優(yōu)秀已成為一種習(xí)慣 福建閩沃一直奔跑在逐夢(mèng)的路上

　　這種從內(nèi)而外散發(fā)的自信并非空穴來風(fēng)，而是源于實(shí)力。

　　在全國(guó)經(jīng)銷商評(píng)比中，福建閩沃連續(xù)多年獲得前三甲。遙想當(dāng)年，福建閩沃在沃爾沃卡車的全國(guó)經(jīng)銷商中還不是耀眼的那個(gè)，甚至由于投資人的發(fā)展策略等因素導(dǎo)致沃爾沃卡車在福建區(qū)域的銷售處于止步不前的狀況。

　　“力挽狂瀾”始于2011年。

　　在這一年，楊宇輝接手了福建閩沃，致力于沃爾沃卡車在福建市場(chǎng)的銷售。“近年來，公司上下一心，在整車銷售和售后上取得了不錯(cuò)的成績(jī)，業(yè)績(jī)翻了n倍。2019年，福建閩沃的大客戶新購(gòu)入車輛都為沃爾沃卡車，散戶增長(zhǎng)了20%以上。”

福建閩沃總經(jīng)理?xiàng)钣钶x

　　多年奮斗，一路披荊斬棘的福建閩沃已養(yǎng)成了一種習(xí)慣，那便是 “優(yōu)秀”。將“優(yōu)秀”二字融入自身發(fā)展基因的福建閩沃從未停止過追夢(mèng)的腳步。2019年，在圓了一個(gè)又一個(gè)夢(mèng)之后，福建閩沃仍在努力著、奔跑者、追逐著。

　　服務(wù)能力提升 一切為了客戶

　　提升是“優(yōu)秀”的福建閩沃一直在做的事。喬遷后，福建閩沃的服務(wù)能力再次提升，能夠?yàn)榭蛻籼峁└泳珳?zhǔn)、智能、高效的服務(wù)。

　　據(jù)卡車網(wǎng)記者了解，福建閩沃新店的車間配有大型行吊設(shè)備，可用于抓取駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)，能夠有效提升車間的生產(chǎn)效率。作為整個(gè)福建省的代理商，楊宇輝在廈門還建有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的4S店，晉江設(shè)有服務(wù)店，在廈門的標(biāo)準(zhǔn)4S店同樣配有大型行吊設(shè)備，而全國(guó)的卡車經(jīng)銷商中基本上使用的都是小型行吊設(shè)備。

　　“好風(fēng)憑借力，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。”想要給客戶更好的服務(wù)就首先要有好的維修設(shè)備，福建閩沃深諳于此。

福建閩沃維修設(shè)備

　　“沃爾沃卡車一直在強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)也是有標(biāo)準(zhǔn)的，我們要給用戶一種標(biāo)準(zhǔn)化的體驗(yàn)。為此，我們購(gòu)買了代表著當(dāng)今世界最頂級(jí)的維修設(shè)備——瑞典優(yōu)勝的汽修設(shè)備，比如說卡車四維定位儀、駕駛室和大梁的腳程設(shè)備等。以前車輛大梁彎掉后就會(huì)用火烤，但是這樣會(huì)導(dǎo)致材質(zhì)變質(zhì)，以后車輛在使用過程中可能會(huì)出現(xiàn)大梁斷掉的情況，而優(yōu)勝的這套設(shè)備可以保持材質(zhì)不變。”

　　在效率為王的時(shí)代，福建閩沃也為提升效率做了一系列努力。在占地五千多平方米，硬件設(shè)施投資近千萬(wàn)元的福建閩沃新址中，事故車維修區(qū)和保養(yǎng)區(qū)是完全“隔離”的，兩個(gè)車間是井然有序的“景象”。同時(shí)，智能化設(shè)備的應(yīng)用也在提升著效率。

　　培養(yǎng)一支“優(yōu)秀”團(tuán)隊(duì) 為客戶提供專業(yè)服務(wù)

　　優(yōu)秀不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，就像中國(guó)男籃有場(chǎng)均分17.8的易建聯(lián)在，也無緣東京奧運(yùn)會(huì)一般。福建閩沃有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并且十分注重后備“力量”的培養(yǎng)。

