這一點(diǎn)，安康做到了。
2019年10月11日，安康在康明斯百年巡展合肥站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)了合作伙伴及用戶代表，擔(dān)任“安康品質(zhì)體驗(yàn)師”，并共同為安康品質(zhì)證言。而在此活動(dòng)前，安康已聯(lián)合卡車網(wǎng)在企業(yè)、經(jīng)銷商、服務(wù)商、用戶等層面進(jìn)行了品質(zhì)體驗(yàn)之旅，通過(guò)不同的視角見(jiàn)證、體驗(yàn)了安康的品質(zhì)。
頒發(fā)“安康品質(zhì)體驗(yàn)師”證書(shū)
“定制”品質(zhì)，源頭來(lái)自企業(yè)
產(chǎn)品品質(zhì)的高低決定了受市場(chǎng)認(rèn)可程度的深淺，而企業(yè)對(duì)質(zhì)量的把控則決定著產(chǎn)品品質(zhì)的好壞。對(duì)此，合資第一年的安康，便在品質(zhì)保障方面給自己定下了高要求。
“質(zhì)量部門存在的價(jià)值，就是讓用戶感受質(zhì)量上的驚喜。”作為安康品質(zhì)代言人之一，安康質(zhì)量總監(jiān)姜華偉講到：“由于質(zhì)量滲透到產(chǎn)品從無(wú)到有的整個(gè)過(guò)程，因此安康借鑒康明斯做法，建立了PQC(產(chǎn)品質(zhì)量委員會(huì))管理流程，組織包括技術(shù)、質(zhì)量、制造、采購(gòu)、服務(wù)在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析、確定改進(jìn)需求。”
安康質(zhì)量總監(jiān)姜華偉
而作為安康品質(zhì)保證的另一個(gè)重要部門負(fù)責(zé)人--產(chǎn)品總監(jiān)陳戎告訴記者：“我們發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)100%驗(yàn)證的，不會(huì)給出一個(gè)沒(méi)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)。同時(shí)，為了保證品質(zhì)，安康完成了康明斯VPI價(jià)值包導(dǎo)入，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)嚴(yán)格的流程把控，來(lái)保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)能夠量化的提升產(chǎn)品質(zhì)量。”在一定程度上，流程可以說(shuō)就是品質(zhì)保障的核心之一。
安康產(chǎn)品總監(jiān)陳戎
品質(zhì)的嚴(yán)控，安康將其視為品牌發(fā)展的責(zé)任。而在企業(yè)端，具備對(duì)品質(zhì)的把控者才會(huì)衍生出更好的執(zhí)行過(guò)程。
踐行標(biāo)準(zhǔn)，員工完成品質(zhì)制造
在安康看來(lái)，自身的產(chǎn)品品質(zhì)不僅來(lái)自于對(duì)生產(chǎn)研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量等各環(huán)節(jié)的深耕，同時(shí)來(lái)自于每一位基層員工對(duì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的踐行。而身為一線的生產(chǎn)人員，安康員工深知其職責(zé)并非是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品裝配，更是產(chǎn)品品質(zhì)的制造者。
“作為一線員工，態(tài)度和責(zé)任心就是管控好質(zhì)量的基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照工藝文件以及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，從思想上改變行為，把每一個(gè)步驟做到極致。”、“只有嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能得到完美的產(chǎn)品。即便只能換回千分之一的誤差，縱使付出萬(wàn)分的努力又何妨。”、“在調(diào)節(jié)氣門間隙過(guò)程當(dāng)中，不放寬一絲要求，不降低絲毫標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，追求零部件配合零缺陷，絕不允許任何有問(wèn)題的發(fā)動(dòng)機(jī)交付到客戶手中。”……一線生產(chǎn)人員無(wú)疑是對(duì)安康產(chǎn)品品質(zhì)最有力的保障，而這一句句代言詞則是這份保障的有力體現(xiàn)。
安康一線生產(chǎn)員工
每一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)在生產(chǎn)線經(jīng)過(guò)最后一道工序之后將進(jìn)入到待銷環(huán)節(jié)，安康的產(chǎn)品品質(zhì)也將在此時(shí)等待驗(yàn)證。
傳遞好品質(zhì)，銷售自然無(wú)憂
