“重汽輕卡真親人” 一面來自九江的錦旗

        2019年11月17日，江西九江下著磅礴大雨，安徽阜陽用戶王先生正駕車行駛在九江快速路段，異常惡劣的天氣讓王先生的注意力高度集中，當發(fā)現車身突然不穩(wěn)并向右傾斜時，王先生立即握緊車輛方向盤，掌控好方向，慢慢?？吭趹避嚨郎稀Ｏ氲杰嚿线€有拉往武漢的蔬菜，王先生的心里冒出一股涼意，惡劣的天氣不具備修車條件，而這些蔬菜如果不能及時送達，造成的損失難以承受。陷入絕境中的王先生在情急之中撥通了中國重汽400服務熱線，客服人員的專業(yè)與熱情安撫了王先生焦躁的心情。數分鐘后王先生接到九江明清服務站來電，服務站了解用戶及車輛基本情況后，立刻組織精干人員攜帶溫暖餐前往車輛故障地點。

安徽阜陽用戶王先生的車輛在惡劣天氣中發(fā)生了故障

        服務站人員經過詳細檢查，判定為后橋故障，無法繼續(xù)行駛。因夜間大雨導致地面潮濕、能見度偏低，車輛停靠位置特殊，維修難度非常大，服務站人員立即協(xié)調將車拖至服務站處理。車輛拖至服務站后，時間已是深夜，服務站給王先生安排好周邊的住宿，并積極幫助用戶聯系轉貨，蔬菜于次日中午成功送達，為王先生減少了損失。

王先生給服務站送上了富有情誼的錦旗

        “客戶滿意是我們的宗旨”，“一天當兩天半用”，這兩個橫幅在維修車間里十分引人注目，服務站的每一位人員早已將這些字銘記在心里，并付諸于行動。服務站從接到報修開始，加班加點的緊急組織資源，在最短的時間內將車輛完好的交付，王先生看在眼里，感動在心里。在車輛維修完成后，王先生給服務站送上了富有情誼的錦旗，并再次撥通重汽400電話表示對九江明清服務站的感激之情。

重汽服務想用戶之所想，急用戶之所急

        中國重汽倡導的“親人”服務理念，就像寒冬里的驕陽，讓客戶感覺到了重汽品牌的溫暖，正因為有中國重汽遍布全國的服務網絡，使客戶對重汽品牌充滿了信心和希望，有這樣的服務站，客戶走到哪里都不怕。中國重汽親人服務就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，時時刻刻為用戶提供著實實在在的服務。