走出駕駛室登上大舞臺(tái) 卡友們說(shuō)：“解放就是最好平臺(tái)”

　　13位參賽選手為全國(guó)卡友送上新春祝福

　　一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì)主席劉延昌為活動(dòng)致辭

       2020年1月10日，“感動(dòng)服務(wù)-我心目中的解放”-第二屆感動(dòng)服務(wù)客戶體驗(yàn)分享會(huì)&新春大拜年暨第一屆卡友好聲音年度總決賽在廣州召開(kāi)，在一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì)主席劉延昌、一汽解放銷售公司副總經(jīng)理胡曉冬及百余位解放用戶的共同見(jiàn)證下，來(lái)自全國(guó)的十三位精英卡友，傾心分享了他們與解放品牌之間的真情故事，唱響了平凡人生的解放激情。

　　“感動(dòng)服務(wù)”要參與到用戶的每一個(gè)觸點(diǎn)

　　行話講“第一輛車是靠銷售賣出去的，第二輛車是靠服務(wù)賣出去的。”對(duì)于中重卡連續(xù)三年銷量第一的解放而言更是如此，十七年的“感動(dòng)服務(wù)”是重要支撐!而作為“感動(dòng)服務(wù)”的重要呈現(xiàn)方式，“感動(dòng)服務(wù)-我心目中的解放”-第二屆感動(dòng)服務(wù)客戶體驗(yàn)活動(dòng)則是讓大家對(duì)解放卡車為什么能賣這么好有了更具化的認(rèn)識(shí)。

　來(lái)自藏族兄弟對(duì)解放卡車的感動(dòng)分享

  　 據(jù)了解，此次活動(dòng)自2019年8月上線以來(lái)，累計(jì)收到線上征文254篇，最后投票評(píng)選出《難舍難棄的解放情緣》、《一位卡嫂的心靈訴說(shuō)》、《解放卡車·掙錢機(jī)器》、《踐行感動(dòng)》、《海拔3200米的緊急救援》、《趙智衛(wèi)：青島高原上的感動(dòng)服務(wù)排頭兵》六篇優(yōu)秀作品。雖然這短短的六篇文章可能只是一汽解放在踐行“感動(dòng)服務(wù)”中的太倉(cāng)一粟，但現(xiàn)場(chǎng)能夠感受到，在踐行“感動(dòng)服務(wù)”的這些年里，一汽解放給予用戶的從來(lái)不是站在品牌角度形式主義的輕薄告白，而是真切走到用戶的一份看得見(jiàn)、摸得到的溫暖。

　　解放卡嫂馮存楠贏得第一

      最終通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委和觀眾投票，來(lái)自山西臨汾的卡嫂馮存楠憑借《一位卡嫂的心靈訴說(shuō)》，講述留守卡嫂的心里話，對(duì)丈夫、對(duì)解放車的期待從沒(méi)有失望，情真意切的故事和動(dòng)情的講述終贏得冠軍，而亞軍羅勇、楊良旺，季軍李有奎、格桑達(dá)瓦、佀沁峰的解放故事同樣令人感動(dòng)，一次次的險(xiǎn)中救援，長(zhǎng)年累月的崗位堅(jiān)守，為用戶解決著各種問(wèn)題，都是解放在為平凡的生活釋放出的最大溫暖和善意。

　　一汽解放銷售公司副總經(jīng)理胡曉冬

       正如一汽解放銷售公司副總經(jīng)理胡曉冬在接受記者采訪時(shí)所指出的：一汽解放真切的從用戶車生活角度出發(fā)，構(gòu)建“感動(dòng)服務(wù)”品牌，深入挖掘梳理所有與用戶之間的接觸點(diǎn)，竭盡所能的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)多維度、全方位的工作，以完美的服務(wù)體驗(yàn)全面超越用戶期待，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的全面提升。

　　從掙錢到圓夢(mèng) 解放卡車一站“承包”