身為上承企業(yè)下接用戶的傳遞者，經(jīng)銷商有責(zé)任、有義務(wù)將高品質(zhì)的產(chǎn)品傳遞給用戶，進(jìn)而促進(jìn)銷量的提升。同時(shí)，作為經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，了解、見(jiàn)證每款產(chǎn)品的品質(zhì)，也是保證銷售的前提。
與康明斯品牌結(jié)識(shí)20年的合肥車行捷貿(mào)易有限公司總經(jīng)理董正告訴卡車網(wǎng)記者：“通過(guò)一百年的發(fā)展，康明斯的發(fā)動(dòng)機(jī)在品質(zhì)上是有一定的積累，安徽康明斯作為體系內(nèi)品牌同樣在產(chǎn)品品質(zhì)上也有所保證。我也了解過(guò)安康的產(chǎn)品，無(wú)論是生產(chǎn)工藝還是產(chǎn)品下線前的檢測(cè)，安康的標(biāo)準(zhǔn)都是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的，這是保障產(chǎn)品品質(zhì)的重要因素。目前，安康版江淮駿鈴即將面向市場(chǎng)，一旦產(chǎn)品推向市場(chǎng)，對(duì)于駿鈴車型來(lái)說(shuō)一定是如虎添翼，同時(shí)對(duì)我們經(jīng)銷商的銷量也會(huì)有很大的促進(jìn)作用。”
合肥車行捷貿(mào)易有限公司總經(jīng)理董正
當(dāng)然，見(jiàn)證安康的品質(zhì)不局限于產(chǎn)品在搭載整車之后，安徽瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理蔣桂霞就親自走進(jìn)生產(chǎn)一線，零距離感受到了產(chǎn)品的測(cè)試過(guò)程。“我在技術(shù)人員指導(dǎo)下，親手操作了AVL測(cè)試臺(tái)架，這是目前世界上最先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)測(cè)試設(shè)備，安康下線的每一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)都要經(jīng)歷這臺(tái)設(shè)備的測(cè)試，只有順利過(guò)關(guān)的產(chǎn)品才能對(duì)外銷售。此次在安康測(cè)試環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，讓我見(jiàn)證了安康對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提出的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。在體驗(yàn)過(guò)后，我對(duì)于安康未來(lái)的銷售也充滿了底氣。”蔣桂霞告訴卡車網(wǎng)記者。
安徽瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理蔣桂霞
具備好品質(zhì)的產(chǎn)品完成了傳遞，終端用戶的應(yīng)用體驗(yàn)將完成品質(zhì)見(jiàn)證最為重要的一步。
體驗(yàn)品質(zhì)，信賴源自用戶的認(rèn)可
無(wú)論是什么產(chǎn)品，對(duì)于品質(zhì)的反饋一定來(lái)源于終端用戶。而反饋可以來(lái)自自身的使用感受，也可以來(lái)自在生產(chǎn)一線參與產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程。
作為安康最早一批的用戶之一，來(lái)自合肥的趙榮剛告訴卡車網(wǎng)記者：“我這臺(tái)搭載安康發(fā)動(dòng)機(jī)江淮駿鈴目前已經(jīng)行駛了6萬(wàn)余公里，而根據(jù)平時(shí)記錄的數(shù)據(jù)，這臺(tái)車每公里油錢在7毛左右，百公里油費(fèi)一直控制在60-70元，而車隊(duì)其它車輛的百公里油耗都在110元之上，僅油耗上，安康機(jī)就為其節(jié)省了3萬(wàn)多元。”在趙榮剛看來(lái)，產(chǎn)品的好品質(zhì)可能不需要對(duì)他講太多的先進(jìn)技術(shù)，實(shí)際使用數(shù)據(jù)就足以說(shuō)明一切。
安康用戶趙榮剛
同樣來(lái)自合肥的用戶嚴(yán)自旭則通過(guò)親自參與了裝配過(guò)程，感受到了安康的品質(zhì)生產(chǎn)。“要了解一款產(chǎn)品，最好的方式就是熟悉它的誕生過(guò)程，在安康的生產(chǎn)線上，每一個(gè)裝配步驟看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常嚴(yán)謹(jǐn)。安康通過(guò)信息化設(shè)備操作，用最優(yōu)的人機(jī)結(jié)合完美體現(xiàn)了智能制造的生產(chǎn)過(guò)程，也保證了每一臺(tái)產(chǎn)品的品質(zhì)如一，使用這樣的發(fā)動(dòng)機(jī)我放心!”
安康用戶嚴(yán)自旭
這就是“鏈條式”見(jiàn)證安康品質(zhì)的過(guò)程，從品質(zhì)管控到嚴(yán)謹(jǐn)生產(chǎn)，再到產(chǎn)品傳遞最終用戶體驗(yàn)，環(huán)環(huán)相扣，層層安康。而在這一過(guò)程中，所有安康品質(zhì)體驗(yàn)師為安康所代言的品質(zhì)也得以印證。
