天地寒人心暖，陜汽重卡貼心服務(wù)見真情

發(fā)布時(shí)間：2020-01-16 08:04:35 反饋

　　伴隨著寒冷的冬至到來，陜汽貼心服務(wù)一如既往的走在為客戶服務(wù)的路上，用堅(jiān)定的步伐踐行著“貼心服務(wù)”的服務(wù)理念，有陜汽重卡的地方就有溫暖的貼心服務(wù)，相信陜汽的每一位卡友都能度過一個(gè)溫暖美好的冬天。

陜汽唐山豐潤軍輝服務(wù)站值班人員接到客戶救援電話趕往現(xiàn)場

　　雪依然沒有停歇的跡象，陜汽唐山豐潤軍輝服務(wù)站值班人員接到客戶李先生急促的救援電話：“喂，是陜汽服務(wù)站嗎?我的車輛在唐山機(jī)場高速出口熄火不能啟動(dòng)了，快來救援呀，車上拉了一車黃瓜，嘟、嘟、嘟......”還沒等詢問什么情況電話就斷了。顯然是客戶手機(jī)沒電了，在僅十幾秒的通話中感覺到客戶萬分著急。唐山地區(qū)近兩天大雪室外氣溫零下10度，車載新鮮的蔬菜--黃瓜，如果長時(shí)間停車這一車的黃瓜就會(huì)被凍壞，客戶的損失就太大了。由于情況特殊，值班人員立刻將此客戶情況匯報(bào)站長并召集維修技師分析故障，車輛熄火的原因很可能是因?yàn)樘鞖夂鋵?dǎo)致油路結(jié)臘。站長立即安排服務(wù)人員準(zhǔn)備好配件，同時(shí)還為客戶帶去了充電寶、方便面和熱水。寒冬的清晨大霧彌漫，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)艱難行駛，服務(wù)車終于到達(dá)現(xiàn)場。

有陜汽重卡的地方就有溫暖的貼心服務(wù)

　　客戶李先生看到陜汽救援車輛非常激動(dòng)，與服務(wù)站聯(lián)系了一半手機(jī)沒電了，他都處于絕望的狀態(tài)了，沒想到陜汽服務(wù)人員能夠找到現(xiàn)場。服務(wù)人員邊安撫李先生情緒送上熱水和方便面，并把充電寶拿給客戶立即充電。冰天雪地里，這一幕溫馨的舉動(dòng)再一次將李先生的心融化!

故障排除客戶萬分感謝

　　維修技師經(jīng)過細(xì)致的檢查車輛后，不出之前的預(yù)料，車輛是油路結(jié)臘導(dǎo)致的熄火，經(jīng)過近1個(gè)小時(shí)的貼心陪伴與故障處理，車輛已經(jīng)全面修復(fù)，客戶李先生看在眼里感動(dòng)在心里。緊握著維修師傅的手激動(dòng)地說：“謝謝陜汽貼心周到的服務(wù)，要沒你們的及時(shí)服務(wù)，我的一車黃瓜絕對(duì)是凍壞一定會(huì)損失慘重，有你們溫暖的服務(wù)一路相伴我放心”。千言萬語都在“謝謝”這兩個(gè)字中得到升華，聽到客戶感謝的話語服務(wù)人員所有辛苦和付出都是值得的。

　　用最專業(yè)的服務(wù)贏得每一位客戶的滿意，為客戶提供最真誠、最溫暖的服務(wù)體驗(yàn)，是陜汽重卡服務(wù)人堅(jiān)定的信念。貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終秉承客戶至上的原則，全天候24小時(shí)為客戶車輛做好服務(wù)保障，貼心服務(wù)永遠(yuǎn)在路上為您保駕護(hù)航。

來源：陜汽重卡作者：飛飛

文章關(guān)鍵詞：陜汽重卡貼心服務(wù) 牽引車

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