從福建閩沃開業(yè)“看見”沃爾沃卡車的“品質年”

　　排放升級、運輸行業(yè)快速發(fā)展，卡車用戶對運輸裝備與配套設施的要求相應提高，沃爾沃卡車從用戶需求出發(fā)，詮釋“品質之年”的內涵。售后服務網絡數(shù)量的增多縮短了服務半徑，售后服務網絡質量的提升為用戶帶去了更優(yōu)質的服務。

　　2019年8月23日，在以“大器新成，聚力前行”為主題的2019福建閩沃開業(yè)儀式上，沃爾沃卡車大展“品質之年”的魅力。

福建閩沃開業(yè)

　　服務能力全面升級

　　福建閩沃立足于華南市場多年，曾多次在全國經銷商評比中獲得前三甲。過往的成績成為了當下的激勵，站在新起點，為了更好的服務用戶，提高整體競爭實力，福建閩沃福州服務站喬遷于閩侯縣新址。福建閩沃總經理楊宇輝表示：“我們是整個福建的總代理，在廈門建有標準化的服務站，喬遷之后的福州服務站無論是在硬件方面，還是在軟件方面在全國的排名都在前三位。”

福建閩沃總經理楊宇輝

　　正如楊總所言，定位為區(qū)域性服務站的福建閩沃福州服務站是全新一代的沃爾沃卡車服務站，代表了新的服務理念。它的建成相當于福州沃爾沃卡車用戶的家門口有了一個“中心醫(yī)院”。

　　福建閩沃福州服務站具備全新的形象，涵蓋卡車售后服務的主要板塊，預留烤漆空間，車間效率提升，能夠有效縮短了用戶等待的時間。服務精度有效提升，具有最先進的卡車服務設施，配備有全套沃爾沃卡車專用工具及檢測電腦、油品加注全程電腦控制、地溝和“地八卦”底下部分高標準施工。

　　福建閩沃服務站的建成與開業(yè)并不是“個案”。

　　一直以來為用戶提供各種創(chuàng)新產品和運輸解決方案的沃爾沃卡車也致力于為用戶提供一個更專業(yè)更有效的售后服務，并加大對服務的投入。沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin表示：“沃爾沃卡車在全國的服務網點已經超過了60家，是目前所有歐洲品牌里做的最好的，這是我們成功的秘訣。同時，我們也在通過完善售后服務來提高用戶的滿意度，不斷提高售后服務網絡的數(shù)量和密度。”

沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin

　　目前，沃爾沃卡車還有10個標準化服務站項目在建設中，今年下半年，哈爾濱的標準化服務站會投入使用。持續(xù)縮短服務半徑、2019年65個服務網點投入使用是沃爾沃卡車在服務網點分布和發(fā)展的的目標。

　　“任沃行”賦能用戶價值

　　服務升級的同時，沃爾沃卡車也為中國用戶量身定創(chuàng)新化的解決方案---“任沃行”智能車隊管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升運營效益。

　　“任沃行”是一個怎樣的車隊管理系統(tǒng)?沃爾沃卡車中國區(qū)用戶方案總監(jiān)楊光喜表示：“任沃行=G7的數(shù)據(jù)采集+Dynafleet管理理念+本地化的業(yè)務場景，具有更多數(shù)據(jù)、本地化思維、獨特性能，能夠幫助物流企業(yè)實現(xiàn)行業(yè)內最全面、最核心的大數(shù)據(jù)采集和分析，更加科學便捷的管理車隊，降低燃油成本、提高生產力。”

沃爾沃卡車中國區(qū)用戶方案總監(jiān)楊光喜

　　省費用、易管理、賦能駕駛員管理、增強資產管理是“任沃行”的核心價值。除此之外，“任沃行”擁有其他車隊管理系統(tǒng)無可比擬的優(yōu)勢：基于最貼合中國車隊的管理邏輯和算法，實現(xiàn)業(yè)內最全面、最核心的大數(shù)據(jù)采集，從車輛利用率、車輛全生命周期觀察與監(jiān)控、駕駛員管理與激勵等各個維度出發(fā)，生成最切實可行的管理與維護建議，從而幫助物流企業(yè)降低車隊燃油成本、提升車輛出勤率以及運營效率。

Christina Hallin為2019年駕駛員挑戰(zhàn)賽冠軍劉守進頒獎

　　在2019年的沃爾沃卡車駕駛員挑戰(zhàn)賽中，“任沃行”智能車隊管理系統(tǒng)納入到比賽中。全國總冠軍劉守進告訴卡車網記者：“在比賽過程中，任沃行對我的駕駛行為進行了全方位分析和精準、細致的指導，這讓我在比賽過程中將自己的駕駛經驗與科學方法相結合，提高了安全性、節(jié)油性。”

沃爾沃卡車FH車型

　　用戶認可度提升

　　在卡車市場，沃爾沃卡車優(yōu)勢明顯，也正是通過這些優(yōu)勢，沃爾沃卡車能夠幫助用戶在激烈的市場環(huán)境下獲得更高利潤，幫助用戶成功。用戶代表福建四贏物流總經理表示：“選擇進口卡車不僅在油耗方面有巨大的優(yōu)勢，隨之而來的就是價值的增多。另外，沃爾沃卡車的安全性獲得了駕駛員的極大認同，未來我們會加強與沃爾沃卡車的合作。”

用戶代表福建四贏物流總經理

　　用戶高認可度與滿意度之后便是一波大訂單的“來襲”。在活動現(xiàn)場，福州閩沃舉辦了與漳州閩際、廈門廣順通、姚新民的首發(fā)交車儀式。姚新民是一位個體卡車用戶，此次交付的車型為沃爾沃卡車FH 500馬力高配版本，他告訴卡車網記者：“在運輸路上，沃爾沃卡車的身影越來越多，這是我第一次購買沃爾沃卡車，之前用過的車型在運營在兩年半、運營里程50萬公里左右時就會不斷進行維修。而沃爾沃卡車在出勤率、耐用性、安全性等方面比較突出，在使用過程中能夠帶來更多價值。物流市場競爭越是激烈，越是要買好車。”

福州閩沃與漳州閩際、廈門廣順通、姚新民的首發(fā)交車儀式

　　在購車時，個體用戶是會偏向與價值還是價格呢?答案是前者。“今年，我的大用戶所購買的進口卡車全部為沃爾沃卡車。個體用戶的數(shù)量增長了近20%，而且有著非常大的購買潛力。”福建閩沃總經理楊宇輝講到。

　　在將近一個世紀的品牌征程中，沃爾沃卡車正以最飽滿的熱情和務實行動，在實現(xiàn)客戶成功的道路上砥礪前行。“品質”是沃爾沃卡車賴以生存的基石之一，為了提升客戶滿意度，沃爾沃卡車對其服務網點提出了“質量”和“數(shù)量”的雙標要求，最大程度上保證客戶車輛的出勤率及到店體驗，持續(xù)性的為客戶創(chuàng)造企業(yè)盈利，應對市場環(huán)境帶來的商業(yè)挑戰(zhàn)!