　　在普通人的印象里，卡車司機(jī)可能是一群最普通的人，每日在方寸的駕駛室中扛起生活的重?fù)?dān)，早已磨滅了夢(mèng)想和熱血的印記。而在一汽解放的筑夢(mèng)舞臺(tái)上，卡友們的激情被重新點(diǎn)燃，從掙錢到圓夢(mèng)，解放卡車一站“承包”，助力實(shí)現(xiàn)卡友實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，贏得認(rèn)同創(chuàng)造價(jià)值。

　　“千里挑一”的七位卡友

       2019年8月，一汽解放依托“解放鷹雄匯”全面開(kāi)啟卡友好聲音選拔賽，從線上預(yù)選到線下選拔，全國(guó)千名卡友刷爆卡圈。最終評(píng)選出全國(guó)七強(qiáng)選手：熱情颯爽的卡嫂陳丹娜、魅惑的詩(shī)意少年趙松松、實(shí)力唱將楊義忠、溫暖動(dòng)情的男聲徐連科、硬漢柔情的謝洪彥、唱響時(shí)代之聲的李偉東、歌聲高亢的馮利，卡友們穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)和動(dòng)聽(tīng)悅耳的歌喉讓記者為之傾佩。

　　新春大拜年，為解放忠實(shí)用戶頒獎(jiǎng)

        在本次卡友好聲音年度總決賽開(kāi)啟前，“解放鷹雄匯”開(kāi)啟了全國(guó)七強(qiáng)線上投票通道，火熱程度一往無(wú)前，持續(xù)到活動(dòng)結(jié)束前，線上累計(jì)總投票數(shù)超過(guò)30萬(wàn)+。最終通過(guò)七位卡友現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)演，以線上大眾投票數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)觀眾投票數(shù)累計(jì)相加，分別評(píng)選出第一屆解放卡友好聲音年度總決賽最具人氣獎(jiǎng)徐連科，優(yōu)秀選手獎(jiǎng)馮利、趙松松、謝洪彥、李偉東，年度季軍陳丹娜，年度亞軍徐連科，年度總冠軍楊義忠，讓卡友們實(shí)實(shí)在在的過(guò)了一把選秀癮。

　　一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì)主席劉延昌為年度總冠軍楊義忠頒獎(jiǎng)

       不得不說(shuō)一汽解放對(duì)于用戶關(guān)系體系上下足了功夫，“解放鷹雄匯”建立全國(guó)理事會(huì)及26個(gè)區(qū)域分會(huì)，強(qiáng)大的會(huì)員體系已經(jīng)吸引40萬(wàn)解放卡友歸航，形式多樣的千余場(chǎng)線上線下的客戶關(guān)懷活動(dòng)讓卡友們緊密相連，大幅度的提升了用戶的歸屬感和忠誠(chéng)度。現(xiàn)場(chǎng)的卡友們也表示：一汽解放讓他們感受到了品牌的力量和無(wú)微不至的關(guān)懷，解放就是最好的平臺(tái)。

　　嘉實(shí)多現(xiàn)場(chǎng)送上幸運(yùn)大獎(jiǎng)

      嫩芽綠的解放J7

      2019年，一汽解放以中國(guó)商用車領(lǐng)域功勛卓越的領(lǐng)航者形象，再次衛(wèi)冕全球銷量最高的單一品牌，為新世紀(jì)元年開(kāi)啟了一頁(yè)華麗的篇章。面對(duì)2020年，一汽解放將持之以恒的踐行“感動(dòng)服務(wù)”，在“用戶第一”核心理念中不斷深化，與此同時(shí)，一汽解放“感動(dòng)服務(wù)”也即將開(kāi)啟品牌2.0全面升級(jí)，持續(xù)將堅(jiān)持精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、全程化，持續(xù)推進(jìn)“四化”建設(shè)，為用戶創(chuàng)造全生命周期最大價(jià)值。