不管是草根還是巨頭,在客戶面前,大家最終比拼的還是服務能力!如何把客戶服務好,能賺錢還能讓掏錢的人給你點贊,沈陽博巖冷藏運輸有限公司(以下簡稱博巖冷藏)的“殺手锏”在于清一色的奔馳卡車!
80后的生意經(jīng)打造頂級運輸裝備
與我們常見的物流公司老板“油膩男”形象不同,博巖冷藏的掌門人給人一種干凈帥氣的印象,很難把他與搞運輸聯(lián)系到一起!但實際是,今年35歲的崔文博從16歲開始就“泡”在物流圈,從最初的幫父親管理貨運站到自己上車跑運輸再到如今執(zhí)掌博巖冷藏,一路走來,崔文博早已是名副其實的“老司機”。
沈陽博巖冷藏運輸總經(jīng)理崔文博
從個體貨運信息站轉(zhuǎn)型到冷鏈運輸公司,常人思維,新入一行,肯定要先從小投資做起,試試水,即使折戟也能將損失降到最低。對于崔文博的博巖冷藏而言,確實另外一番選擇。“見過太多因為車輛問題造成的貨物延時賠錢案例,我自己就有一次沈陽跑廣州,駕駛某國產(chǎn)車一路壞5次,當時砸了這車的想法都有”,崔文博用特有的東北豪爽性子向記者講到。正是身邊的警醒案例和自己親身親歷,讓崔文博力排眾議直接選擇最高端、最高效的奔馳卡車。
創(chuàng)業(yè)路上的崔文博有自己的生意經(jīng),敢闖敢干,運輸車輛選擇了旁人眼中的“王炸”——奔馳Actros 牽引車。“2018年5月入手2臺,7月再添5臺,進入2019年7月又買5臺,12月直接提10臺”;22臺清一色的奔馳Actros牽引車,博巖冷藏已經(jīng)成為東三省冷鏈運輸行業(yè)的一道靚麗風景線。
清一色的奔馳Actros牽引車
差異化思維選擇最領(lǐng)先產(chǎn)品,自然能夠帶來不一樣的收益模式,博巖冷藏目前主要運營東三省-云貴川的冷鏈專線運輸,去程是東三省的凍鴨、凍雞等肉凍品,回程是云貴川的新鮮水果、蔬菜等,22臺奔馳卡車配41臺掛車,實現(xiàn)冷鏈甩掛運輸,掛停車不停的極效運輸模式,每臺奔馳卡車平均月行駛里程都在30000公里以上,而“接二連三”的復購奔馳卡車是因為奔馳Actros牽引車真的可以更加高效、高端、高水準的服務好客戶。
效率提一點油耗降一點 服務好一點
選擇奔馳卡車不是為了面子,但奔馳卡車高大上的品牌形象確實給博巖冷藏帶來了行業(yè)知名度!雖然客戶不會因為這趟貨是奔馳卡車來運輸就額外增加運費,但會因為你使用奔馳卡車而持續(xù)優(yōu)先選擇。這是博巖冷藏選擇奔馳卡車后的真實體驗!
而這選擇的背后其實是實踐出真知的較量。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)冷藏車產(chǎn)量從2012年的0.85萬輛增加到2017年的3.38萬輛,預計今年我國冷藏車產(chǎn)量將達到5.67萬輛,冷鏈運輸行業(yè)正在加速向著規(guī)范化,規(guī)模化發(fā)展,而以奔馳卡車為代表的進口牽引車在長途冷鏈運輸中占據(jù)很大競爭力。“對于貨主體驗來說,國產(chǎn)車跑長途冷鏈猶如剛解決了供應鏈的溫飽問題,而我們博巖冷藏通過奔馳卡車提質(zhì)提效是可以讓貨主“吃蛋糕”。”崔文博形象的向記者對比到。
奔馳卡車帶給客戶的價值升級是全方位的!
奔馳卡車帶給客戶的價值升級是全方位的!“沈陽到昆明高速距離是3300km,博巖冷藏常態(tài)化的運輸時效是48小時以內(nèi)到達,客戶給相同費用,我博巖冷藏效率更高、更有保障。”崔文博補充到。而這正是體現(xiàn)出奔馳卡車的厲害之處,首先車輛效率高,故障率低;以博巖冷藏2018年5月上路的第一臺奔馳第三代Actros 2644牽引車為例,到目前行駛里程超過50萬公里,妥妥的零故障表現(xiàn),司機和車隊管理者無需把心思放在修車上,司機只管開好車,做好車輛正常的保養(yǎng)維護即可,從后期使用成本和出勤效率上來對比,奔馳卡車優(yōu)勢明顯。
奔馳卡車油耗低
其次是油耗更低,安全性更高;同樣以正在運營的第一臺奔馳Actros 2644為例,車隊給的平均油耗為同線路的國產(chǎn)車型可以節(jié)省5L/100km以上,而公司后續(xù)采購的第四代Actros 2645 牽引車更是“驚喜不斷”;首先相比上一代產(chǎn)品平均油耗進一步降低7%-10%,如此高效低耗的往返云貴川冷鏈運輸對于博巖來說是不菲的收益!其次是在安全性方面,第四代Actros相比上一代產(chǎn)品安全性更高,根據(jù)博巖冷藏的駕駛員反饋,第四代Actros的主動制動輔助系統(tǒng)(ABA4)表現(xiàn)非常好,使車輛在任何狀態(tài)下面對云貴川大山時都能游刃有余。當然還有顯然易見的更舒適的駕乘空間,第四代Actros相比老款可謂是給駕駛員帶來舒心的辦公室和移動之家,如多達14個方向和角度可調(diào)節(jié)的寬大座椅及新增加的背部側(cè)翼支撐、腰部雙氣囊支撐,能讓長期奔波的駕駛員找到最佳狀態(tài)。
奔馳卡車:一旦啟動,不負眾托
最后就是服務,坦白講,行業(yè)內(nèi)任何一家公司擁有22臺奔馳卡車都屬于大手筆,對于博巖冷藏也不例外。這需要強大的資金實力和貨源保障,而這背后離不開遼寧利豐星行“保姆式”的金融和服務支持,作為奔馳卡車一級經(jīng)銷商,利豐星行是博巖冷藏快速發(fā)展的強大后盾。同時依托奔馳卡車標配的FleetBoard車隊管理系統(tǒng),實現(xiàn)車隊管理智能化、透明化。
對于未來,崔文博和他的博巖冷藏有著清晰的目標規(guī),2021年前公司實現(xiàn)擁有40輛奔馳卡車配60輛冷藏掛車,用不負眾托的奔馳卡車去搶占冷鏈運輸高地。
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