迅速出擊,刻不容緩
工作人員迅速了解用戶故障地點(diǎn)和車輛詳細(xì)狀況,當(dāng)時(shí)因邯鄲區(qū)域氣溫較低并且下著雪 ,客戶車輛漏水發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)暖風(fēng)無(wú)法開啟 ,急用戶之所急,服務(wù)站得知客戶焦急的心情, 一邊組織救援隊(duì)伍,一邊準(zhǔn)備救援工具,僅僅用了5分鐘就完成所有準(zhǔn)備工作,組織救援小組迅速趕往救援現(xiàn)場(chǎng)。
工作人員迅速到達(dá)
故障車輛壞在邯鄲市臨漳縣附近,距離服務(wù)站將近35公里,而此時(shí)正值大雪天氣,路面濕滑,嚴(yán)重影響救援車輛行駛速度。救援團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)時(shí)路況,不斷優(yōu)化救援車輛行駛路線,最終用時(shí)1小時(shí)12分到達(dá)故障車現(xiàn)場(chǎng)。
不辭辛勞只為您的笑臉
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車輛的進(jìn)一步檢測(cè),確認(rèn)了車輛故障之后,維修師傅為了方便修理,顧不得地面的積雪與外面的寒風(fēng),鉆入車底維修車輛,經(jīng)過(guò)處理之后車輛恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
鉆入車底維修車輛
從車輛報(bào)修到車輛完全修復(fù),整個(gè)過(guò)程只用了不到2個(gè)小時(shí),這樣的響應(yīng)和故障處理速度,以及工作人員不懼寒風(fēng)暴雪的敬業(yè)態(tài)度,讓用戶非常感動(dòng),維修完畢之后緊緊的握著維修人員的手表達(dá)感謝之情,“這么冷的天,服務(wù)站還能在第一時(shí)間大老遠(yuǎn)趕到這里給我處理故障,讓我很暖心!有奧鈴這樣暖心的售后服務(wù),咱開車還有啥后顧之憂,選奧鈴真的選對(duì)了。”
車主感謝奧鈴維修人員
奧鈴救援,三小時(shí)達(dá)
奧鈴行業(yè)首創(chuàng)“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”,通過(guò)全國(guó)800多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),2600多名全國(guó)認(rèn)證維修技師,超3億元的配件,及增加的350臺(tái)救援服務(wù)用車,建立24小時(shí)救援響應(yīng)機(jī)制,全面提升維修技能,實(shí)現(xiàn)了有車輪的地方就有奧鈴服務(wù)。
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