　　“喬遷之后，我們的規(guī)模在擴(kuò)大，以后人員肯定會(huì)增加，我們對(duì)于現(xiàn)有人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才方面的投入是很大的。一個(gè)是在行業(yè)和高校中招聘，另一個(gè)是通過沃爾沃卡車學(xué)校中老師的定期培訓(xùn)，通過考核的才能入職，通過級(jí)別考試后績(jī)效工資才會(huì)增長(zhǎng)。在公司工作10年以上的員工已經(jīng)占到了50%。”

排列整齊的沃爾沃卡車  

　　無論是在福建閩沃還是在沃爾沃卡車中都有著濃厚的技術(shù)氛圍。在福建閩沃的內(nèi)部技術(shù)群中，直至凌晨還會(huì)討論技術(shù)問題，內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和分享會(huì)會(huì)定期舉行。沃爾沃卡車在全國(guó)三個(gè)大區(qū)都會(huì)設(shè)立沃爾沃學(xué)校，每年對(duì)維修工進(jìn)行技術(shù)評(píng)定。沃爾沃卡車全球VISTA技工大賽傳遞著“以賽代訓(xùn)、賽為商用”的比賽理念，幫助著沃爾沃卡車全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的售后服務(wù)專業(yè)人士提高知識(shí)儲(chǔ)備、技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，確保客戶能夠享受到安心舒適的全方位售后服務(wù)，在駕駛途中無后顧之憂。

沃爾沃卡車  

　　沃爾沃卡車來“幫忙” 價(jià)值提升帶給客戶

　　“我們所做的一切都是站在巨人的肩膀上。”楊宇輝口中的巨人就是沃爾沃卡車，已有近百年品牌征程的沃爾沃卡車有著優(yōu)異的性能，能夠幫助客戶提升使用價(jià)值。

　　在客戶眼中，沃爾沃卡車是種怎樣的存在?楊宇輝高速卡車網(wǎng)記者：“很男人，拉重、跑快、復(fù)雜路面還得沃爾沃卡車上。”

　　在福建閩沃開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，大客戶代表上臺(tái)發(fā)言，他表示：“沃爾沃卡車動(dòng)力好，安全性能高，油耗低、維修率低。一輛能頂3輛用，這樣算來就省下了駕駛員的工資、保險(xiǎn)費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用。”

福建閩沃開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)大客戶代表

　　運(yùn)輸行業(yè)在升級(jí)，越來越朝著集約化方向發(fā)展，從事著運(yùn)輸行業(yè)的人也越來越能算清楚那筆經(jīng)濟(jì)賬。“在今年，我們的散戶增長(zhǎng)量是非常大的，超過了20%，有些客戶已經(jīng)交了別的品牌的定金，在做了市場(chǎng)調(diào)研之后還是會(huì)來購(gòu)買沃爾沃卡車。沃爾沃卡車有很多專利，能做到別人有的我們都有，別人沒有的我們還有，能給客戶帶來價(jià)值上的提升。”

　　據(jù)卡車網(wǎng)記者了解，截止2019年8月份，福建閩沃已交付的沃爾沃卡車有60臺(tái)，未交付的訂單有20余臺(tái)。這些客戶中有做零擔(dān)配送的，有做綠通運(yùn)輸?shù)模?而且在這些大客戶中，沃爾沃卡車占到了70%以上，2019年購(gòu)入的車型全部為沃爾沃卡車。

沃爾沃卡車交付

　　當(dāng)“優(yōu)秀”已成為習(xí)慣時(shí)，福建閩沃在做好當(dāng)下的既定規(guī)劃后，還有一些“小目標(biāo)”。“銷量還要往上漲，到2025年我們要完成在漳州、寧德服務(wù)站的設(shè)定，希望能在三明、龍巖也設(shè)點(diǎn)，不斷縮小服務(wù)半徑，帶給客戶更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　在福建閩沃不斷攀登，不斷奔跑的過程中，楊宇輝也總結(jié)出了自己的經(jīng)驗(yàn)。他說：“把銷量做好，提升客戶滿意度沒有什么捷徑，需要腳踏實(shí)地的做好每一步。賣車是一種藝術(shù)，也是一種修行。”