測儀器及維修所需的配件，驅(qū)車火速趕往現(xiàn)場進(jìn)行救援。
劉工開啟車輛的診斷檢查工作
到達(dá)現(xiàn)場后，西康服務(wù)人員一邊安撫客戶的急切心情，一邊贈上香甜的西瓜為用戶解渴，隨即開啟車輛的診斷檢查工作。路面經(jīng)過半天的暴曬后，地表溫度高達(dá)五十多度，沒多久，劉工就汗流浹背，但是全身心投入檢測診斷的他并沒有意識到這些，當(dāng)判斷出車輛故障原因時，劉工專注、嚴(yán)肅的神情略微緩解，在微笑著緩解客戶的擔(dān)憂和顧慮之后，服務(wù)人員劉工便快速、嫻熟地維修起車輛來。
開啟車輛的診斷檢查工作
功夫不負(fù)有心人，一個多小時，劉工便高效解決了車輛的故障問題，車輛重新恢復(fù)正常運(yùn)行，為了確保客戶此次的運(yùn)輸之旅，劉工毅然決定對該車輛進(jìn)行跟車測試來監(jiān)控發(fā)動機(jī)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，在最終確定發(fā)動機(jī)故障完全排除之后，才與客戶馬師傅雙手相握道別而去。
炎炎夏日送清涼，絲絲溫暖暖人心，在這新疆酷熱的夏日里，西安康明斯服務(wù)人員愛崗敬業(yè)的精神如新疆甘甜的瓜果一樣沁人心脾。像劉工這樣態(tài)度熱情，用真誠面對客戶抱怨，急客戶之所急，用精湛的維修技術(shù)快速解決客戶問題的西康服務(wù)人員不計其數(shù)，他們用實際行動讓用戶真正感受到西安康明斯的真心關(guān)愛。
