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陜汽重卡極速救援移動服務車,高效保障客戶車輛暢行無憂

  隨著重卡行業(yè)產品的結構性變化,陜汽公路物流運輸車輛對售后服務的時效性提出了更高的要求。如何提高售后服務保障的時效性?銷售公司服務部搭建極速救援服務體系,通過多功能移動服務車,提高渠道整體救援服務能力,滿足多元化的客戶故障車極速救援。
陜汽重卡 救援移動服務車 牽引車多功能移動服務車

  陜汽多功能移動服務車內部配置工具箱,電機吊裝設備、空壓機、發(fā)電機、大小型風炮機、鋼板機、變速器托架、成套扳手、套筒等維修工具和照明設備,滿足各種環(huán)境下的多種故障快速排除,保障客戶車輛暢行無憂。

  近期,在湖北省武漢繞城高速魯臺服務區(qū),客戶王新明先生來電反饋:駕駛著M3000?;愤\輸車車輛出現(xiàn)后橋故障無法行駛。陜汽武漢磊鑫服務站接到總部400派工,立即趕往現(xiàn)場檢查后需更換后橋殼。由于車輛在高速服務區(qū),沒有吊裝設備、氧割設備,恰逢武漢軍運會期間,?;奋囕v也無法拖至下高速,客戶著急萬分。

陜汽重卡 救援移動服務車 牽引車救援車幫助用戶排除故障

  且看就這臺移動服務車就以專業(yè)精良的設備為客戶車輛運營解決了燃眉之急。武漢磊鑫服務站修橋專家張師傅,經過嫻熟的技能診斷。用風炮機快速拆卸螺絲;氧弧焊切割輪轂軸承;使用吊裝設備,輕松取下橋殼,迅速完成更換。整個更換過程,行云流水,省時省力,工作效率大幅提升,客戶滿意贊聲不絕!

  維修師傅張師傅高興的說:“以前換橋殼,站外作業(yè),缺少工具,維修人員就近租工具,沒工具靠人力,有時候換根橋要干一天;或者用拖車拖進服務站,拖車過程又得幾個小時,浪費時間還要多客戶的花錢?,F(xiàn)在有了移動服務車,3個多小時就可以輕松換橋,也為客戶爭取了寶貴時間。”

陜汽重卡 救援移動服務車 牽引車用戶為陜汽服務點贊

  客戶王先生滿意的說:“陜汽的移動服務車設備齊全,維修起來方便,為我快速解決了燃眉之急。我會將服務人員利用移動服務車維修全過程朋友圈里進行廣泛宣傳!”

  陜汽貼心服務團隊以專業(yè)、優(yōu)質的服務降低客戶車輛使用成本,創(chuàng)新服務實現(xiàn)了“車不壞、運無憂、貨不停、人放心”的運營價值,使維修師傅輕松工作,客戶放心用戶車,真正為客戶實現(xiàn)運營效率值最大化奠定了堅實的基礎。

來源:陜汽重卡 作者:飛飛
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